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ホテルトレンド岡崎駅前のクチコミ・お客さまの声
旅割を使いました。友人と別々で来る待ち合わせだったのですが私が先にチェックインしたところ一緒でないとダメ、22時までに友人が来ないと通常料金になるなど色々言われました。結局そうはなりませんでしたが色々ルールがあるのなら予約時点でわかるように記載頂きたいです。これはホテルの問題ではなく楽天の問題だと思いますが。そんなわけで不愉快な受付でした。
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この度は市内の数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。それにも関わらず、このようなご投稿内容を頂戴してしまった点、そしてお客様のご気分を不愉快にさせてしまいました点大変に申し訳ございませんでした。お客様の別々のご到着に対しての対応についてホテル側で配慮がかけておりました。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。しかしながら今回ご利用頂きましたプランに関しましては25時までにご到着頂く制限がございます。ご案内が不足した点重ねてお詫び申し上げます。今回頂きましたお声は重要なご意見として受け止め改善に努めて参ります。どうか今回に懲りずまた岡崎市内へお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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ホテルトレンド岡崎駅前(愛知県)
5.0
投稿日:2023-03-30 18:31:28
ABホテル安城(愛知県)
投稿日:2023-03-30 18:28:42
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てるよるさんの ホテルトレンド岡崎駅前 のクチコミ
旅割を使いました。友人と別々で来る待ち合わせだったのですが私が先にチェックインしたところ一緒でないとダメ、22時までに友人が来ないと通常料金になるなど色々言われました。
結局そうはなりませんでしたが色々ルールがあるのなら予約時点でわかるように記載頂きたいです。
これはホテルの問題ではなく楽天の問題だと思いますが。そんなわけで不愉快な受付でした。
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この度は市内の数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
それにも関わらず、このようなご投稿内容を頂戴してしまった点、そしてお客様のご気分を不愉快にさせてしまいました点大変に申し訳ございませんでした。
お客様の別々のご到着に対しての対応についてホテル側で配慮がかけておりました。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
しかしながら今回ご利用頂きましたプランに関しましては25時までにご到着頂く制限がございます。ご案内が不足した点重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたお声は重要なご意見として受け止め改善に努めて参ります。
どうか今回に懲りずまた岡崎市内へお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。