この度は箱根ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
箱根ホテルは大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く芦ノ湖畔の雄大な眺望はまるで絵に描いたような絶景でございます。お風呂から外の景色をご覧いただけるお部屋は3室ございますが、お部屋やお風呂でのひと時を快適にお寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。当日は台風の影響もあり雨が降っておりましたが、次回ご来館の際は晴れた日の芦ノ湖畔をご覧頂ければ幸いです。広大な芦ノ湖と富士山の絶景をご覧頂けたとき・・・きっと箱根ホテルのことが、今まで以上に好きになるかと存じます。
またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
ぜひ芦ノ湖畔に佇む小さな箱根ホテルにご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。箱根からは数十分のところにご在宅とのことでございますが、箱根でのご滞在中ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
お泊り頂きました『素泊まりプラン』でございますが、お食事がございませんので、時間に縛られない、自由なご滞在が可能なプランでございます。湖をご覧になりながらのお昼ねタイムや、夕方の湖畔散歩など、日常生活を少しの時間だけでも忘れることが出来て、優雅なお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。
今後とも、夏場には避暑地・箱根ホテルまで足をお運び下さい。今後の予定ではございます　が、芦ノ湖周辺では7月31日から8月5日までの間、箱根芦ノ湖夏まつりウィークが開催され、期間中8月3日を除き毎日花火大会が行なわれる予定です。湖上の夜空に打ち上げられる花火はとても綺麗で、箱根の夏の風物詩のひとつです。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
富士屋ホテルオリジナルクッキーや、ランチブッフェもご満足頂けたご様子で何よりでございます。お土産にも最適でございますのでお買い求め頂ければ幸いです。またお土産のお薦めと致しまして、レトルトビーフカレーがございます。こちらは富士屋ホテル伝統の味を忠実に再現したカレーでございます。次回ご来館の際お土産にいかがでございますか？
また、朝食なしの朝寝坊ランチブッフェプランでございますが、早速プラン作成に取り掛かりたく存じます。アイデアを頂戴し誠にありがとうございました。
しかしながらご指摘頂きましたチェックイン時の対応につきましては、笑顔もなく不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参る所存でございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。
この度はご来館ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先般は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿を拝読致しまして、休日のひと時を満喫して頂けたご様子で何よりでございます。芦ノ湖畔に佇む当ホテルは全室湖に面しており、今の時期は新緑の緑眩しい景観も合わせてお楽しみ頂けたことと存じます。
私どもの温泉入浴は1箇所のご用意でございまして、男女入替制でご案内しております。その中でもご入浴をお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りでございます。露天風呂は天井が丸型にくりぬかれており、夜は星空を眺めながらご入浴頂けます。こぢんまりとした温泉浴室ではございますが、日頃の疲れが少しでも癒えましたら幸いでございます。
ホテル周辺にはお食事処が数店舗ございますが、9時ぐらいの早目の閉店である旨、お客様には事前にご案内しております。またお食事処以外に芦ノ湖周辺では散策路や自然豊かな公園、箱根神社などがあり、徒歩でぶらりと散策も大変お薦めでございます。
また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺望とともにご滞在をお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。梅雨を前に、新緑が益々深くなる時期を迎え、爽やかな風が心地よい芦ノ湖畔で心身ともにお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
和室のお部屋は館内2部屋のみのご用意となりまして、88平米約20畳の広めのつくりとなっております。今回はお部屋タイプお任せのプランでございましたが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
またフロントスタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。笑顔や些細な心配りでお客様の旅や一日の疲れを癒せるよう日々接客に努めております。頂戴致しました暖かいお言葉を糧に、従業員一同日々精進して参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在の際、お部屋の設備の面で大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。この場を借りて心よりお詫び申し上げます。日頃より各お部屋のメンテナンスの確認作業を行っておりますが、私どもの確認不足により不快な思いをお掛けいたしまして誠に遺憾でございます。蛇口の件は今一度確認させて頂き、今後このような設備の不備が起きぬよう、確認作業を徹底して行って参ります。ご指摘頂きました客室案内も含め、お部屋で快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。
ミステリープランはお部屋タイプお任せではございますが、大変人気の宿泊プランでございます。芦ノ湖の景観を眺めながらお部屋で少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ここのところの連日の寒さで雪化粧した富士山も一段と美しくご覧頂けたことと存じます。ご家族皆様で冬景観とともにご滞在を満喫して頂けたご様子で大変光栄でございます。芦ノ湖畔に佇む当ホテルは四季折々、季節感溢れる眺めをお楽しみ頂きながら、リゾートならではのひと時を皆様にご提供しております。お客様のご期待に今後も添えるよう、サービス面・施設面ともに更なる改善に努めて参りたいと存じます。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

箱根ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊プランについてのご感想を頂きまして、非常に嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるようなサービス内容やプランを提案して参ります。

お気付きの点やご要望などございましたたら、ご意見、ご感想をお寄せくださいの度はご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

数ある施設の中から箱根ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。3名様でジュニアスイートルームのご滞在をご満喫いただけたご様子で、嬉しくご感想を読ませていただきました。いよいよ本格的な夏の到来ですね。自然に抱かれた芦ノ湖からの爽やかな風が、リゾート感を一層引き立てる季節になりました。湖上からの花火などで賑わう夏祭りウィークも近づいております。また、カヤックやカヌー、モーターボートクルージングなど、夏ならではのアクティビティも豊富にご案内させていただいております。お気軽にスタッフにお尋ねください。お客様にとりまして、良い旅の思い出としていただける様、努めて参りますので、箱根ホテルを引き続きご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
お客様のご期待にお答えできるよう、さらにサービスに努めていかなければならないと身が引き締まる思いでございます。
ご同行のご家族様からも好評との評価も頂き、また貴重なご提案なども頂きましたこと、とても嬉しく重ねてお礼申し上げます。
当日は天候があまり良くなく残念ではございましたが、これからの季節、芦ノ湖周辺では7月31日から8月5日までの間、箱根芦ノ湖夏まつりウィークが開催され、期間中8月3日を除き毎日花火大会が行なわれる予定です。湖上の夜空に打ち上げられる花火はとても綺麗で、箱根の夏の風物詩のひとつです。
今後とも、箱根ホテルはお客様の為に成長し続けるホテルを目指し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場にたった心遣いができることを意識して、素敵な時間が提供できますようサービスの向上に努めて参ります。
近くにお立寄りの機会がございましたら、また是非気軽にご利用下さい。次回はレストラン「イルミラジオ」のご利用も頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのメッセージもお寄せいただき、嬉しく読ませていただきました。バータイムにご利用いただいたレイクビューラウンジのガラス窓については、常に綺麗にしておくことを心掛けます。この時期、芦ノ湖周辺の天候は変わりやすく、景色を眺めることができなかったとのこと、残念に思います。いよいよ夏の到来ですが、芦ノ湖でのボートクルージングや周辺のハイキング、花火大会など様々なレジャーを箱根ホテルを拠点にお楽しみいただけます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の際の貴重なご意見並びに、温かいお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたお言葉を励みにこれからも日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある施設様の中から箱根ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルから芦ノ湖を眼前に望むロケーションは、ひときわ旅の思い出を引き立たせてくれたことと思います。モダンなデザイナーズホテルで寛ぐひと時を、富士屋ホテル伝統のおもてなしとともに、これからもお客様にご紹介してまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。客室やスタッフにに対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。またお部屋やラウンジでお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。3月に入り少しずつ暖かくなって参りましたが朝晩はまだまだ寒い時期でございます。冬から春、春から夏へと季節により窓からの景色も変わって参りますので、またご機会がありましたら是非ご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。