芦ノ湖箱根駅伝往路ゴール復路スタートに徒歩圏内でロケーションは最高です。全ての部屋、お風呂から富士山も見え感動しました。レストランも、サービス良く文句のつけようが無いです。ただ、全館空調のため部屋の温度が調節出来ず、暑くてほとんど寝れませんでした。惜しい！！！！

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年12月

結婚20年記念で20年振に宿泊しました。サービスやお食事は大変満足しましたが、一点お風呂は単純硫黄泉と記載されていますが？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

鉄板焼きの山桜も予約するのがオススメです！！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年09月

食事はとても美味しくサービスも行き届いておりました。
お風呂場は少し狭いですが、混み具合がネットで確認できたのは良かったです。
部屋にマッサージチェアがあったのも良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お世話になりました。夕食のフランス料理がとても美味しかったです。
また、スタッフも感じの良い方で満足致しました。
箱根ホテルまた利用したいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

夕食の料理はすばらしかった。サービスも丁寧で良かった。
バーの雰囲気も良かったし、部屋からの眺望もよかった。
部屋のバス、洗面、トイレが一体なのは許容できるが、ベッドルームとの間にガラスや壁で仕切られておらず、音も湯気も筒抜けなのはまったく残念だった。
天井が高いせいかもしれないが、良い部屋が台無しだ。
仕切りがされれば、また行きたいホテルだ。

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家族

宿泊年月

2020年07月

値段の割にはとてもコストパフォーマンスが良いと感じました。食事は美味しかったです。
ただ、残念なのは部屋の備品に不備がありました。スリッパの底が剥がれてたし、家具類が傷だらけで良い感じがしなかった。

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家族

宿泊年月

2018年01月

食事が大変美味しかったです。
窓から見える景色も良くて、お値段以上だと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

洗面器の水はけが悪く、なかなか流れなかった。それ以外は、よかったです。サービスは満点でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂が意外と小さかった！洗い場も数が足りなくて待ちの状態でした。それ以外ゎ申し分なくとても良かった！特に接客が素晴らしく笑顔が良かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

高齢者３人の旅でしたが、小田原からの無料送迎バスのおかげで道中疲れることなくのんびり旅を楽しめました。
部屋は広くて眺めもよくゆったりしていました。アロマなどで、部屋の環境を改善すればより快適になると思います。
スタッフの方々は、大変丁寧で「おもてなし」精神が自然に身についている感じがして、他のホテルのようなわざとらしさがなく、素晴らしいと思いました。お世話になり、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

６月９に宿泊、部屋からの眺めにとても癒されました。スタッフの対応もとてもよく、ディナー大変おいしくどのお料理も深い味わい、夕刻からのライトアップも素敵でした、また朝のビュフェも美味しかったです。残念だったのは翌朝利用した大観の湯、洗い場２つ、シャワーブース１つの狭さでした。あと一つ部屋に入った瞬間に目に入ったのは、床の絨毯に中央に大きなシミ、気になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

食事が良かったです

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お誕生日のサプライズで利用させて頂きました。当日に、喫煙室が開いていなかった？のか、ホテル側の配慮で、ジュニアスイートのお部屋にグレードアップして頂きました。大変嬉しかったです。お部屋はお掃除が行き届いていて、又サプライズで宿泊と告げました所、お誕生日用にデザートをして頂き、本人も大変喜んでいました。また何かのお祝い等で是非利用させて頂きたいと思います。

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恋人

宿泊年月

2016年01月

芦ノ湖が目の前に広がるとても快適な部屋で美味しい食事と静かな時間を過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
食事は朝晩共に非常に美味しく、係の方のサービスも行き届いていると思います。
夕方のカクテルサービス等もありリゾート感が高まるサービスだと思います。
1点だけ残念なのが、チェックイン時にもご案内頂きましたが、お風呂が狭い事が難点だと感じました。
洗い場が少ない為（男３、女６）、夕方等のタイミングでは長時間占有している方がいると使用できないことも考えられます。
大変気持ち良く過ごす事ができるホテルでした。

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家族

宿泊年月

2015年09月

何度か利用させて頂いていますが、いつも概ね満足しています。
食事も美味しかったですし、フロントの方の対応も良かったです。
ただ今回はまだチェックアウトをしていないのにも関わらず、鍵を開けて男性が入って来ようとしてのでびっくりしました。
その方は「部屋を間違えました」と笑っていましたが、ちょうど妻が着替えている時だったので本当に焦りました。
悪気はなかったのだとは思いますけれど…。
また利用させて頂きたいホテルなので、今後はこの様なことが無いことを願います。

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家族

宿泊年月

2015年09月

8月19日宿泊いたしました。
一枚ガラスが気持ちよく、たいへん眺めの良いお部屋でした。ベッドも広々していて、ゆったりと時間を過ごすことができました。バスルームから湖がみえるのも、最高でした。一点だけ…部屋に案内された時に、女性の係りの方にそれとなくお知らせしたのですが、滞在中に改善はありませんでした。クローゼットの鏡に、蝶々の羽がこびりついていた場所が何か所かありました。部屋の扉を開けてすぐの場所なので、私はすぐに気付きましたが、毎日掃除をされている方や、案内している方は気づかないのでしょうか？これは、気持ち悪いと思いますので、すぐにきれいにするべきだと思います。
お料理はたいへんおいしくいただきました。全てが上品な味で、バランスもよく、楽しい食事の時間でした。料理はもちろんおいしかったのですが、食後のコーヒーの味は格別でした。朝食のブッフェでのオムレツはふんわりしていて、朝から幸せな気落ちになれました。
大浴場は、小さいと聞いていたので、こじんまりとして、それはそれでよかったです。ただ、新しくできた、芦ノ湖の湯は、露天風呂のようなのに、窓を少し開けて、ブラインドを閉めて…では、解放感もありません。夜は外からみえてしまうと注意書きがありましたが、最初の設計からわかっていたことなのでしょうか？少し残念でした。脱衣所にタオルの準備があったり、ウォーターサーバーがあったり、全体的にはきれいでよかったです。
とても楽しいひと時でしたし、お料理もお部屋もよかったので、また宿泊したいと思う素敵なホテルでした。後は、外装がかなり色落ちしているので、パンフレットのように白い建物を期待している方のためにも、塗装を考えたほうが高級感も増してよいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はとても美味しかった！特にランチのビュッフェは満足でした！
お部屋の温度が館内で調整なので少し暑いかも知れないです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

総合的に満足でしたが、お風呂の入れ替え制が
不便でした。
お風呂が増設されると最高だと思います！

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家族

宿泊年月

2013年12月

家族に重なった祝いごとのため利用させていただきました。
お風呂はレビューを読んで大きな期待はしておりませんでした。私が入浴したのは夕刻、女性から男性に切り替わった少し後でしたが、脱衣場には使用済みのタオルが散乱。浴室内にはイスや手桶があちらこちらに。。。もちろんこれは利用者のマナーの問題。簡単に整えて気分もスッキリしました。公共の場は他の方のことも考えて利用したいものです。
ただひとつ、事前のアナウンスでは「風呂場にアメニティが置いてあります」
とのことでしたので手ぶらで出かけましたが、髭剃りが見当たりません。ローションなどもなかったので、髭剃りは個室にのみ置くホテルなんだなと理解したのですが、遅い時間帯に入浴した息子たちは「あったよ」と言っていたので、要するに男女の切り替えがうまくいっていなかったということのようですね。短い切り替え時間だからこそ、男性・女性の備品をあらかじめ別のカゴなどに用意しておいて置き換えるなどすれば、時短そしてサービスの向上に繋がると思いますがいかがでしょうか。
期待していた食事はどれも美味しく、また盛り付けも綺麗で楽しかったですが最後のデザートに感激!　プレートに祝福メッセージが書かれてあるだけでなく、ホールスタッフの方々が勢ぞろいでハッピーバースデーの唄を合奏してくださり。。。笑顔に包まれた本当に心に残るディナーとなりまして、これだけでも箱根ホテルさんに来て良かった!! と感じさせていただきました。
ステキな計らいをしていただいたレストランスタッフの皆さんにくれぐれもよろしくお伝えください。
翌朝は急遽九頭竜神社へのモーターボートクルージングをお願いしました。
天気も穏やかで晴れ渡る芦ノ湖周辺は絶景そのもの、モーターボートを運転される方にもとても親切にしていただいて、本当にいい気分で二日間を過ごさせていただきました。またいつか、季節を変えて訪ねたいと思わせてくれるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月