この度は、箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。また、スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
春先にかけて、空気も澄み、天候率も高く富士山・芦ノ湖と綺麗に望めます。機会はございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
お客様に愛されるホテルをめざし今後も努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。スタッフにつきまして温かなお褒めのお言葉を頂戴し一同大変嬉しく、改めて身の引き締まる思いでございます。これからも、お客様が安心してお寛ぎ頂けるよう日々精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しましてうれしく拝読させて頂きました。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で大変光栄に存じます。
共同浴室に関しては、以前よりご意見を頂戴しておりまして、本年7月28日にオープンすることができました。
おまり大きい浴室ではございませんが、お客様の印象に残るようイメージをして新設させて頂きました。
朝食のオムレツは人気がございまして、うさぎを始め、他の動物もご用意ございます。是非次回はリクエストしてみてください。
今後もお客様が安心してお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、朝食ブッフェではご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。
これからの季節、桜・つつじとお花の見ごろを迎えます。ホテル桟橋からカヤックで湖と自然が満喫できます。機会がございましたご来館ください。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし日々精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に続きましてご来館頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、貸切り風呂ならびにBARではご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。
頂戴しましたご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルをめざし日々サービス向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、光栄に思い拝読させて頂きました。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし日々努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事、眺望でご満足頂けたご様子で光栄でございます。
これから秋を迎え、空気も澄み富士山が綺麗に望めます。機会がございましたらご来館ください。
お客様にご満足頂けるホテルをモットーに精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
箱根ホテル

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際はご満足を頂けたご様子で光栄でございます。
お褒めのお言葉を頂戴しましてうれしく存じます。
今後ともお客様へ愛されるホテルをめざし日々努力して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
又、ご来館の際には何なりとご相談ください。
ありがとうございました。
箱根ホテル

この度は箱根ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございました。サービスやお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。エステにつきましては肌に優しい無添加アロマオイルを使用したアロマトリートメントにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お食事につきましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お食事のボリュームやデザートにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
次回ご来館いただいた際は全てにおいて満足と感じていただけますように、スタッフ一同日々精進してまいります。この度はありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。また芦ノ湖におかえりいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
当日は天気も良く、箱根ホテル自慢の芦ノ湖と富士山の眺望をお楽しみいただき、またゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。この時期は特に空気が澄んでおり、雪化粧をまとった富士山がご覧いただけます。
またバスルームにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
“すべてに満足しました。”とのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。このお言葉に満足せず、次回またおかえりいただいた際もご満足していただけますように、スタッフ一同、日々精進してまいります。
ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。3回目のご利用とのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回はミステリープランでスイートルームにご宿泊いただきありがとうございます。バルコニー付きのスイートルームからの眺望は、まわりに遮るものなく芦ノ湖を見渡すことが出来ます。82平米とゆったりとした作りで、バスルームにも窓があり芦ノ湖の眺望をお楽しみいただけます。
またこの時期は空気も澄んでおり、雪化粧をまとった富士山がご覧いただけたことと存じます。四季折々様々な顔を見せる箱根ホテル。次回のご来館いただいた際もご満足いただけますように、お客様の立場に立ったおもてなしでお出迎え致します。
ご来館ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。鉄板焼きのレストランでのお食事がお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。箱根地区の富士屋ホテルチェーンにおいて、鉄板焼きレストランを所有している唯一のホテルが箱根ホテルです。お客様の目の前でダイナミックに調理する姿が、食欲増進の最高のスパイスでございます。
またお部屋につきましては、あいにくの天候で絶景がご覧いただくことが出来なかったとのこと、大変残念でございましたが次回ご来館の際は、お部屋からの眺望をご覧いただけることをお祈り申し上げます。
これからの季節空気も澄み、富士山ご覧いただける日が増えてまいります。ぜひ箱根にお越しの際はお立ち寄りください。次回のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を通じてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。この言葉を励みに、スタッフ一同まごころをこめたおもてなしに努めていきたく存じます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
お客様のご要望にお答えできるよう、さらにサービスの向上に努めなくてはと、身が引き締まる思いでございます。
箱根ホテル全50室、全てのお部屋から芦ノ湖がご覧頂きます。大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く景色はまるで絵に描いたような絶景でございます。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
次回ご来館の際もご満足頂ける様、日々努力して参ります。ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
箱根ホテルは大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く芦ノ湖畔の雄大な眺望はまるで絵に描いたような絶景でございます。お風呂から外の景色をご覧いただけるお部屋は3室ございますが、お部屋やお風呂でのひと時を快適にお寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。当日は台風の影響もあり雨が降っておりましたが、次回ご来館の際は晴れた日の芦ノ湖畔をご覧頂ければ幸いです。広大な芦ノ湖と富士山の絶景をご覧頂けたとき・・・きっと箱根ホテルのことが、今まで以上に好きになるかと存じます。
またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
ぜひ芦ノ湖畔に佇む小さな箱根ホテルにご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、箱根ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。箱根ホテルでのご滞在中、ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく存します。皆様からのお声の数々が、私どもスタッフの励みになります。ありがとうございます。
毎年6月頃にかけてイワツバメが巣を作っております。お客様のお泊まり頂いたジュニアスイートルームの柱の上に巣がございますが、晴れた日に楽しそうに飛び回る姿を見ると私どもも嬉しくなります。
朝のお散歩で富士山が顔を見せてくれたのですね。目の前には広大な芦ノ湖が広がり、その奥には富士山と、ガーデンからご覧頂く景色は、まるで絵に描いたような絶景でございます。冬場に比べますとこの時期の富士山はなかなか顔を出さないのですが、ご覧になれたようで大変嬉しく存じます。
また当日はテレビドラマの撮影日と重なり、ご迷惑をおかけしたところもあったと存じます。このようなご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
これからの季節、芦ノ湖周辺では7月31日から8月5日までの間、箱根芦ノ湖夏まつりウィークが開催され、期間中8月3日を除き毎日花火大会が行なわれる予定です。湖上の夜空に打ち上げられる花火はとても綺麗で、箱根の夏の風物詩のひとつです。
またお時間がございましたら、ぜひ箱根ホテルにご来館下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は、箱根ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
トイレの設備につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。テレビドラマの撮影が早朝から夜中にかけて一日中行われていたため、ご迷惑をお掛けしてしまったのにもかかわらず、このようなお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、お客様が快適にお寛ぎいただける空間を作るべく、力を注いでいく所存でございます。
箱根にお越しの際は、是非箱根ホテルにご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在の際、お部屋の設備の面で大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。この場を借りて心よりお詫び申し上げます。日頃より各お部屋のメンテナンスの確認作業を行っておりますが、私どもの確認不足により不快な思いをお掛けいたしまして誠に遺憾でございます。蛇口の件は今一度確認させて頂き、今後このような設備の不備が起きぬよう、確認作業を徹底して行って参ります。ご指摘頂きました客室案内も含め、お部屋で快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。
ミステリープランはお部屋タイプお任せではございますが、大変人気の宿泊プランでございます。芦ノ湖の景観を眺めながらお部屋で少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在を満喫して頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。目の前に湖が広がる当ホテルは周りの自然に囲まれ、立地にも大変恵まれております。またご指摘頂きましたように、交通の面でも小田原駅または箱根湯本駅よりバス1本で乗り換えなくお越し頂くことができることから、公共機関を使って箱根周遊観光をお楽しみ頂きながらご来館されるお客様も多くいらっしゃいます。
お部屋につきましてはご滞在の際にご迷惑をお掛け致しました。お部屋の老朽化対策を日々行ってはおりますが、行き届かない点がございましたことを大変申し訳なく思っております。すぐにドアやシャワーの不具合を確認し、今後はお客様に有意義なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊を通して、私どもの行き届いていないサービスにより、不快な思いをさせてしまった点につきまして心よりお詫び申し上げます。日頃より誠意を持って接客に努めておりますが、お食事をご希望されていたお客様に対して「時間外」の一言でお断りしてしまい、ご説明不足だった点は大変申し訳なく思っております。この度のご指摘を受け、お客様のご期待に添えるようなサービスや気遣いに欠けていたことを痛感しております。他のお客様は特別だと感じさせてしまった点も誠に遺憾でございます。
いつお越し頂いても、ご滞在のひと時を心からお楽しみ頂けるような雰囲気、スタッフの接客を目指してスタッフ一同邁進して参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。