この度は箱根ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。箱根ホテルは芦ノ湖畔に佇むホテルでございます。目の前に広がる芦ノ湖と、富士山の眺望がお楽しみいただけます。お部屋からご覧いただきますと1枚の絵画のような絶景が広がっております。ご満足いただきありがとうございます。
富士屋ホテルチェーンの箱根ホテルでは、毎朝焼き立てのホームメイドベーカリーを、富士屋ホテルより直送しております。伝統のカレーパンやレーズンパンなど販売しております。ご来館の際は、ぜひお土産にお買い求めください。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご来館いただきましたが、宿泊プランはお部屋について不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お部屋につきましては、平日にもかかわらず、たくさんのお客様のご利用をいただき、ミステリープランの基本ランクへのご案内とさせていただきました。次回は別のお部屋へとご案内が出来るよう、努力させていただきます。
富士山や芦ノ湖をご覧いただくことが箱根ホテルへのご宿泊の理由であったにも関わらず、窓ガラスの清掃が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。出来る箇所から速やかに、清掃をさせていただきます。
またランチにつきましてもお席のご用意が整わず、大変残念に存じます。ご予約も承っておりますので、次回はお気軽にお申し付けください。
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、ご満足していただけるサービスや快適にお寛ぎ頂ける空間のご提供に向け、努力してまいります。
この度はご来館いただき、また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在を満喫して頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。目の前に湖が広がる当ホテルは周りの自然に囲まれ、立地にも大変恵まれております。またご指摘頂きましたように、交通の面でも小田原駅または箱根湯本駅よりバス1本で乗り換えなくお越し頂くことができることから、公共機関を使って箱根周遊観光をお楽しみ頂きながらご来館されるお客様も多くいらっしゃいます。
お部屋につきましてはご滞在の際にご迷惑をお掛け致しました。お部屋の老朽化対策を日々行ってはおりますが、行き届かない点がございましたことを大変申し訳なく思っております。すぐにドアやシャワーの不具合を確認し、今後はお客様に有意義なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。エアコンの件では、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。ご希望のお客様には冷風機、扇風機のご用意がございますのでフロントまでお申し付けください。カーペット、ソファーの綻びにつきましては早急に改善を図ってまいります。お客様のご意見を基に、快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、取り組んでまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。室内のユニットバスルームについて、ご不便をお掛け致しました。デザイナーのコンセプトとして、バスタブから木窓越しに芦ノ湖のロケーションを眺めることの出来る設計となっており、ご希望を事前に承ることもさせていただいております。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。今後もお客様からのご意見を真摯に受けとめさせていただき、より快適なリゾートライフをお楽しみいただける様、改善に努めてまいります。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、終始ご不安の残るご滞在となってしまいましたこと、申し訳ありません。
客室内の設備不良はご出発後に改めてチェックをして、メンテナンスいたしました。
当然のことながら、忙しくて目が届いていないという言い訳は通用いたしませんし、清掃時にも気付き得るものでございますので、
今後はきちんとチェック体制を整えてまいります。
また、温泉浴室へはスタッフが定期的に清掃に入っておりますので、浴槽内にタオルを持ち込んでいるお客様をお見かけした場合にはお声掛けをするようにいたします。

ご到着時やレストランでの体温チェックにつきましては、仰います通り、非接触型では正確に測ることが難しい現状がございます。
体調にご不安を感じるお客様からご申告があった場合には、接触型の体温計で測り直しをして、健康チェックシートへご記入いただき記録を残すようにしております。
ホテルとしては今後も安心してご利用いただける環境作りに努め、出来る限りの感染対策を講じてまいります。
不安を拭えない中での再訪は難しいかと存じますが、またご利用いただける機会があれば幸いでございます。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き、今回もご宿泊頂けたことを大変嬉しく思っております。また冬場の時期ならではの芦ノ湖畔や富士山の景観もお楽しみ頂けたご様子で光栄でございます。

お部屋の設備の面ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。設備の不具合につきましては早急に確認を行い、チェックイン前の客室確認を徹底させて参ります。ご指摘頂いた施設面の老朽化に伴い、今後備品の取替えや補修作業などを少しずつではございますが、改善に向けての取り組みを行っていく所存でございます。
またご朝食ブッフェにつきましても貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。お客様からの率直なご意見を真摯に受け止め、有意義なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

「また泊まりたい」とお客様におっしゃって頂けるよう、スタッフ一同お客様のご期待に添えるよう、日々邁進していきたいと存じます。次回も箱根ホテルへのご来館を是非お待ち致しております。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの清掃や点検の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

快適な空間をお客様へご提供するのが私どもの務めでございますが、この度はご期待に副うお部屋のご用意が出来ず情けなく、誠に恥ずかしい限りでございます。お伝え頂きました事に感謝申し上げると共に、今後このような事がない様細心の注意を払って参ります。

この度は大変貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

またご利用いただけるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。

箱根ホテルへご来館いただき、誠にありがとうございました。室内の大きな1枚窓から望む眺望をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。「ミステリープラン」は大変好評をいただいており、室数限定でございます。様々なお部屋タイプをご利用いただけるチャンスがございますので、次回も是非ご利用ください。レストランメニューも、季節の素材を存分に活かした内容で皆様をお迎えさせていただいております。今後もお客様の高いご満足をいただける様、努めてまいります。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在を頂戴いたしましたのに、食前酒のグラスの面やお部屋の窓の清掃の面につきまして、ご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。食前酒のグラス、お部屋の窓と共に今後、不快感を与えないよう清掃を徹底して参りたいと思います。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、今一度指導徹底を図り、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、お部屋に関しましてご不便お掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の修繕が行き届いていないという事実はホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
せっかくのご旅行に快適にお過ごし頂けなかった事残念な気持ちでいっぱいです。

今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き今後日々ますます努力していきます。

最後にお料理に関しましてお褒めの言葉誠にありがとうございました。大変嬉しく思います。


是非また次回のご利用ご検討くださいますようお願い申し上げます。