2回目の利用でした。今回はとても広いお部屋にお得に泊まれてラッキーでした。お風呂が日替わりなので、何回も楽しめました。小田原駅からの送迎のバスが満席で利用できなかったのだけが残念でした。便数を増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

５月５日から二泊しました。富士屋ホテルチェーンということで期待して宿泊しましたが、申し分のない日々を過ごせました。眺望も良く過ごしやすい部屋で、食事も美味しかったです。浴室は洗い場数が少ないようにも感じますが、ゆったりと入浴できました。希望としては朝食のビュッフェで、魚料理と味噌汁があれば良かったです。次回箱根芦ノ湖での宿泊には、箱根ホテルで宿泊します。格別なおもてなし、本当にありがとうございました。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

たまたま何にも準備なしの突然の当日予約の宿泊でした。
夕食のコース料理も朝食のバイキングも大変美味しく戴きました。
外国のお客様の団体さんがおられましたが特にトラブルもなく、ゆったりと利用させて戴きました。
ただ、室内空調は各部屋ではあまり調整が効かないようです。扇風機の貸出があったようです。借りればよかったかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

イギリスから来た友人の招待で利用させていただきました。ホテルの方々はとても親切ですし、笑顔お素敵でした。
お部屋からの景色はとても素晴らかたったです。天気が晴れて富士山がよく見えましした。フランス料理は最高においしかったです。また利用したいと思います。
ホテルの皆様、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

4月30日に宿泊しました。
天気が良く、富士山も良く見え最高のロケーションでした。
ホテルの方の対応もとても良く、部屋も広くて良かったです。
夕飯と朝食も大変おいしく頂きました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ホテルが住み心地いいところであったり、サービスも良かったので、また、来るつもりで御座います。ありがとう御座いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

天井が高くて開放感あり、ゆったりと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

富士サファリパークへ行く中継地として、家族（大人2名・子供添い寝1名）で宿泊しました。富士山も見える素晴らしい眺めのお部屋で、お料理・サービスにも大満足でした。大変満足で、リピートもさせて頂く予定ですが、強いていうとしたら、、、お子様メニューはソーセージ・ハンバーグ・エビフライと豪華でしたが子供向けの野菜が少なかったように思います。肉類を減らして、さつまいもや、かぼちゃ、ブロッコリー、カリフラワー等の温野菜をいれて頂けると嬉しいです。今回の三浦半島・鎌倉・小田原・箱根と旅行し、ホテル5軒を転々としましたが、バリアフリーでないところはここだけでした。駐車場からフロントに行くのにスロープがなく、階段を上るしかないので、スーツケースを運ぶのは大変でした。お部屋のお風呂は清潔なのですが、シャワースクリーンをしても、床が水浸しになり、お風呂上り時には、バスタブ横に敷いておいたバスマットが既に水でひたひたになっていたのが気持ち悪かったです。バスマットがもう一枚あると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

初めて宿泊しました。何年かぶりの箱根での宿泊にこちらを選んでよかったです。
ホテルと言えばビジネスホテルしか利用する機会がない自分には、部屋の広さ、景色、設備、朝食など、ホテル全体にとても満足しました。

気になったのは部屋の乾燥だけです。温泉で使用したタオルを部屋に持ち帰って干したら、数時間でカラカラになってしまったくらいです。空気清浄器があると完璧だと思いました。

一点聞きそびれてしまったのですが、部屋のお風呂は温泉でしょうか。
他の方も指摘されるように温泉は狭いので、グループ数人で入られてしまうと占有状態になってしまい、一人では入りづらいです（これはホテルの落ち度ではなく利用者のマナーの問題ですが）。部屋も温泉だと、その点は気兼ねなく過ごせるようになるので、到着時にお尋ねすればよかったです。

また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

1月7日に宿泊させて頂きました。
レイクビューが最高。風呂が若干狭かった以外はスタッフの方々の対応、食事、バス送迎など満足度の高いものでした。
また利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

年末年始で宿泊させていただきました。とても素晴らしい時間となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

12月22日に初めて宿泊しました。建物は年代を感じましたが、とても清潔で天井が高くゆったりしていました。お風呂は洗い場が少ないものの、部屋数が少ないので混み合う事もなくゆっくり入れました。食事も美味しく、エステも良かったです。従業員の方達の接客は素晴らしい！良い想い出になりました。リピート決定です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

秋の芦ノ湖、とても良かったです。
サービスもとても丁寧で満足です。
是非また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

１０月２８日に宿泊しました。
近代的な建物でカーグラで見るたびに行きたくなります。
広めの部屋でバルコニーからの眺めも良いです。
バストイレからの音漏れを小さくして下さい。
また宿泊させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ロープウェイが全線開通したことで、久しぶりに芦ノ湖まで足を延ばしてゆっくりしたいと、前日に予約して、平日に伺いました。
部屋からは芦ノ湖が正面に見えて予想どうりで嬉しくなりました。
風呂は狭いとの案内がありましたが、空いていたのでその点は特に問題なし。4階の風呂に浸かりながら芦ノ湖を独り占めって感じでした。
こじんまりしたホテルなので、煩わしいサービスはなく、のんびりするにはいいかもしれません。
「また利用したいリスト」に追加したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

　以前、大雪のためホテルまであと僅かのところで引き返し当日宿泊をキャンセルしたことが有りました、その時の電話対応がとても良かったのでいつかまたと思っていましたが、今回ようやくその思いを遂げることが出来ました。部屋は広くて使いやすく、景色も最高、スタッフの対応もフロント、レストランともとてもおしゃれだったと思います。おかげでゆったりとホテルを満喫し箱根を楽しむことが出来ました、ただ温泉は宿のキャパの割には少し小さいとは思います、幸い朝夕とも他のお客様とは一緒にならず、独り占めで楽しみましたが今時の温泉宿と比較すると見劣りします。改修が必要だと思います。その点を除けば家族三人とても満足しています。　火山活動のため大涌谷には行けなかったのが心残りでしたが、それは次回の楽しみと致します。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

５月１５日に宿泊しました。
新設された「芦ノ湖の湯」は広くは無いのですが
芦ノ湖を眺めながらくつろげます。
「大観の湯」も改修されていて使い勝手が良くなっています。
朝食のかわいいオムレツは食べるのが勿体ないくらいでした。
小田原駅からの送迎もありがたいです。
３０％ＯＦＦでバルコニー付きの広い部屋は良かったのですが
前回の宿泊とは違う部屋がよかったな。
また宿泊させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

2016年2月17日夫婦で宿泊しました。
近代的で立派な建物で、部屋の大きな1枚窓からは海賊船や遊覧船が行き来する芦ノ湖が手に取るように見え、天気により富士山も見えます。スタッフも親切で丁寧な対応でした。
夕食のフランス料理も朝食ブッフェもとても美味しかった。
お風呂や洗い場が少ないことが唯一の残念な点ですが、脱衣所にタオルが用意されていて便利でした。部屋のアメニティは今まで宿泊したどこよりも充実していて驚きました。
箱根ホテルとJR小田原駅西口間で日に何便か無料のシャトルバスがありさすがのサービスと思いました。
機会がありましたらまた行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

あまり深く考えずに予約したので、行ってみて立派な建物にビックリしました。重厚感があり、スタッフの皆さんも丁寧でした。バーのお兄さんの対応が親切だったのが印象的でした。
チェックインの時に言われましたが、確かに風呂が狭い。洗い場が少ない。去年浴場が一つ増えたそうですが、今までどうしていたのでしょう。箱根に行ったら温泉に入りたいに決まってます。難点はホントそこだけです。立地は完璧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

ここのロケーションは我が家のお気に入りで、昨年9月来の宿泊です。西日本の大寒波による道路状況が心配でしたが特に影響無くすんなり到着することが出来、肝心の空模様は滞在中の2日間は雲もなく今迄で一番、富士を眺めながらのお風呂を堪能し、翌早朝のお部屋からの十六夜月と富士山はちょっと感動でした。そして、ディナーのブリと大根とそのソース 及び デザートフランベの洋ナシとミルクアイスの組み合わせ 並びに 朝食のバーニャカウダ(生野菜)とうさぎさんのオムレツ美味しゅうございました。
なお、通常15時のチェックインが14時からのプランで14時過ぎに到着しましたが、この時間帯の出迎えとフロントは手薄でしたね。フロントはホテルの顔、もう少し気配りが有ると印象がかなり変わりますよ。これを除けば、とても楽しく快適な滞在となりました。
梅雨入り前にまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月