この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食がお好みに合いましたこと、嬉しく存じます。
このようなお客様からのお言葉はシェフ達の励みにもなりますので、申し伝えさせていただきます。
次回もご期待に沿えるよう、精一杯努めさせていただきます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様のお喜びの声を頂戴できますよう、努めて参ります。
お近くまでいらっしゃった際は、ご宿泊のみならず、ぜひ箱根ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご旅行は好天に恵まれ、客室から富士山もご覧いただけたとのこと、当ホテルの魅力を十分に感じていただけたようで嬉しく拝読させていただきました。

そして、今回は朝焼けの富士山もご覧いただけたのですね。
4階の浴室はチェックインから夜12時まで女性、翌朝はチェックアウトまで男性にご利用いただけるスケジュールで毎日ご案内しておりますので、朝晩2回入浴いただいたのでしたら、それぞれ異なる温泉をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

ご夕食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく存じます。
その時期にお薦めの食材を使用したフルコースをご用意しておりますので、また季節を変えてお越しいただけると幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して、精進してまいります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の設備に関しまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。スリッパの底の剥がれでございますが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。清掃担当者へ、厳重注意をすると共に、改めてオペレーションの再徹底を指示いたしました。
家具類の傷につきましても、ご指摘を頂戴しありがとうございます。修繕につきましては、今後の課題とさせて頂きます。
ご信頼を取り戻せるよう、業務改善を図り、日々サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事につきましては、ご期待に沿えず、また食事中にも関わらず片付けをしていまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご来館ありがとうございました。

この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの目の前に広がる芦ノ湖と、富士山をご覧いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室設備につきましてはご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。簡単な課題ではございませんが、今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。
これからも、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ご来館ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございます。レストランでのお食事につきまして温かなお言葉を頂戴し、あらためて身が引き締まる思いでございます。
富士屋ホテルの社是である「至誠」を大切にし、皆様に快適なホテルステイをお過ごしいただくため、日々、誠心誠意・まごころを込めてお客様をお迎えできるよう努めておりますので、このようなあたたかいお言葉を頂けることが何よりも励みに存じます。これからもお客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランのお食事ではご満足を頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、接客面ではご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足を頂けるよう努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
また、接遇につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
皆様に快適なホテルステイをお過ごしいただくため、日々、誠心誠意・まごころを込めてお客様をお迎えできるよう努めておりますので、このようなあたたかいお言葉を頂けることが何よりも励みに存じます。これからもお客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。温泉浴室ならびにお部屋につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様が安心してお寛ぎ頂けるよう細心の注意をするよう努めて参ります。お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

過日は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足を頂けるよう引き続き努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからの季節、空気も澄み富士山、芦ノ湖と綺麗に望めます。異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
しかしながら、今回ご指摘いただきました件に関しましては、共に確認作業の怠慢であり、大変な不信感を抱かせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。同じ過ちを繰り返さぬよう、担当者に対し厳重注意すると共に、再徹底を指示いたしました。
一度失った信頼を取り戻す難しさは重々承知しておりますが、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日は、箱根ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご意見ならびにご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロント担当者の対応に関しまして、私共の配慮不足により、ご期待に添えず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さぬよう、担当者に対し厳重注意すると共に、改めてオペレーションの再徹底を指示いたしました。　
お客様に於かれましては、多々ご立腹のことと存じますが、ご信頼を取り戻せるよう、業務改善を図り、日々サービスの向上に努めて参る事をお約束させていただきます。
何卒これに懲りませず、是非ともご利用いただき、ご指導、お引き立てを賜りますよう伏してお願い申し上げます。

過日は箱根ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
新規オープンした浴室や客室では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、少しでも旅の思い出のお手伝いが出来ていれば幸いに存じます。

しかしながら、生理用品の件では、然るべき対応が出来ずに大変申し訳ありませんでした。
実際に売店で表立っての販売は行っていないものの、お問い合わせ頂いた場合には有料で販売出来るよう、常備しております。
今後、この件に関わらず、お客様へ誤ったご案内をしないよう、対応したスタッフへの指導をはじめ、今一度情報の共有を徹底する所存でございます。

箱根では今週に入り、秋の風を感じるようになって参りました。
過ごしやすく、観光にも最適なシーズンを迎えようとしております。
ご宿泊のみならず、お近くへお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄り下さい。
またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見ならびにご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂に関しましては、頂戴しましたご意見を参考に今後の営業に役立てたいと存じます。
お部屋の湯沸しポットでは、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。直ちにチェックをし、対応させて頂きます。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし日々努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお食事ではご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
しかしながら館内の室温調整では、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に室温調整を細かく行なって参りたいと思います。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
季節によりさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。
秋の紅葉シーズンはおすすめです。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし、日々精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けたご様子で光栄でございます。
しかしながら、サービス面におきましてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様のご要望に対して、ご期待以上にお答えするのがホテルサービスです。ご指摘を頂きましたとおりサービスを怠った為、ご迷惑をお掛けしてしまい深く反省すると共に、ご頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ホテルサービスを見直し、ご期待にお答え出来るよう指導して参る所存でございます。
これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。