箱根ホテル　富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声

おそらく2008年以来の再訪です。今回で4，5泊目です。ちょうど結婚記念日に小田原に行く用事ができたので急遽予約いたしました。結婚記念日での再訪という旨をお伝えしたところ、部屋をグレードアップしてくださったり、プレゼントをいただいたり、ディナーのデザートのお皿に細工をしてくださったり、とおもてなしの気持ちを感じました。とてもいい滞在でした。
残念な所は風呂です。温泉の予約がとりづらいです。いいお湯ですので大浴場を作っていただけるとうれしいです。また、夕食が、6年前と比べると少し魅力が落ちました。パンの種類も少なくなりました。しかしおいしいですし、デザートはぜひ専門の方にワゴンで作っていただくことをお薦めします。
総じてすばらしいホテルです。また必ず伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

まず料理は美味しかったです。プラス料金メニューにしても良かったかなと思いました。
部屋は天井が高く綺麗だったのですが、部屋備え付けの浴室＆トイレが兎に角臭かったです。換気扇が壊れてるのか分かりませんが、洗濯物の生乾きの匂いが充満していて、今から考えれば部屋を代えてもらうべきでした。そこが非常に目立ってしまいコストパフォーマンスとしてはないなと思いました。トータルのCSとしては低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

大浴場が狭いのが残念だが減点するほどではない。
なにより最高なのは気鋭のシェフが生み出すセンス抜群のフランス料理。それを食べるだけでも東京から車をとばして行く価値がある。
今のシェフにはずっとこのホテルにいてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

山口県の友人に箱根らしい宿を自慢？したくて、ご一緒しまし、満足していただけました。
お風呂だけ、自由に入れなくて（男女時間枠があり）残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フレンチのディナーが非常においしかったです。量もちょうどよくて大満足でした。サービスも素晴らしかったです。
大浴場は貸しきり状態でした。とてもゆったりできました。
お部屋からの眺めもよく、快適でした。記念プランなので、ということでお土産までいただきました。
コストパフォーマンスが最高だと思いました。是非また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

０歳児（９ヶ月）連れで宿泊させていただきました。

一流ホテルに乳幼児連れなんて躊躇したのですが、
思い出のホテルなので是非宿泊したく、
いろいろと事前に確認・相談させていただきました。
きっとこちらで結婚式を挙げられた方など、
その後毎年家族での利用＝子連れでの利用を検討される方も多いかと存じます。
最近増えているベビー・キッズ仕様のサービス・プランなどはまだないようですが、
不安な事や希望については大変丁寧かつ前向きにご対応くださるホテルです。

私どもはおかげさまでまた一つ素敵な思い出ができました。
本当に感謝しております。
またこれからもずっと利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

当日はブライダルフェアをやっていたようで、担当者がお客様をお見送り中だったのが、
一般客は見事に無視をされたのに、驚く。雨だったのに、傘の心配もないのかな？大口客優先なのは仕方ないけれど、フロントの方はとても愛想がよかったのですが、そこが残念。
また小田原での送迎バスの出発前に運転手さんが他のホテルの運転手さんと話しており、
我々に気付かず別のホテルの運転手さんに気づいて声をかけてもらう（プリンス箱根の運転手さんでした。）など、サービス面ではちょっと劣るかな？施設はお風呂はともかく古いながらも落ち着いた造りで、朝食もよかったのに、残念でした。すいません。先日宿泊した仙石原の某Hホテルのさりげなく、素晴らしい接客を受けたあとだったんで、ちょっと厳し目です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

91歳の高齢者を連れての宿泊でしたが、3階の大浴場に行くにも同じ階だったり、ベット3台のお部屋へアップグレードして頂き、助かりました。　　５時４０分からの２０分間、ダイニング前でウエルカムドリンクが配られていましたが、沢山の方が飲みに来ていました。　お部屋は綺麗で、空調が全館一緒との事で、温度調節は出来ませんでした。　お部屋の浴室に、換気扇がなかっらたしく？　締め切っておくと少し湿気が籠もりました。　　温泉地なので、大きなお風呂に行きましたが、熱くて気持ち良かったです。　　大浴場は、女性と男性が時間交代で利用出来ました。　朝食は、時間が７時半から～９時半までと長く、ゆっくり食べる事が出来ましたが、目の前で作って下さったオムレツが美味しかったです。老舗のホテルらしく、従業員の対応は一流と感じました。　　お陰様でユックリ出来たので、又行ってみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

サービス、従業員の方の物腰など流石富士屋ホテルと言う感じで大変満足いたしました。部屋も広く、使い勝手もよく、配慮が行き届き、大変に満足でした。今回、夕食付き、エステ付きプランでした。エステは十分満足できるものでした。ただ夕食は、元々それほど食の太い方ではなくお酒もあまり飲めませんので、特に追加や変更なく頂いたところ、少し物足りない感じがありました。料理は美味しく頂けましたが、デザートは少し懲りすぎな感があり、組み合わせの妙…正直今一つな感じでした。

宿泊年月

2013年05月

とても気持ちよく宿泊できました。

空き室があったのか、お部屋のグレードUPもしていただいたり
何といっても夕食は絶品。

フォアグラとブイヤベースの美味しさには感動いたしました。

妻と子供と３人で宿泊しましたがとても満足な旅行になりました。
是非また、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

もともと遅い到着予定時刻でしたが、さらに遅くなる旨を連絡した際も　フロントの方の優しい対応で安心して向かえました。
さらに到着して　お部屋にビックリ。正月も働いていた友人と「御褒美だ！」年甲斐も無くはしゃいでしまいました。本当に素敵なお部屋でした。
遅い時間だったので芦ノ湖は翌朝楽しもうと思っていたら！
起きたら一面の雪景色！びっくりしました。
開き直った友人と　とても美味しい朝食を時間を掛けてじっくり楽しみ(オムレツに感動！)、時間ぎりぎりまで温泉を楽しみました。本当にいいお湯でした。
じっくり温まった所で、チェーンの準備をし、装着。しかし出発しようにも雪があっという間に積もってしまい、フロントの方にSOS。駐車場の雪かきをお願いしました。
そして　素晴らしかったのが雪かきをして下さったホテルの皆様。本当にあっという間に、しかも楽しく和やかに路を作って下さいました！
本当にありがとうございました。助かりました。
友人も「また行こう！」。フロントでお見かけし、雪かきもして頂いた男性の「冬の芦ノ湖、静かでお勧めですよ！」この言葉にのってみようと思います！
唯一残念だったのが、一箇所しか無いので仕方が無いのでしょうが、お風呂の時間が短いです。とってもいいお湯なだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

部屋はとてもきれいで広く、朝食はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１月２７日に、何年かぶりでこのホテルに宿泊しました。当日は快晴で、部屋からも芦ノ湖越しに富士山が望め、豊かな時間を過ごすことが出来ました。私は温泉に入ったため利用しませんでしたが、家内が特に気に入っていたのは、バスルームです。数年前まで毎年利用していた仙台郊外のある有名ホテルでは、「必ずお湯が外に出てしまう」と嘆いていたのが、「ここでは、床に微妙な傾斜があり、お湯が漏れても、すぐ排水溝に流れる」と喜んでおりました。従業員の皆さんも感じが良く、清潔感があり、朝食もおいしく、すべてに満足しました。毎年ホテルには４０泊位しますが、このホテルへの宿泊回数は少ないながら、特に気に入っている大阪梅田駅の近くのホテル（毎年、５泊ほど滞在します。）と並ぶほど良い印象を受けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ホテルは芦ノ湖畔に隣接していて眺めが美しいです。部屋の正面がすべてガラス窓なので眺望が良いです。窓から富士山が見えました。夜、中庭に出て空を見上げたら満天の星でした。東京からわずかな距離であんなに沢山の星が見られるなんて感動です。フロントの方はじめスタッフの皆さんも親切丁寧な対応をしてくださり、シャトルが渋滞で遅れたということで小田原駅までわざわざお迎えに来ていただきました。大変助かりました。ディナーもワインも美味しかったです。
また是非お世話になりたいです。
有り難うございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

建物、景色、お部屋、朝食は素晴らしかったです。とくに富士山と芦ノ湖を観られるお部屋だったので、満喫させていただきました。

お風呂が入れ替え制なことは最初から分かっていたことですが、お湯がいいだけに、ちょっと残念ではあります。

ウェディング資料がロビーに多く置いて有りすぎるので、もうちょっと抑えめにしていただいたほうが落ち着けます。良いホテルなだけに、落ち着きを維持してほしいなあと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

実は、鳥取にいく予定をしていた日に、新幹線が悪天候で運休。急遽、箱根にしようと決め、箱根ホテルを利用しました。
プランは、二泊三日、ツイン、夕食なしプラン。

箱根には幾度となく出掛けているけれど。
箱根町港からすぐのところにある、ホテルには泊まった経験がなく。。
ドキドキしましたが、とーっても配慮があり、スタッフの皆さまも素敵な笑顔。
レストランのサービスも素敵でした。
サービスも良く、朝食のオムレツ最高でした。

う～ん。。
しいていえば、浴室かな！
大浴場は、大きくはないかな。気持ちは良かったです。しかし一つの大浴場を男、女が別に利用する時間別利用で、その制度に戸惑いました。入湯料金を支払ったけれど。自分の都合で温泉に入れないのは少し困ったかな。
また。。
女性は、早朝から利用出来ると嬉しいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

伝統あるホテル、サービスも料理も素晴らしかったです。
妊婦マークをつけているのを見つけた従業員の方が、クッションを用意してくれた心遣いが大変嬉しかったです。

トイレの水がたまるまで、長くかかることがあり、夜は少しうるさく感じましたが、そんなことはその他のことで充分カバーできる満足度でした。

ちょっと気になったのは、楽天で予約した内容と現地で扱われた内容が違ったのでは？ということです。1泊ずつ別のプランにしたのですが、会計時に2日とも同じ価格だったので気がついたのですが…。
鉄板焼、もう一つ上のランクの予約だったのでは？と思いますがシェアプランになっていました。結果的には量も丁度良く、価格もそれで請求されたので別にいいんですけど…。勘違いだったらすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

金環日食は残念ながら見られませんでしたが、心のこもったサービスとくつろいだ部屋には十分満足をいたしました。ただ、残念なのは、温泉が小さかったことと、夕食の選択幅が少なすぎたことです。ぜひ今後ご検討いただければ最高のホテルとなると思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋も広く、芦ノ湖を眺めながらゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

自宅から一時間余りなので気分転換に良く利用しています。風呂は小さいけど露天風呂もあり利用者が多い時は出直せばさほど不自由ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月