この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクでご来店の際にはすぐにお声掛けをすることが出来ず申し訳ありませんでした。レストラン担当者にも共有をいたしまして、今後はスムーズにご案内出来る方法を考え、実行してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非また機会がございましたらご来館いただけますと嬉しく存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面においてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の空調が調整出来ず、お休みになれなかったことについては誠に申し訳ありませんでした。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室が快適でないとお寛ぎいただけなかったことと存じます。
ご指摘があった際にすぐに対応出来るよう、スタッフ間で情報の共有をいたします。
これに懲りませず、またご来館いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回はご結婚20周年の記念との事で私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
サービスやお食事はご満足頂けたとの事、大変うれしく思います。
3階と4階にございます温泉浴室に関しましては香りは弱いかと思いますが記載されている通り単純硫黄泉でございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鉄板焼き山桜はお席数の少ないレストランでございますので、仰いますように事前のご予約がお勧めでございます。
再度ご利用いただける機会がございましたら、是非フランス料理もご賞味ください。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました客室は窓が大きく、芦ノ湖や富士山が正面にご覧いただけて非常に美しいですね。
朝食はとてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また箱根にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともお引き立てのほどどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、数あるお宿の中から箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただいたカジュアルディナーはフルコースは少し量が多いなという方や女性のお客様にお勧めのプランでございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指して精進して参ります。

また箱根にご旅行の際にはお気軽お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総じてご満足いただけるご滞在となりましたようで嬉しく存じます。
お風呂は小浴場ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただいております。
枕についてはタイプの違う物の貸出するなど、お客様のお好みに合ったものをご用意出来るよう検討してまいります。
これから秋を迎えれば散策に適した時期になりますので、是非秋の箱根も楽しみにお越しいただければと存じます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回はお誕生日でのご利用ということで誠におめでとうございます。
お部屋からの眺望につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後もご利用いただける場合にはお部屋からの眺望など詳しいご案内ができるように努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
温泉のピープルカウンター活用のご感想もいただきありがとうございます。
今後もより良い環境作りを目指して参りますので、ご利用の際にはご意見やご感想をお寄せいただけますと幸いです。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
天候に恵まれたご旅行となりましたようで、素敵なお写真を載せていただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、温泉が混雑することが課題でしたが、現在は混雑状況をお部屋でご確認いただけるシステムを取り入れ、混雑を避けてご利用いただけるようになりました。
出来るところから改善し、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後も箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りください。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レイクビューダブルルームから望む芦ノ湖と紅葉の山々はとても美しかったことと存じます。
スタッフの対応を温かみのある接客と仰っていただけたことも、日々お客様をお迎えする中での励みとなります。
フランス料理のコースは、季節ごとにシェフが趣向を凝らした内容でコースを仕立てておりますので、また時期を変えてお楽しみいただければと存じます。
次回ご利用の際には快晴の芦ノ湖をご覧いただけることを、私共も願っております。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レイクビューダブルルームからの眺望、お客様の文面から、情景が浮かんでまいりました。
スタッフでもなかなか目にすることの出来ない景色をご覧になれたこと、とても羨ましい思いでおります。
仰います通り、より湖面に近い客室で、ホテルの中で２部屋しかない眺望のお部屋でございます。
是非今後もリフレッシュのご旅行や記念日のご旅行にご宿泊いただければ幸いでございます。
これまでもブッフェを度々ご利用いただいていたとのこと、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみに、ご来館をお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食がお好みに合いましたこと、嬉しく存じます。
このようなお客様からのお言葉はシェフ達の励みにもなりますので、申し伝えさせていただきます。
次回もご期待に沿えるよう、精一杯努めさせていただきます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バルコニーでのお寛ぎを楽しみにご予約いただきましたジュニアスイートルームで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなご指摘をいただくことがないよう、清掃スタッフにも再度バルコニーの清掃を徹底するよう申し伝えいたしました。
食事やスタッフについてお褒めのお言葉をいただいただけに、清掃不備によって旅の思い出を台無しにしてしまったことが、
ホテルとして反省の念しかございません。
清掃スタッフをはじめとして、全てのスタッフが気を引き締め直し、次回ご利用いただけることがあれば、万全な状態でお迎え出来るよう努めさせていただきます。

大変図々しいお願いではございますが、今後もお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館の日は富士山もご覧いただけたのですね。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
ご夕食もフランス料理のレストランをご利用いただき、充実したひとときのお手伝いが出来ましたことを嬉しく存じます。

これから本格的な冬がまいりますと、空気が澄んでより美しい景色となります。
お近くまでお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
大観の湯は、改修工事をしてカランを２ケ所増設いたしましたが、多くのお客様が一度にご利用いただけるほどの大きさはなく、毎回ご不便をお掛けしております。
お食事はご満足いただけたとのこと、今後も引き続きお楽しみいただけますよう、シェフ共々創意工夫をしてまいります。
富士山が冠雪をし、芦ノ湖と富士山をより美しくご覧いただける季節となりました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご来館頂き、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉を頂いたこと、大変光栄でございます。ご好評頂いた点は引き続き継続して参ります。
部屋の仕切りに関しましては、当初お風呂にお入り頂きながら湖の景色をお楽しみ頂けるようにと、開閉可能な扉タイプを2部屋ご用意致しました。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
賛否両論頂いておりますが、皆様にご満足頂けるような対策が無いか、検討しております。

今後もより皆様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
箱根ホテルの立地ならではの景色を十分にお楽しみ頂けるよう、天井は高く、広々とした空間作りを心がけております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたとの事、嬉しく存じます。

メインダイニングでのフランス料理は、視覚にもお楽しみ頂けるようなクリスマス限定メニューに仕上げました。今後も季節の素材を生かした品々を創作して参ります。

温泉については、多くのお客様より意見を頂戴しているにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。昨年「大観の湯」のカランを増やす工事を行いました。少しずつではございますが環境作りへと努める所存です。

作務衣につきましてご意見を頂きありがとうございます。
スタッフ内で共有し、参考とさせていただきます。

多くのご意見やお声を頂き、重ねてお礼申し上げます。
芦ノ湖では四季折々の景色をご覧いただけますので
ぜひまた異なる時期にもお越しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも箱根ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂きました貴重なご意見をもとに、現状に満足することなく、より快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し改善し続ける所存です。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。