６月９に宿泊、部屋からの眺めにとても癒されました。スタッフの対応もとてもよく、ディナー大変おいしくどのお料理も深い味わい、夕刻からのライトアップも素敵でした、また朝のビュフェも美味しかったです。残念だったのは翌朝利用した大観の湯、洗い場２つ、シャワーブース１つの狭さでした。あと一つ部屋に入った瞬間に目に入ったのは、床の絨毯に中央に大きなシミ、気になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年06月

お誕生日のサプライズで利用させて頂きました。当日に、喫煙室が開いていなかった？のか、ホテル側の配慮で、ジュニアスイートのお部屋にグレードアップして頂きました。大変嬉しかったです。お部屋はお掃除が行き届いていて、又サプライズで宿泊と告げました所、お誕生日用にデザートをして頂き、本人も大変喜んでいました。また何かのお祝い等で是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年01月

芦ノ湖が目の前に広がり、部屋からの眺めが良かったです。
スタッフの方々は親切丁寧な対応で、部屋は数が少なく、プライベート感が味わえたのがよかったです。ただ禁煙ルームにならなかったのが残念で、部屋の臭いがきになりました。
食事は程よい量で女性にはちょうど良いです。朝食ビュッフェの品数も多すぎず程よくて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

立地も良く、芦ノ湖、富士山共に綺麗に見る事が出来るお部屋でした。お風呂は若干狭い感が否めませんが、二カ所共に良いお風呂です。朝食も美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

芦ノ湖が目の前に広がるとても快適な部屋で美味しい食事と静かな時間を過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
食事は朝晩共に非常に美味しく、係の方のサービスも行き届いていると思います。
夕方のカクテルサービス等もありリゾート感が高まるサービスだと思います。
1点だけ残念なのが、チェックイン時にもご案内頂きましたが、お風呂が狭い事が難点だと感じました。
洗い場が少ない為（男３、女６）、夕方等のタイミングでは長時間占有している方がいると使用できないことも考えられます。
大変気持ち良く過ごす事ができるホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

2年ぶり２回目の利用です。
まず、相変わらずお出迎えが
雑なんだよなー。
ただ立ってるだけ。
お荷物持ちましょうとか
無いのかな？

昨年、宿泊した宮ノ下の富士屋とはレベルが違いますね。
レストランの方はおおむね感じは良かったです。


お部屋は古いながらも特に気になる点は無く、綺麗です。

さて、以前からあったお風呂は
かなり温泉成分が高く、服に匂いが着くくらい濃いのですが、
新設のお部屋は循環のため、
かなり薄め。露天は斜め下の部屋や庭から見えるから、大丈夫なのか？と心配。
でも前回みたいな男女入れ替えでは無くて、何回も入浴可能だし、アメニティも充実、
いい点はタオルは持参しなくて良いとこ。これは嬉しいですね。先日行った仙石原がガラガラだったせいもあり、芦ノ湖エリアは外国人だらけだが、まだ
良いような気もするが、水曜日定休だったのか？、周りの商店が軒並みクローズで参りました。

また周辺の店は5時には終わるとこがほとんどで、今回は予定していて良かったが、ちょっと気をつけないと遅い時間だと、食べるところが無いかも。ルームサービスも21時までだし。
フロントやスーベニアショップで軽食を何か扱ってるといいのになあ。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年09月

8月19日宿泊いたしました。
一枚ガラスが気持ちよく、たいへん眺めの良いお部屋でした。ベッドも広々していて、ゆったりと時間を過ごすことができました。バスルームから湖がみえるのも、最高でした。一点だけ…部屋に案内された時に、女性の係りの方にそれとなくお知らせしたのですが、滞在中に改善はありませんでした。クローゼットの鏡に、蝶々の羽がこびりついていた場所が何か所かありました。部屋の扉を開けてすぐの場所なので、私はすぐに気付きましたが、毎日掃除をされている方や、案内している方は気づかないのでしょうか？これは、気持ち悪いと思いますので、すぐにきれいにするべきだと思います。
お料理はたいへんおいしくいただきました。全てが上品な味で、バランスもよく、楽しい食事の時間でした。料理はもちろんおいしかったのですが、食後のコーヒーの味は格別でした。朝食のブッフェでのオムレツはふんわりしていて、朝から幸せな気落ちになれました。
大浴場は、小さいと聞いていたので、こじんまりとして、それはそれでよかったです。ただ、新しくできた、芦ノ湖の湯は、露天風呂のようなのに、窓を少し開けて、ブラインドを閉めて…では、解放感もありません。夜は外からみえてしまうと注意書きがありましたが、最初の設計からわかっていたことなのでしょうか？少し残念でした。脱衣所にタオルの準備があったり、ウォーターサーバーがあったり、全体的にはきれいでよかったです。
とても楽しいひと時でしたし、お料理もお部屋もよかったので、また宿泊したいと思う素敵なホテルでした。後は、外装がかなり色落ちしているので、パンフレットのように白い建物を期待している方のためにも、塗装を考えたほうが高級感も増してよいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂が新しくきれいで、よかったです。
タオル、バスタオルも浴室にあるので、
基本手ぶらで、お風呂に行けます。
お部屋も広くて清潔でした。
自分が悪いのかもしれませんが、
生理になってしまい、準備をしてなくて、
近くにコンビニがないので、困りました。
ホテルに確認したところ、売店にもなく
ホテルにもない。
どうかなあと。
有料でかまわないので、あればなあと思いました。
機会があったらまたお伺いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

10月29日に主人と宿泊しました。部屋は広く快適に過ごす事が出来ましたが、ベッドが硬く寝心地が悪かったのが残念でした。

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一人

宿泊年月

2014年10月

貸し切り風呂（有料）で45分内に身支度も整えて退室しなければならないのは、女性にとっては慌ただしく、ゆっくりと温泉を楽しむには短すぎます。
お部屋のボットに入っている水を沸騰してもカルキ臭く感じました。
小田原からや元箱根への送迎バスサービスは、大変助かりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夏は昨年に続き2回目の宿泊となります。
今回、大浴場が時間貸し切りになったのが大変有難いです。今までのような行かなくてはならない時間を気にせず、気兼ねなく満喫できました。
気になるのは夕飯コースのチョイスです。
選択肢がフランス料理とBARの二者択一しかないこと。鉄板焼きのお店がテナントに有りますが今回選択肢には無し。フランス料理は自分には落ち着かなくてパス。BARはしばらく禁酒しているので困りましたが、フランス料理よりはマシとチョイス。（ノンアルコールも注文可でしたが結局呑んじゃいましたけど～）
が、BARは近隣では数件しかないほど貴重な存在だったんですね。結果的にはBARで会話で楽しめたのが救いです。
贅沢を言わせて貰えば一人旅プランがあるならルームサービスで食事を注文出来れば最高です。
来夏も利用予定なのでサービス面、さらに充実していることを期待しています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

部屋はジュニアスイートを利用させて頂きました。3名でエキストラベッドを入れてもらいましたが，リビングが別れていてバルコニーもあったので快適でした。
バルコニーからの景色も最高でした。貸し切り風呂もとてもきれいで心地良かったのですが1名1500円だと家族4名で入ると6000円になり，あまりにも高い入浴料でちょっと考えます。夕食は洋食のコース料理で美味しかったし，量も丁度良かったです。ただ，朝食も洋食ブッフェですので和の素材はまったくないので年配者が2泊以上するのはきついです。朝食ブッフェは2日ともまったく同じメニューだったのはがっかりでした。（パンもサラダも，フルーツも全部同じもの）どんなホテルでも2，3品くらいは違うものがあるのですが・・・

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お部屋からの富士山と芦ノ湖の眺めは、本当に素晴らしかったです。日常の喧噪から離れてゆったりとした時間を過ごすことができました。

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恋人

宿泊年月

2014年04月

総合的に満足でしたが、お風呂の入れ替え制が
不便でした。
お風呂が増設されると最高だと思います！

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家族

宿泊年月

2013年12月

全体としては満足していますが、
・エレベーター内のにおいが大変気になる（たぶんタバコのにおい）
・ウエルカムドリンクなど食事前の２０分しかなく、ウエルカムドリ　ンクになっていない。
・浴場風呂は小さく、洗い場も２人分と少ない。また男女入れ替え制　は不便。
・チェックイン時案内の女性が布団の敷き方（和室）をわざわざたず　ねられてそのとおりお願いしたが、一部屋に４人分窮屈に敷かれて　あったのは連絡不足？
など、改善されると更にCSが上がると思われます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

運よくアップグレードしていただき、セミスイートの部屋に泊まることになりました。 従業員の方の対応も良く、食事も大変に美味しく、さすが老舗ホテルだと思いました。少し残念だったのはテレビ回りのさに埃がたまっているように見えたこととソファーの前のテーブルがきれいに拭かれていなかったこと。あと、備え付けのパジャマが男性サイズしかないようだったので、是非、女性用も揃えてくたさい。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

記念日に利用させて頂きました。わざわざお部屋を見晴らしの良い部屋に変更してくださったこと、ありがとうございました。
朝食はビュッフェ式でしたが、朝カレーがとても美味しかったです。ビュッフェ式でよくカレーが用意されていますが、こんなに美味しい朝カレーを食べたのは初めてです。
従業員の方も皆さんいつも笑顔で対応してくださり丁重でした。
お風呂は非常に残念でした。
男女入れ替え方式ですと、時間にゆとりがなくなってしまい待っている間、体も冷え切ってしまいました。
土日でしたので、混みあっていて体も洗えませんでした。２ヶ所しかシャワーがついていないのはきつ過ぎです。
お風呂以外はとてもよいホテルだと思います。
売店では富士屋ホテルとほぼ同じパンが置いてありました。夜だったのでカレーパンは売り切れになっていて残念でした（やはり人気あるのですね）。
レーズンパン美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

基本的に良かったですよ。

風呂も事前に状況が分かっていたので、不満は無かったです。

前日に喫煙ルームに変えて頂いたのですが、こころよく引き受けて頂きました。

ただ、喫煙ルームだからなのか、部屋の位置は湖の正面ではなかった為、眺望は今一つでした。

しかしながら、金額を考えると充分じゃないでしょうか。同伴者がオムレツを犬の形にしてもらって喜んでいました。さすがです。

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その他

宿泊年月

2013年01月

立地は最高です！食事も私は肉がダメなんですが、チェックインの時に伝えたところ魚に変更できるとの事でした。嬉しかったです。それ以上に驚いたのが直前にもかかわらずベーコンも入っているのでエビにしましたと！これにもビックリでした
優しい心配りは凄いです。朝のバイキングも今まで行ったホテルでは１位です！…が、部屋のお風呂、トイレと部屋の仕切りが無いに近いのは驚きでした。私たちは家族でしたから気にはなりませんが、カップルや友達同士だとトイレの音が丸聞こえです。嫌なものです。
浴場もシャワーが3個しかなくて、いざ入っても体を流せない状態で湯船です。
どうすることも出来ないのでしょうが、チョット不便でした。
風呂関係以外は最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お庭からの景色は最高で、お庭でゆっくり過ごす時間は贅沢なひとときでした。夕食のフランス料理も大変おいしく、一緒に行った高齢の母にも食べやすいもので、大変満足しました。お風呂が小さくて交代制なのは残念でしたが‥‥‥。

ただ、帰宅後、非常にがっかりさせらたことがあります。
会社へのおみやげに、ホテルの売店で季節限定の栗もち（商品名が違っていたらすみません）を買いました。売店の人に、一個ずつ個別におもちが包装されているのか、箱の中身について何度も念を押して尋ねたところ、一個ずつ個別に包まれているとのことだったのですが、開けてみたらそうではなかったので、その係員のいい加減な対応に腹がたちました。うまく配れそうもなく、出社当日、どうしようか迷い、配るのをやめました。
他におみやげを買っていないので、代替品もありません。

いい気分で帰った後に、このようなことが発覚し、非常に気分を害しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月