8月19日宿泊いたしました。
一枚ガラスが気持ちよく、たいへん眺めの良いお部屋でした。ベッドも広々していて、ゆったりと時間を過ごすことができました。バスルームから湖がみえるのも、最高でした。一点だけ…部屋に案内された時に、女性の係りの方にそれとなくお知らせしたのですが、滞在中に改善はありませんでした。クローゼットの鏡に、蝶々の羽がこびりついていた場所が何か所かありました。部屋の扉を開けてすぐの場所なので、私はすぐに気付きましたが、毎日掃除をされている方や、案内している方は気づかないのでしょうか？これは、気持ち悪いと思いますので、すぐにきれいにするべきだと思います。
お料理はたいへんおいしくいただきました。全てが上品な味で、バランスもよく、楽しい食事の時間でした。料理はもちろんおいしかったのですが、食後のコーヒーの味は格別でした。朝食のブッフェでのオムレツはふんわりしていて、朝から幸せな気落ちになれました。
大浴場は、小さいと聞いていたので、こじんまりとして、それはそれでよかったです。ただ、新しくできた、芦ノ湖の湯は、露天風呂のようなのに、窓を少し開けて、ブラインドを閉めて…では、解放感もありません。夜は外からみえてしまうと注意書きがありましたが、最初の設計からわかっていたことなのでしょうか？少し残念でした。脱衣所にタオルの準備があったり、ウォーターサーバーがあったり、全体的にはきれいでよかったです。
とても楽しいひと時でしたし、お料理もお部屋もよかったので、また宿泊したいと思う素敵なホテルでした。後は、外装がかなり色落ちしているので、パンフレットのように白い建物を期待している方のためにも、塗装を考えたほうが高級感も増してよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂が新しくきれいで、よかったです。
タオル、バスタオルも浴室にあるので、
基本手ぶらで、お風呂に行けます。
お部屋も広くて清潔でした。
自分が悪いのかもしれませんが、
生理になってしまい、準備をしてなくて、
近くにコンビニがないので、困りました。
ホテルに確認したところ、売店にもなく
ホテルにもない。
どうかなあと。
有料でかまわないので、あればなあと思いました。
機会があったらまたお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋は広いし、bedも気持ちよかった。但し大浴場は別料金で、温泉宿なのにちょうど意外な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

10月29日に主人と宿泊しました。部屋は広く快適に過ごす事が出来ましたが、ベッドが硬く寝心地が悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

貸し切り風呂（有料）で45分内に身支度も整えて退室しなければならないのは、女性にとっては慌ただしく、ゆっくりと温泉を楽しむには短すぎます。
お部屋のボットに入っている水を沸騰してもカルキ臭く感じました。
小田原からや元箱根への送迎バスサービスは、大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夏は昨年に続き2回目の宿泊となります。
今回、大浴場が時間貸し切りになったのが大変有難いです。今までのような行かなくてはならない時間を気にせず、気兼ねなく満喫できました。
気になるのは夕飯コースのチョイスです。
選択肢がフランス料理とBARの二者択一しかないこと。鉄板焼きのお店がテナントに有りますが今回選択肢には無し。フランス料理は自分には落ち着かなくてパス。BARはしばらく禁酒しているので困りましたが、フランス料理よりはマシとチョイス。（ノンアルコールも注文可でしたが結局呑んじゃいましたけど～）
が、BARは近隣では数件しかないほど貴重な存在だったんですね。結果的にはBARで会話で楽しめたのが救いです。
贅沢を言わせて貰えば一人旅プランがあるならルームサービスで食事を注文出来れば最高です。
来夏も利用予定なのでサービス面、さらに充実していることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

部屋はジュニアスイートを利用させて頂きました。3名でエキストラベッドを入れてもらいましたが，リビングが別れていてバルコニーもあったので快適でした。
バルコニーからの景色も最高でした。貸し切り風呂もとてもきれいで心地良かったのですが1名1500円だと家族4名で入ると6000円になり，あまりにも高い入浴料でちょっと考えます。夕食は洋食のコース料理で美味しかったし，量も丁度良かったです。ただ，朝食も洋食ブッフェですので和の素材はまったくないので年配者が2泊以上するのはきついです。朝食ブッフェは2日ともまったく同じメニューだったのはがっかりでした。（パンもサラダも，フルーツも全部同じもの）どんなホテルでも2，3品くらいは違うものがあるのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事はとても美味しかった！特にランチのビュッフェは満足でした！
お部屋の温度が館内で調整なので少し暑いかも知れないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

お部屋は天井が高く、眺めもよくて良かったです。
お料理はお肉も鯛も追加したデザートも、とても美味しかったです。
フロントでの駐車場の対応に親切でありがとうございました。
また違うシーズンに伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

お部屋からの富士山と芦ノ湖の眺めは、本当に素晴らしかったです。日常の喧噪から離れてゆったりとした時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

初めての利用です。箱根をゆっくり過ごすに適したホテルだと思いました。

・建物は大変重厚で、美術館のような作りで感動しました。
・建物以外の部分はやや経年劣化が進んでいますが、清潔感はありました。
・スタッフの少なさ、気配りの少なさが気にかかりました。

直前に決めたので、割高な値段だったのですが、アップグレードしていただき大変うれしかったです。芦ノ湖や富士山をゆっくり楽しみました。機会があれば、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

天井が高く、ゆったりとした部屋でリラックスができた。
ただ、お風呂は3,4人で一杯になるくらいで、部屋数からすると狭く感じた。ただ泉質や温度はよく、上がった後も暖かくいることができた。
レイクビューではあるものの、真正面には中庭が見えるため、横を見ないと芦ノ湖、富士山が見えないのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

総合的に満足でしたが、お風呂の入れ替え制が
不便でした。
お風呂が増設されると最高だと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

家族に重なった祝いごとのため利用させていただきました。
お風呂はレビューを読んで大きな期待はしておりませんでした。私が入浴したのは夕刻、女性から男性に切り替わった少し後でしたが、脱衣場には使用済みのタオルが散乱。浴室内にはイスや手桶があちらこちらに。。。もちろんこれは利用者のマナーの問題。簡単に整えて気分もスッキリしました。公共の場は他の方のことも考えて利用したいものです。
ただひとつ、事前のアナウンスでは「風呂場にアメニティが置いてあります」
とのことでしたので手ぶらで出かけましたが、髭剃りが見当たりません。ローションなどもなかったので、髭剃りは個室にのみ置くホテルなんだなと理解したのですが、遅い時間帯に入浴した息子たちは「あったよ」と言っていたので、要するに男女の切り替えがうまくいっていなかったということのようですね。短い切り替え時間だからこそ、男性・女性の備品をあらかじめ別のカゴなどに用意しておいて置き換えるなどすれば、時短そしてサービスの向上に繋がると思いますがいかがでしょうか。
期待していた食事はどれも美味しく、また盛り付けも綺麗で楽しかったですが最後のデザートに感激!　プレートに祝福メッセージが書かれてあるだけでなく、ホールスタッフの方々が勢ぞろいでハッピーバースデーの唄を合奏してくださり。。。笑顔に包まれた本当に心に残るディナーとなりまして、これだけでも箱根ホテルさんに来て良かった!! と感じさせていただきました。
ステキな計らいをしていただいたレストランスタッフの皆さんにくれぐれもよろしくお伝えください。
翌朝は急遽九頭竜神社へのモーターボートクルージングをお願いしました。
天気も穏やかで晴れ渡る芦ノ湖周辺は絶景そのもの、モーターボートを運転される方にもとても親切にしていただいて、本当にいい気分で二日間を過ごさせていただきました。またいつか、季節を変えて訪ねたいと思わせてくれるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

全体としては満足していますが、
・エレベーター内のにおいが大変気になる（たぶんタバコのにおい）
・ウエルカムドリンクなど食事前の２０分しかなく、ウエルカムドリ　ンクになっていない。
・浴場風呂は小さく、洗い場も２人分と少ない。また男女入れ替え制　は不便。
・チェックイン時案内の女性が布団の敷き方（和室）をわざわざたず　ねられてそのとおりお願いしたが、一部屋に４人分窮屈に敷かれて　あったのは連絡不足？
など、改善されると更にCSが上がると思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

箱根観光三日目に泊まりました、部屋は広く寛げました、二つある洗面台の片方の水道の蛇口が、石鹸か歯みがき粉か？で汚れていたのが残念。近くにコンビニが無く、たまたま生理用品が無くなり、女性のスタッフさんに尋ねたら、歩いて30分のコンビニまで買いに行ってくれと…タダでとまでは言いませんが、ホテルに必要最低限のアメニティとして置いていないのかとびっくり。仕方ないので買いに行きました、バス有りましたが本数ありませんでした、いい勉強になりました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

運よくアップグレードしていただき、セミスイートの部屋に泊まることになりました。 従業員の方の対応も良く、食事も大変に美味しく、さすが老舗ホテルだと思いました。少し残念だったのはテレビ回りのさに埃がたまっているように見えたこととソファーの前のテーブルがきれいに拭かれていなかったこと。あと、備え付けのパジャマが男性サイズしかないようだったので、是非、女性用も揃えてくたさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

記念日に利用させて頂きました。わざわざお部屋を見晴らしの良い部屋に変更してくださったこと、ありがとうございました。
朝食はビュッフェ式でしたが、朝カレーがとても美味しかったです。ビュッフェ式でよくカレーが用意されていますが、こんなに美味しい朝カレーを食べたのは初めてです。
従業員の方も皆さんいつも笑顔で対応してくださり丁重でした。
お風呂は非常に残念でした。
男女入れ替え方式ですと、時間にゆとりがなくなってしまい待っている間、体も冷え切ってしまいました。
土日でしたので、混みあっていて体も洗えませんでした。２ヶ所しかシャワーがついていないのはきつ過ぎです。
お風呂以外はとてもよいホテルだと思います。
売店では富士屋ホテルとほぼ同じパンが置いてありました。夜だったのでカレーパンは売り切れになっていて残念でした（やはり人気あるのですね）。
レーズンパン美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

基本的に良かったですよ。

風呂も事前に状況が分かっていたので、不満は無かったです。

前日に喫煙ルームに変えて頂いたのですが、こころよく引き受けて頂きました。

ただ、喫煙ルームだからなのか、部屋の位置は湖の正面ではなかった為、眺望は今一つでした。

しかしながら、金額を考えると充分じゃないでしょうか。同伴者がオムレツを犬の形にしてもらって喜んでいました。さすがです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年01月

ユネッサンのボジョレーヌーボー風呂も行きたかったのですが、今回は静かな場所で過ごしたいと思い 箱根ホテルさんにお世話になりました。 部屋への案内、鉄板焼でのシェフの気遣いに至り 好感が持てました。 普段 都会の喧騒に揉まれているので 芦ノ湖畔で過ごせた事で 気持ちがリセットされました。 箱根港に近いので海賊船でホテルに到着できた事は 良かったです。 選べる特典に関しましても良案です。 今回は団体ではなく家族旅行でしたが また 行こう と考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月