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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス クチコミ・感想・情報

箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.29
    • アンケート件数:631件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.64
    • 立地4.79
    • 部屋4.50
    • 設備・アメニティ4.00
    • 風呂3.69
    • 食事4.17
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    550件中 1~20件表示

    総合5

    モルライジンさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    モルライジンさん [30代/女性] 2022年08月03日 00:09:12

    カジュアルディナーは少食な私にちょうどよくお腹いっぱいになる量でした。前菜のサラダ、スープ、メイン、デザートどれもとても美味しかったです。また、芦ノ湖を一人占めできる素敵な席をご用意いただき、周りを気にせずゆっくりと寛ぐことができました。

    スタッフの方の対応もとてもよかったです。
    雨で服やバッグが濡れてしまったため、乾かすものを貸してもらいたいとお願いいしたところ、衣類乾燥付きの除湿器と扇風機をすぐに持ってきてくださいました。
    レストランやロビーの方も固すぎず、必要なことをきちんと声をかけてくださる感じがひとり旅にも居心地がよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年07月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年08月07日 17:32:10

    この度は、数あるお宿の中から箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

    今回ご利用いただいたカジュアルディナーはフルコースは少し量が多いなという方や女性のお客様にお勧めのプランでございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指して精進して参ります。

    また箱根にご旅行の際にはお気軽お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【6~7月限定】気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
    ご利用のお部屋
    【洋室34平米!モデレートツイン】

    総合5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    Yoo16さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    Yoo16さん [50代/男性] 2022年07月26日 11:33:42

    芦ノ湖湖畔の素晴らしい立地。美術館のような建物。それだけでも宿泊の価値があると思います。
    今回は朝食のみのプランでしたけど、メインの料理は調理したての暖かいメニューを持って来てくれます。それ以外のビュッフェメニューはシンプルですけど、メインのオムレツがとても美味しかったので、満足感ありました。
    大浴場も小さめですけど、清潔でセンスの良いお風呂。ふんわり硫黄の匂いがする硫黄泉が心地よいです。
    唯一の物足りなさは枕。好みの問題なのですけど、私はもう少し硬さのある枕が好みです。それ以外はとても良い時間を過ごすことができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年07月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年07月26日 16:37:56

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    総じてご満足いただけるご滞在となりましたようで嬉しく存じます。
    お風呂は小浴場ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただいております。
    枕についてはタイプの違う物の貸出するなど、お客様のお好みに合ったものをご用意出来るよう検討してまいります。
    これから秋を迎えれば散策に適した時期になりますので、是非秋の箱根も楽しみにお越しいただければと存じます。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付き/ROOM & BREAKFAST
    ご利用のお部屋
    【洋室34平米!モデレートツイン】

    総合5

    ゆりりん8186さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    ゆりりん8186さん [50代/女性] 2022年06月20日 18:15:47

    宿泊者専用のラウンジが良かった!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年06月21日 16:45:39

    この度は、箱根ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。4月より新設いたしました宿泊者専用ラウンジを気に入っていただけたようでとても嬉しく思います。ラウンジからご覧いただける景色は季節によって異なりますので、是非ともまたご利用いただけるようにより一層励んでまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

    ご利用の宿泊プラン
    【6/1~7/15のご宿泊が30%OFF】お部屋のみ/ROOM ONLY
    ご利用のお部屋
    【洋室34平米!モデレートツイン】

    総合5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月20日 17:32:42

    凄い綺麗でよかったのですが

    部屋の位置が悪くて富士山が見えなかった。誕生日だったので残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年06月21日 16:50:15

    この度は、箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    今回はお誕生日でのご利用ということで誠におめでとうございます。
    お部屋からの眺望につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後もご利用いただける場合にはお部屋からの眺望など詳しいご案内ができるように努めさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【6/1~7/15のご宿泊が30%OFF】お部屋のみ/ROOM ONLY
    ご利用のお部屋
    【洋室34平米!モデレートツイン】

    総合3

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月06日 14:11:38

    立地は芦ノ湖随一で大変満足ですが、部屋の洗面所のタイルにヒビが入っていたり、とにかくも、お風呂がお粗末すぎる。
    小さくて、狭い。露天風呂も3階のは、屋根に穴が空いているだけで、4階にあっては、外窓を開ける。これでは、露天風呂とは言えない。
    サウナも無いし。
    ただし、ホテルのスタッフは素晴らしいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年06月06日 15:40:08

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お風呂につきましてはご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
    すぐに改修をすることは難しい状況にございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めて今後の改修時には参考にさせていただきます。
    なお、スタッフについてお褒めのお言葉をいただいたことは大変嬉しく、これからも皆様がご到着からご出発まで気持ち良くご利用いただけるよう努めさせていただきます。
    今後ともお引き立ていただけますと幸いです。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【6/1~7/15のご宿泊が30%OFF】お部屋のみ/ROOM ONLY
    ご利用のお部屋
    【洋室34平米!モデレートツイン】

    総合4

    くみちゃん6808さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    くみちゃん6808さん [60代/女性] 2022年05月11日 16:50:05

    雪の富士山が見たくてこのホテルを選びました 真正面に芦ノ湖と富士山 もう感動でした ずっと見ていたい景色でした 夕食なし 朝食はパン サラダなどとても美味しくてついつい食べすぎ注意ですが富士山を見ながら優雅な気分で最高でした お値段的に高価ですがたまにはこんなのもいいものです いい思い出になりました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年05月17日 10:48:52

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
    また、ご朝食がお好みに合いましたこと、嬉しく存じます。このようなお客様からのお言葉はシェフ達の励みにもなりますので、申し伝えさせていただきます。
    今後もお値段に見合ったサービスやホテルを御提供できますよう、精一杯努めさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付き/ROOM & BREAKFAST
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!2~3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合5

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月09日 17:52:47

    部屋も設備も完璧で快適でした。特に広い硝子窓の正面に芦ノ湖と富士山が望めるのは極上の贅沢です。スタッフの態度もサービスも完璧で心地よく滞在できました。まだ2回目の宿泊ですが今後度々滞在したく思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年05月10日 13:56:30

    日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊いただいたお部屋は芦ノ湖正面の客室でしたので、箱根ならではの眺めをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
    今後もまた来たいと思っていただけるホテルであり続けられるよう努めて参ります。また、箱根へご旅行の際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    夕朝食付き/フランス料理ディナー
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!2~3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月29日 18:24:04

    食事はとても美味しくサービスも行き届いておりました。
    お風呂場は少し狭いですが、混み具合がネットで確認できたのは良かったです。
    部屋にマッサージチェアがあったのも良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年11月30日 09:59:57

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
    温泉のピープルカウンター活用のご感想もいただきありがとうございます。
    今後もより良い環境作りを目指して参りますので、ご利用の際にはご意見やご感想をお寄せいただけますと幸いです。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ポイント6倍!フランス料理ディナープラン
    ご利用のお部屋
    【洋室55平米!【芦ノ湖正面&バルコニー付】コンフォートルーム】

    総合3

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月17日 21:21:53

    ウエルカムドリンクの選択が無い、食事の質が今一でした。
    過去に何度か、個人予約で利用しているが、今回は満足感が無かった。
    金額からしたらこんなものかもと感じる面もありますが・・・?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年10月18日 16:30:02

    日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    何度も利用いただいているにも関わらず、今回はご満足いただけるご滞在とならず心苦しい思いでおります。
    特にお食事は旅の醍醐味とも言えるところでございますので、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう今以上に精進いたします。
    またご利用いただける機会がございましたら、来てよかったと感じていただけるように精一杯お迎えしたく存じます。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!2~3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    loveshoreさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    loveshoreさん [50代/女性] 2021年09月24日 16:02:55

    芦ノ湖がまさに目の前で遊覧船や海賊船がのんびり往来するのを眺めることが出来、たいへん景観が良かったです。
    部屋の天井も高いせいか広々としていてのんびり寛ぐことが出来ました。
    スタッフの方も皆さん感じよかったです。
    ひとつだけ難を言えば部屋のお風呂ですが、水が飛ばないよういつものようにバスタブ内にシャワーカーテンを入れてシャワーを浴びたのですが、なぜかバスタブ外の足拭きマットまで水浸し。
    どうやら造り(タイルの傾斜?)に問題があるようで、水捌けの状態が良くなかったようです。

    あとは概ね満足のいく旅でした。ありがとうございました。
    また機会があれば泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年08月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年09月26日 17:11:10

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただいたお部屋は芦ノ湖正面の客室でしたので、眺めをお楽しみいただきながらごゆっくりとお寛ぎいただけて嬉しく存じます。
    客室内の浴室はご指摘の通りであり、シャワーカーテンをきちんとご利用いただいても、外の足ふきマットまで濡らしてしまうことがございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
    浴室水回り整備については当ホテルの課題でございますので、可能な限り早めに対処するよう努めてまいります。
    今後も箱根へご旅行の際には、是非お気軽にお立ち寄りください。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!2~3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月31日 16:30:20

    芦ノ湖の景色を堪能したくて選びました。
    期待通り景色はよかったです。
    ただ、予想していたよりも外からの人目は気になりました。

    部屋の雰囲気やホテル全体の雰囲気は好みでしたが、所々に古さを感じて、ややテンションが下がりました。仕方ないのかなとも思いましたが。
    とはいえ、総合的には満足です。何と言っても景色が良いですし。

    近くにバス停と船乗り場もあって、観光プランにもよるとは思いますが便利です。
    私は九頭龍神社に行きたかったので、すぐ隣の船乗り場から箱根園へ直行できたのが嬉しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年08月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年09月02日 13:55:21

    この度は箱根ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊されたレイクビューダブルルームは当ホテルの中でも特に湖に近く、眺望に特化した客室でございます。箱根ホテルならではの景色をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。
    ホテルは4度目の建て替えを29年前に行ない、老朽化が進んでおります。ご不便おかけし恐縮でございます。早急な対応が出来かねますが、より快適に気持ち良くお過ごしいただけるよう出来ることを一つ一つ改善して参ります。
    九頭龍神社参拝はいかがでしたでしょうか。ご宿泊のみならず芦ノ湖周辺へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ箱根ホテルに足をお運びください。ご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【当館おすすめ♪】フランス料理ディナーを楽しむスタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【洋室40平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】

    総合5

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月01日 18:49:54

    箱根の観光地や遊覧船乗り場に近い芦ノ湖正面のホテルです。
    駐車場も広く車も停めやすかったです。
    食事はゆったり落ち着いたフランス料理、芦ノ湖に沈む夕日を見ながら食べられます。
    大浴場は少し狭いため、ピーク時間帯に行くと混雑して密になるかもしれません。
    コンビニのような売店等はホテル内に無く、近くのコンビニも徒歩では距離があるので、
    食後部屋でお酒やおつまみを取る予定があるなら、先に購入してからホテルにチェックインするのをおすすめします。
    総じて「大人向け」の宿、という印象を受けました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年07月02日 16:34:45

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    天候に恵まれたご旅行となりましたようで、素敵なお写真を載せていただき、ありがとうございます。
    ご指摘いただきました通り、温泉が混雑することが課題でしたが、現在は混雑状況をお部屋でご確認いただけるシステムを取り入れ、混雑を避けてご利用いただけるようになりました。
    出来るところから改善し、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    今後も箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りください。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【LuxuryDaysベストレート&ポイント10倍】フランス料理ディナーを楽しむスタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    shigeichi0233さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    shigeichi0233さん [60代/男性] 2021年06月20日 17:07:13

    部屋の空調が少し臭かった。壁紙が一部剥がれていた。富士屋ホテルグループで期待していたの少し残念。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年06月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年06月20日 19:02:27

    この度は箱根ホテルにご利用をいただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ずに大変心苦しく思っております。
    お客様より頂戴いたしました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、改善すべきところを見つめなおし、よりよい施設づくりに邁進して参ります。
    これに懲りませず、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】フランス料理ディナーを楽しむスタンダードプラン(カップル|ご夫婦|GW|春休み)
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!2~3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月02日 18:30:05

    芦ノ湖の正面で景色が良かった。ただ当日は、曇りで富士山が見えなくて残念。
    次回は晴れている日に宿泊したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年04月03日 16:14:28

    この度は箱根ホテルにご来館いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    あいにくの天気で富士山がご覧いただけなかったとのこと、心苦しい思いでございます。次回ご来館いただきました際には、美しい景色をお楽しみいただけることを願っております。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ひとり旅】気軽に満喫プラン(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    つるしげさんさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    つるしげさんさん [60代/男性] 2021年03月31日 09:20:46

    孫娘2人の卒業旅行で利用させていただきました。
    孫たちも部屋のドアを開けて「凄い凄い」の大騒ぎでした。
    翌日の朝、部屋から眺めた景色「富士山」は最高でした。
    孫たちもこの景色は、一生心の中に残ると思います。
    本当にありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年04月03日 16:07:34

    数あるホテルの中から、お孫様の大切なご旅行に箱根ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。この度はご卒業おめでとうございます。
    当日は箱根ホテルならではの景色をお楽しみいただけました様子に嬉しく拝読いたしました。山の天候ですので変わりやすく、晴れていても富士山が隠れてしまう日も多いのですが、ご覧いただけたとのこと何よりでございます。末永くお孫様の心に残る想い出となりましたら幸いです。
    ご宿泊のみならず、箱根へいらっしゃる機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    芦ノ湖を望むレストランで楽しむ~1泊朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【洋室55平米!【バルコニー付】ジュニアスイート】

    総合5

    at0806さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    at0806さん [50代/男性] 2021年03月28日 19:23:04

    天気が良さそうだったので「箱根に行こう!」と思い、当日の朝に予約して利用しました。部屋は最上階で眺めも良く、正面には芦ノ湖と富士山も綺麗に見えました。
    部屋も広くて綺麗で快適でした。
    温泉も3階と4階の両方に入りましたが、どちらも良かったです。個人的には3階の方が好みでした。
    今度は家族で来てみたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年03月29日 11:55:02

    この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当日は天候に恵まれ、芦ノ湖と富士山を望みながらお寛ぎいただけたようで、嬉しく存じます。
    3階の浴室はジャグジーと半露天風呂をお楽しみいただけますので、4階の温泉とはまた違った趣があり、好まれる方も多くいらっしゃいます。
    ご感想をいただきましてありがとうございます。
    次回は是非ご家族とご一緒に、箱根のご旅行をお楽しみください。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ひとり旅】気軽に満喫プラン(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合4

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    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月13日 13:48:04

    昔の高級ホテルと言う感じです。
    大分古ぼけてしまっています。
    温泉も、設備の爆発音がしたり、
    硫黄温泉なので、
    身体、洋服に硫黄臭がつき、一週間は取れません。
    かなり匂いが凄いので、通りすがりの人も臭いと思うくらいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2021年02月15日 09:33:46

    この度は箱根ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    当ホテルは1992年に建て替えを行い、28年ほど経過いたしました。仰います通り、年季の入った館内でございますが、老朽化を感じさせることのない清潔感のあるホテルで皆様をお迎え出来るよう、メンテナンスに尽力してまいります。
    温泉の泉質もお好みに合わなかった様子で、ご宿泊後までご迷惑をおかけいたしまして大変恐縮でございます。
    早急な対応が難しい点ではございますが、いただいたお言葉を真摯に受け止めて改善に努めて参ります。これに懲りませず、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    芦ノ湖を望むレストランで楽しむ~1泊朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

    総合5

    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月22日 14:03:10

    施設もスタッフの方の対応も非常に良かったです。お風呂が狭いと口コミがありましたが、混んでいなかったので全く問題ありませんでした。部屋の広さと設備の良さ、眺望の良さが素晴らしかったです。食事は美味しいのですが、とにかく量が少なく、工夫が必要と思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2020年12月27日 13:31:09

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    レイクビューダブルルームは当ホテルの中でも特に湖に近い部屋でございまして、大きな1枚窓からの景色は感動的な美しさでございますね。
    温泉浴室をご利用いただいた時間帯は混雑しておらず、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
    お食事についてはお好みに合いましたようで嬉しく存じますが、量が少なかったとの事、申し訳ございませんでした。社内で前向きに検討させていただきます。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30★1000円引&館内利用券付】当館おすすめ♪~フランス料理ディナーを楽しむ【さき楽】
    ご利用のお部屋
    【洋室40平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】

    総合5

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    投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 15:24:45

    芦ノ湖を眼前に見下ろす素晴らしいお部屋でした。当日は生憎のお天気でしたが、それでも窓から見える紅葉や行きかう遊覧船の風景を楽しむことができました。今回の宿泊の中では、スタッフの方々の誠実で温かいご対応がとても印象的でした。夕食のフレンチも大変美味しくいただきましたが、バゲットもとても美味しく、お替りを勧めてくださったスタッフの女性のお心遣いが、有難く心に残っています。快晴の芦ノ湖を楽しむために、ぜひまた伺いたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2020年11月23日 14:41:02

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    レイクビューダブルルームから望む芦ノ湖と紅葉の山々はとても美しかったことと存じます。
    スタッフの対応を温かみのある接客と仰っていただけたことも、日々お客様をお迎えする中での励みとなります。
    フランス料理のコースは、季節ごとにシェフが趣向を凝らした内容でコースを仕立てておりますので、また時期を変えてお楽しみいただければと存じます。
    次回ご利用の際には快晴の芦ノ湖をご覧いただけることを、私共も願っております。
    またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30★1000円引&館内利用券付】当館おすすめ♪~フランス料理ディナーを楽しむ【さき楽】
    ご利用のお部屋
    【洋室40平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】

    総合3

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    uchidenokozudhichoさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ

    uchidenokozudhichoさん [60代/女性] 2020年11月19日 20:47:34

    箱根は好きで年に何回か伺っているのですが、こちらのホテルは初めてでした。御値段がいつも泊るホテルよりはお安いのであまり言いたくはないのですが、お部屋に着いた途端、ランプが故障していてグラグラだったり、ほとんどのランプシェードがネジがゆるんでいてスイッチを入れたらはずれかかったり、備品がチェックされていないのかな、と思いました。スタッフの方は丁寧だったので、忙しいのでしょうが...。一番期待していた硫黄泉のお風呂は人数に対してとても小さく、浴槽のお湯にタオルを持ちこんでいる女性を3回のうち2人も見かけ、驚きました。コロナ対策を考えると不安です。
    そういえば、体温検査は手の平を当てるのですが、チェックインや食事前の時異常に低く表示され、私は2回とも35度ジャストでした。いつも36.4度くらいなので、精度が低いのかと思いました(一緒の家族もいつもより1度以上低くなっていました)。
    もし、38度の熱の人がいても36.8度になるのかと考えるととても心配です。
    スタッフの方々は一生けん命でしたが、衛生面(感染対策)がひっかかるのとお風呂の小ささで3点にしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2020年11月21日 12:51:49

    この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただいたにも関わらず、終始ご不安の残るご滞在となってしまいましたこと、申し訳ありません。
    客室内の設備不良はご出発後に改めてチェックをして、メンテナンスいたしました。
    当然のことながら、忙しくて目が届いていないという言い訳は通用いたしませんし、清掃時にも気付き得るものでございますので、
    今後はきちんとチェック体制を整えてまいります。
    また、温泉浴室へはスタッフが定期的に清掃に入っておりますので、浴槽内にタオルを持ち込んでいるお客様をお見かけした場合にはお声掛けをするようにいたします。

    ご到着時やレストランでの体温チェックにつきましては、仰います通り、非接触型では正確に測ることが難しい現状がございます。
    体調にご不安を感じるお客様からご申告があった場合には、接触型の体温計で測り直しをして、健康チェックシートへご記入いただき記録を残すようにしております。
    ホテルとしては今後も安心してご利用いただける環境作りに努め、出来る限りの感染対策を講じてまいります。
    不安を拭えない中での再訪は難しいかと存じますが、またご利用いただける機会があれば幸いでございます。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30★1000円引&館内利用券付】当館おすすめ♪~フランス料理ディナーを楽しむ【さき楽】
    ご利用のお部屋
    【洋室38平米!最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】

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