この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在を通しての貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
まず温泉浴室につきまして、ご利用の際ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様から寄せられております温泉に対するご意見を深く受け止めるとともに、施設改善に向けて一歩一歩進めて参りたいと存じます。
ウェルカムカクテルは日替わりでお飲み物をご用意させて頂いております。ご夕食前のひと時を満喫して頂けるようなドリンク、サービスに努めて参ります。
テレビのコントローラの不具合につきましても大変失礼致しました。お部屋の照明、備品、電気器具など細かな点にも注意を配り、お客様を迎える体制をしっかり整えていきたいと考えております。頂いたご意見は今後の私どもの検討課題の１つとして、施設改善・サービス改善に向け役立せて参ります。至らぬ点も多くございますが、温かく見守って頂ければ幸いでございます。
冬場の箱根は澄み切った空気の中で、景観もより一際美しくお楽しみ頂けたことでしょう。四季折々魅力を兼ね備える箱根の地にまた機会がございましたら是非お越し下さい。お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を忘れず努めて参ります。今後もご愛顧の程、宜しくお願い致します。ありがとうございました。

この度は、箱根ホテルを利用いただきありがとうございました。
立地やお部屋からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んでいる日が多く、お部屋からの景色も普段よりもきれいにご覧いただけます。
また、お風呂清掃員のお粗末な対応により、ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参ります。
箱根へお越しになる機会がございましたらまた、是非ご利用ください。
ありがとうございました。

「大人のリゾート」、箱根ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋にお入りいただくとすぐに大きな窓からは、秋風に少しだけ波立つ静かな芦ノ湖が目に入ります。水面で戯れる鳥たち、赤や黄色に染まる美しい紅葉、彼方には早くも雪化粧をした富士の雄姿。ここ箱根ホテルは、自然を肌で感じることの出来るホテルでございます。どうか次の機会にも、訪れていただけたらありがたく存じます。旅のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

いつも箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたとのご感想、弊ホテル従業員へのお褒めのお言葉、大変恐縮致しております。ありがとうございました。さて、お料理の内容について、以前よりご贔屓にしていただいておりましたのに、＜美味しい＞のご評価が普通になってしまった点、残念に思います。仰せの通り、料理長が代わっても、お客様が感じる味まで良くなったと思っていただけるような高みを目指したいと思います。季節の素材を織り交ぜ、繊細に表現させていただく、ここが全てではなく、更なる向上を目指し努めてまいります。朝食につきましては、本年の四月より、フルブッフェスタイルとさせていただいております。こちらもお客様からの大切なご意見を提供方法に反映させたものでございます。今後も様々な議論を重ね、より良い料理の提供を心掛けてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。次回のご利用を、箱根ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎ頂きながら、休日のひと時を満喫して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ご投稿頂きました中庭や湖畔沿いのお散歩はお薦めの過ごし方の１つでございまして、リゾートならではの楽しみ方ではないかと思います。マイナスイオンを浴びながら、都会では味わうことのできないゆったりとした時間の流れは日頃の疲れも忘れさせてくれることでしょう。
これからもお客様にとって、心おきなくおくつろぎ頂けるホテルとなりますよう、日々努めて参りたいと思っております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回生憎お天気が優れませんでしたが、弊社自慢の芦ノ湖の眺望を喜んで頂けてとても嬉しく思います。

また是非箱根に足を運んで頂けたらと思います。
その時は箱根町のお天気も快晴にになる事を祈っております。

またのお越しをお待ちしております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
富士山がご覧いただけなかったのは残念でしたが、お部屋からの芦ノ湖の眺望にご満足いただけたご様子で、なによりでございました。
温泉浴室は、男女入替え制を取らせていただいており、ご不便をお掛けいたしますが、小さいながらものんびりと温泉をお楽しみいただけます。
これからは秋の紅葉シーズンですね。お客様の目的に見合う様、たくさんの宿泊プランをご用意してお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉浴室につきましては、一度にご利用いただける人数が3名様ほどの広さである為、ご不便をお掛け致しました。お時間での入替え制を取らせていただいておりますので、混雑が予想される時間など、適切なご案内に努めてまいります。
箱根駅伝ミュージアムはホテルから徒歩3分と好立地でございます。今後も伝統校の企画展などを予定致しておりますので、是非次回もお立ち寄りください。
今後も皆様に親しんでいただけるホテルを目指し、取り組ませていただきます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。夏の芦ノ湖をご堪能いただけたご様子で、なによりでございました。温泉浴室の件では、ご不便をお掛け致しました。館内に1ヶ所のみの設備につき、お時間での入替え制をとらせていただいておりますこと、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
ここ数日は天候にも恵まれましたが、富士の雄姿をご覧いただけなかったのは残念でございました。これからは秋の紅葉、そして雪を纏う冬の芦ノ湖、夏とは違う趣を見せる季節にご期待いただき、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。フレンチディナーコース、ランチブッフェについての貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただくご感想の一つ一つを、上質なお料理の提供に活かすことの出来る様、精進してまいります。設備面でのご指摘につきましては、ご迷惑をお掛けすることの無い様、修繕を検討させていただきます。今後も変わらぬお引き立てを賜ります様、心よりお願い申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。ありがとうございました。

箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。最上階(4階）から望む芦ノ湖、富士山をご堪能いただけたことと存じます。温泉浴室の件では、ご不便をお掛け致しました。館内1ヶ所時間での男女入替え制とさせていただいております。何卒ご容赦ください。赤、黄、緑と様々に色づく秋の足音がそろそろ近づいてまいりました。春や夏とは趣を変える芦ノ湖をお楽しみいただきたく、次の機会にも箱根ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スーペリアツインルームの大きな窓や、芦ノ湖に面した中庭など、お子様もお喜びのご様子で、嬉しくご感想を拝読させていただきました。ランチブッフェのご利用時、お飲物のご案内が至らず、申し訳ありませんでした。ドリンクセット(コーヒー、紅茶、ソフトドリンク）はお1人様500円でご用意させていただいておりますので、次回は是非ご利用ください。エステティックにつきましても、お手軽なコースから本格的な施術まで豊富なメニューがございます。ご遠慮なくスタッフまでお問合せください。プライベートバルコニー付のジュニアスイートルームはスタッフお薦めのお部屋でございます。湖からの心地よい風を受けリフレッシュしていただける様、たくさんのプランをご用意致しております。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

連日の猛暑の中、芦ノ湖エリアまでのお出かけ、大変お疲れ様でございました。この度は、箱根ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。空調の件では、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。空調機器の点検を至急行い、快適にお寛ぎいただける環境整備に努めてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。ご利用いただきました温泉浴室（露天風呂）は、館内に1ヶ所のご用意でございます。一度に3名様がお入りいただける広さの為、お時間ごとでの男女入れ替え制を取らせていただいております。少々お待ちいただくこともございますが、天窓からの青空や箱根ならではの星空が眺められるお風呂でございます。是非次回もご利用ください。お客様からお寄せいただくご意見を参考にさせていただき、改善に努めさせていただきます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルを御利用くださいまして、誠にありがとうございました。温泉浴室につきましては、3名様が一度にお入りいただけるサイズでありますこと、一ヶ所の為、時間での入れ替え制(男性、女性)とさせていただいておりますこと、ご容赦下さいませ。今後の課題といたしまして、ありがたくご意見を受けとめさせていただきます。お料理につきましても更なる研究を重ね、お客様のご満足をいただける様努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。鉄板焼レストランでの、熟練されたシェフの腕さばきは、ひときわ料理に花を添えられることと存じます。大きな窓に目を向けますと、まるで芦ノ湖がやさしく微笑んでくれているかのような心落ち着く時間を過ごされたことと思います。次の機会にも、是非ご来館くださいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊の感想を早速お寄せいただき、ありがとうございました。箱根ホテルは、箱根関所跡、船乗り場など芦ノ湖レジャーの拠点としても好立地であり、様々なお客様にご利用いただいております。一方、静かな室内から望む芦ノ湖の水面は、心落ち着くひと時を醸し出してくれます。温泉浴室はコンパクトなサイズ（3名様）と男女入れ替え制を取らせていただいております。次の機会に是非ご利用ください。料理につきましても、お客様のご満足の追求に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大きな窓が特徴的なお部屋、開放感溢れるガーデンからは芦ノ湖や、彼方に富士を望み、自然の中にもモダンかつ、アーティスティックなデザイナーズホテルでのリゾートライフを充分にお楽しみいただけたご様子で、なによりでございました。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。今回のプランではモデレートツインをお選びいただきましたが、広めのスーペリアタイプがご用意出来ましたので、ご案内申し上げました。眼前に芦ノ湖と、彼方に富士山を望むロケーションは、きっと良い思い出にしていただけたことと存じます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、今後のご参考にさせていただける貴重なご意見もお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。「ミステリープラン」への、ご期待以上の評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。温泉浴室(天然温泉）ではコンパクトなサイズと男女入れ替え制を取らせていただいており、ご不便をお掛けする部分もございますが、星空も眺めることの出来る天窓が、リゾートの雰囲気を一段と引き立てます。メインダイニング「イル・ミラジィオ」では、フランスで研鑽を積ませていただいたシェフが織り成すメニューを、ランチ、ディナーいずれも存分にお楽しみいただけますので、是非ご利用くださいませ。またのお出かけを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。