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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合4
立地や眺望、格調の高さには満足しています。また、バーラウンジは静かでアルコールの価格も良心的で、軽食（カレー）もとてもよかったです。一方、気になるところもいくつかありました。まず、客室でのインターネット環境（無線LAN等）はビジネス用途だけではなく、翌日の観光の情報収集などにも今や不可欠だと思いますので、ロビーの有料共用端末以外は何も用意されていないというのは残念です。携帯の電波は問題なく入るので今回はスマートフォンで済ませましたが、ぜひ整備してもらえればと思います。また、細かい点ですが、男女入れ替え制の大浴場で清掃時間の5分以上前に係員の方がすでに浴場内に入ってきた点、客室浴槽の排水溝のパイプが受け口から外れていて排水時にトイレ付近に水があふれてしまった点などには少しがっかりさせられました。富士屋ホテルのアネックスらしい、隅々まで行き届いたサービスを期待します。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。インターネット環境設備につきましては、今後社内にて検討してまいる所存でございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。観光案内でございましたら、フロントカウンターにてご案内させていただきます。次回ご来館の際は遠慮せずにお申しつけください。何卒よろしくお願い申し上げます。また大浴場の清掃につきましては不快な思いにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導を徹底してまいる所存でございます。客室浴槽の排水溝につきましても、再度確認し清掃を徹底してまいります。ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。バーラウンジにつきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただける環境をご提供出来るよう、日々努力をしてまいります。この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
立地や眺望、格調の高さには満足しています。また、バーラウンジは静かでアルコールの価格も良心的で、軽食（カレー）もとてもよかったです。
一方、気になるところもいくつかありました。まず、客室でのインターネット環境（無線LAN等）はビジネス用途だけではなく、翌日の観光の情報収集などにも今や不可欠だと思いますので、ロビーの有料共用端末以外は何も用意されていないというのは残念です。携帯の電波は問題なく入るので今回はスマートフォンで済ませましたが、ぜひ整備してもらえればと思います。
また、細かい点ですが、男女入れ替え制の大浴場で清掃時間の5分以上前に係員の方がすでに浴場内に入ってきた点、客室浴槽の排水溝のパイプが受け口から外れていて排水時にトイレ付近に水があふれてしまった点などには少しがっかりさせられました。富士屋ホテルのアネックスらしい、隅々まで行き届いたサービスを期待します。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
インターネット環境設備につきましては、今後社内にて検討してまいる所存でございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。観光案内でございましたら、フロントカウンターにてご案内させていただきます。次回ご来館の際は遠慮せずにお申しつけください。何卒よろしくお願い申し上げます。
また大浴場の清掃につきましては不快な思いにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導を徹底してまいる所存でございます。客室浴槽の排水溝につきましても、再度確認し清掃を徹底してまいります。ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
バーラウンジにつきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただける環境をご提供出来るよう、日々努力をしてまいります。この度はありがとうございました。