総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月21日 23:29:44
-
景色はとても良かったしサービスも良かったけれどお風呂が1つしか無くて男女入れかえ制の為混雑しました。蛇口を増せばよいのにと思いました。それとレストランがフランス料理と鉄板焼しか無くて持病の有る中年夫婦には使いずらいと思いました。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年12月25日 15:37:32
-
この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。富士山、芦ノ湖の雄大な景観とともにご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、私どもスタッフにとりましても嬉しい限りでございます。
まず温泉入浴をご利用の際はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。皆様に快適にお使い頂けるよう、まずは老朽化を補いながら設備面の改善に取り掛かっていきたいと考えております。蛇口の新たな設置につきましても設備上すぐの設置は難しいのですが、今後の検討課題として進めていきたいと存じます。
またレストランにつきましても貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。私どもではフランス料理と鉄板焼のレストランを営業しております。ご指摘のように、2種類のレストランからご夕食をお選び頂いておりますが、レストラン以外でもお気軽にお食事をお楽しみ頂けるよう、ルームサービスやバー&ラウンジでの軽食なども皆様にご案内しております。冬場の時期、ラウンジ&バーでは夕方以降暖炉に火が灯り、都会では感じることの出来ない自然の温かさを感じながらお食事やお飲み物をお楽しみ頂いております。お食事のメニューにつきましてもお客様のご要望に出来る限り対応させて頂いております。ご旅行の楽しみの1つであるお食事を是非お楽しみ頂けるよう、料理長、レストランスタッフとともにお食事を満喫して頂けるような空間作り、工夫を凝らしたお食事のご提案に努めて参りたいと存じます。
ご投稿頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同邁進して参りますので、今後もご愛顧の程お願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】ラグジュアリールーム50%OFF富士山・芦ノ湖の絶景が目の前に☆通常8万円のお部屋も
- ご利用のお部屋
- 【洋室55平米【バルコニー付】ジュニアスイートルーム】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月27日 17:09:26
-
当日急遽予約させて頂きました。
タイトル通り、料理はとても美味しく頂きました。
部屋については、十分な広さがあり、天井も高く
良かったのですが、バスルーム、TV、ドア等
十分に修繕されておらず、あまり快適には過ごせませんでした。
また、少し前のカーナビでは電話番号検索が出来ず、
「箱根ホテル」で記載されており、
「箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス」
の名称が無かった為、少し道に迷ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年10月10日 20:59:33
-
この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、お部屋に関しましてご不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の修繕が行き届いていないという事実はホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
せっかくのご旅行に快適にお過ごし頂けなかった事残念な気持ちでいっぱいです。
今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き今後日々ますます努力していきます。
最後にお料理に関しましてお褒めの言葉誠にありがとうございました。大変嬉しく思います。
是非また次回のご利用ご検討くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食朝食付き伝統のフルコースプラン】シェフ自慢の旬のお料理をご用意!
- ご利用のお部屋
- 【洋室34平米【湖畔&海賊船の眺望】モデレートツイン】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月24日 15:55:45
-
立地、部屋ともに素晴らしい。但し、南~西向きの部屋だっため陽当りが良すぎてカーテンが開けられない!しかも、部屋は独立空調ではないため室温を下げられず、とても暑くてつらい、ホテル内とは思えないタフな居心地でした。高級ホテルの部屋で熱中症を懸念する羽目になり、がっかりでした。
パイプヒータになじみがなく、認識がないままスイッチをオンにしていたら、やけどしそうになった。危険に関わることなので、部屋に入るときに、ちゃんと説明をしてほしい。
いずれもリスクマネジメントの意識が低すぎるといわざるを得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年09月26日 17:47:10
-
この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルの空調設備について、室温を下げることが出来なかったとのご意見を承りました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことが出来なかった点につきましては、大変残念に思います。
パイプヒーター(タオル掛け)につきましては、ご指摘のとおりでございます。お客様の安全が最優先であることの認識を徹底し、早急に説明方法の改善に取り組みます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。真摯に受けとめさせていただき、お客様に信頼をいただけるホテルを目指し、今後も努めてまいります。次回のご利用をご検討くださいます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定☆朝食バイキング付】朝食をたっぷり食べて箱根散策へ出発♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室34平米【湖畔&海賊船の眺望】モデレートツイン】
総合3
アンティークさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- アンティークさん [50代/男性] 2010年08月16日 13:02:57
-
レイクビューで申し分ないんですが、何しろ台風の影響で天気が良くなかったので残念でした。
部屋は広く調度品もすばらしかったです。
只廊下がカビ臭かったのが難ですね これだけのホテルでしたら、 風呂も男女有るべきだと思います
時間に余裕のない人ははいれなかったりロスタイムになってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年08月22日 02:14:28
-
箱根ホテルにご来館くださいまして、誠にありがとうございました。生憎の天候で残念でしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。廊下のカビ臭は早急に対処させていただきます。大変申し訳ございませんでした。温泉浴室は、館内1ヶ所、時間での男女入替え制とさせていただいております。何卒ご容赦ください。今後もお客様のご意見を参考に、更なる改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のタイムセール】1日5組限定☆¥7000~で箱根ホテルにとまれちゃう!
- ご利用のお部屋
- 【洋室34平米【湖畔&海賊船の眺望】~モデレートツインルーム】
総合3
やっさんさぎぬまさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- やっさんさぎぬまさん [60代/男性] 2010年08月13日 12:02:08
-
部屋からの眺めは大変すばらしかった。ただエアコンが集中管理されており、各部屋での温度調整が出来ないため、夕方西日があたると暑く夜もやや寝苦しい感じでした。今回家族4人で2部屋利用しましたが、1部屋はカーペットが古く汚れており、ソファーも擦り切れた箇所がそのままになっていて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年08月22日 02:09:17
-
箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。エアコンの件では、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。ご希望のお客様には冷風機、扇風機のご用意がございますのでフロントまでお申し付けください。カーペット、ソファーの綻びにつきましては早急に改善を図ってまいります。お客様のご意見を基に、快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、取り組んでまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日3組限定】お部屋は宿まかせ♪ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室38平米以上!【部屋はおまかせ】~ミステリールーム】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 01:53:35
-
部屋は広く、天井も高く良かったです。バスルームの電気が切れかかっていました、又冷蔵庫の冷え方が悪くほとんど冷たくならず、布団カバーには以前宿泊された方のものと思われる血の染みがありました。ホテルの方の対応がとてもよかったのに、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年08月13日 19:49:04
-
この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの清掃や点検の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をお客様へご提供するのが私どもの務めでございますが、この度はご期待に副うお部屋のご用意が出来ず情けなく、誠に恥ずかしい限りでございます。お伝え頂きました事に感謝申し上げると共に、今後このような事がない様細心の注意を払って参ります。
この度は大変貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またご利用いただけるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の特別価格プラン】箱根でお得に☆夏を楽しむ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【洋室34平米【湖畔&海賊船の眺望】モデレートツイン】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 14:21:18
-
部屋からの眺めがよく、のんびり出来ました。
ただ、「部屋はおまかせ」のミステリープランだったので、少し
期待していましたが、グレードアップはまったくされず普通の部屋でした。
ルームサービスは、結構ボリュームがありましたよ!(味は普通)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年07月29日 17:56:51
-
箱根ホテルへご来館いただき、誠にありがとうございました。室内の大きな1枚窓から望む眺望をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。「ミステリープラン」は大変好評をいただいており、室数限定でございます。様々なお部屋タイプをご利用いただけるチャンスがございますので、次回も是非ご利用ください。レストランメニューも、季節の素材を存分に活かした内容で皆様をお迎えさせていただいております。今後もお客様の高いご満足をいただける様、努めてまいります。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日3組限定】お部屋は宿まかせ♪ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室38平米以上!【部屋はおまかせ】~ミステリールーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 22:44:22
-
立地、食事は満足でした。唯一室内の風呂、トイレと寝室が木窓でつながっており、おとが筒抜けである点、ユニットバス方式で洗い場がない点は、使いにくさを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年07月25日 21:40:52
-
箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。室内のユニットバスルームについて、ご不便をお掛け致しました。デザイナーのコンセプトとして、バスタブから木窓越しに芦ノ湖のロケーションを眺めることの出来る設計となっており、ご希望を事前に承ることもさせていただいております。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。今後もお客様からのご意見を真摯に受けとめさせていただき、より快適なリゾートライフをお楽しみいただける様、改善に努めてまいります。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華な海の幸を!】食にこだわる!特選シーフードディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室38平米!最上階【芦ノ湖&富士山の眺望】スーペリアツイン】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月07日 15:37:34
-
夕食の前、ダイニング前のホールや湖の見える庭で食前酒のサービスがあったのはよかったのですが、かなり混んでいそがしかったのか、差し出されたグラスがかなり汚れていて興ざめでした。遠慮して受け取ってしまいましたが、気になり不快でした。ちょっとしたことで、気持ちがそがれてしまいますので、ぜひお気を付け下さい!!
また、お部屋のピクチャーウィンドウの一面ガラスからは見事な眺望を楽しめましたが、やはりかなり汚れていて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2010年05月09日 13:48:19
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在を頂戴いたしましたのに、食前酒のグラスの面やお部屋の窓の清掃の面につきまして、ご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。食前酒のグラス、お部屋の窓と共に今後、不快感を与えないよう清掃を徹底して参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、今一度指導徹底を図り、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旬の味覚を舌鼓】芦ノ湖&海賊船を眺望のお部屋(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン夕朝食付】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 23:28:13
-
8月28日(金)、ミステリープランを申し込みました。当日割り当てを頂いたのはジュニアスイートルームで、予期せぬサプライズでした。
夕食なし・朝食なしのルームチャージなので食事の評価はできませんが、部屋やスタッの対応の感想を記載します。
①部屋はジュニアスイートなので広いです。誰もが満足すると思います。ただ、ベッドサイズはセミダブル×2が離れて設置されているので、キングサイズやクィーンサイズを期待しているカップルは落胆すると思います。
②アメニティは歯ブラシの品質が秀逸ですが、シャンプーやリンス・コンディショナーは資生堂製品なものの、ホテルグレードに比べると貧弱です。女性を意識する場合、もう少しグレードの高いものを用意されると良いと思います。
③ホテルスタッフは他ホテルと比して質が低いです。例えば、出発時、ドアマンが出入り口にいるのに、車道に出て誘導もせずただ突っ立っているだけでした。また、到着時に車のカギを預けるのですが、バレーサービスがあるわけでもなく何故車のカギを預けるのかの説明がただの一片もありませんでした。
以上、感想を記載しましたが、箱根ホテルは内装も綺麗で好立地なので、見た目の豪華さや利便性を求める方にとっては満足できるホテルです。他方、ホスピタリティは低いので、ホテルマンの“気の利いたサービス”を期待しているような方にはご満足頂けないでしょう。
決して悪いホテルではありません。特質を理解して利用すべきかと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋はおまかせ】ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 15:05:25
-
芦ノ湖に面し景観や観光施設への便は最高です。部屋の広さ、アメニティ、従業員の対応、サービスも良好なものでした。施設等は古さが感じられましたが適切に管理されていると思います。しかし箱根でのハイクラスランクホテルとしてはお風呂はいただけません。聞いてはいましたが時間帯での男女別の利用、洗い場の少なさ、湯船の狭さは不満が残ります。(とくに女性の洗い場、入浴待ちはきびしいとのこと)
この点が改善されればまた利用したいホテルです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根レジャープラン (海賊船又は水族館のチケット付)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン朝食付】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月27日 14:55:36
-
芦ノ湖の湖畔にあり、窓から見える景色は良好です。箱根関所跡の並びで、電車を利用の場合は、バスに1時間以上乗ったり、乗り継いだり、早い時間に終わってしまうので、不便ですが、車の場合は、分かり易く、美術館や箱根神社、その他、名所も近くに沢山あるので、便利です。部屋数が少なく、部屋やバスルームが広く、静かでゆったりした雰囲気で、古くても清潔感があり、伝統と格式のある、さすが富士屋ホテルの別館だと、思います。スタッフのサービスも、行き届いています。ただ、一つしかない大浴場と露天風呂が続きになった大観の湯は、大浴場と言うには狭くて、男女時間交代制で、早いもの勝ちの感じで、ゆっくりするのは後の人に気を使うので、のんびり出来ず残念です。せめて、男女ひとつずつ風呂があったり、24時間開放たったりすれば、少しは良いのですが、折角の露天温泉も、期待は持たない方ががっかりせず、宜しいでしょう。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋はおまかせ】ミステリープラン
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月17日 11:31:29
-
価格もお手ごろななんですが、夕食無しで泊まるとと他にやってるお店が周りに少ないので、ホテルで食べるしかなくなる。子供が小さいと、フランス料理や鉄板焼きではなかなか、食べにくいので他にあればいいとおもいます。従業員の対応は皆さんよくしていただきました。ホテルは築が古いのかソファーやじゅうたん、壁にはしみが多くチョット外に見える景色とは違って汚く感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
春を先どり!感動プライス【朝食付】
スーペリアツイン朝食付- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 春を先どり!感動プライス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン朝食付】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月03日 12:02:31
-
・急に思いたった旅の為、やむなく空きホテルに宿泊したが、朝食付きのみで夕食が付かない為少し不満が残った。 ホテルのレストランはフランス料理専門であり
他に選択の余地はなく、又近くに和食レストランもなし。 やむなくホテルの特別「鉄板焼きコース」の選択としたが、宿泊代より高い夕食代となってしまった。
加えてお風呂は普段着での出入りとなる「約100mも離れた他の温泉施設」か「時間制約(男女交代制度)内でのホテル内のお風呂」であり、ゆったりとくつろぐには少し無理な施設。 但し芦ノ湖の対岸に見える富士の頂上付近の景色のみは少し満足。 満足する旅を得るには事前の詳細調査が必要不可欠!
【ご利用の宿泊プラン】
温泉チケット付き宿泊プラン(お部屋はグレードアップ)
スーペリアツイン朝食付- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉チケット付き宿泊プラン(お部屋はグレードアップ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン朝食付】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
部屋が広くて立地もよかったのですが、温泉を楽しみにして行ったのに浴場が狭く男女入れ替え制なのが残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。冬季限定の宿泊プランのご利用を通して、ご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ご指摘頂きました温泉入浴につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。温泉を楽しみにご来館頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来なかったことに対して、心よりお詫び申し上げます。温泉入浴についての貴重なご意見、ご指摘は真摯に受け止め、改善に向けての取り組みを少しずつではございますが進めております。1月中旬より温泉浴室のメンテナンス工事の実施、アメニティの改良、お部屋のお風呂でもお楽しみ頂けるよう入浴剤の導入など今後着手しながら、皆様に少しでも快適な環境をご提供できるよう全力で努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。