この度はホテルトレンド岡崎駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく市内の数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊頂きましたのにお客様に満足行く環境でのお部屋がご準備できなかったこと大変心苦しく申し訳なく思っております。

今回のご投稿を受けましてご宿泊頂きました客室・清掃状況を確認させて頂きました。
まずお部屋の虫についてございますが、現時点では確認することができませんでした。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは客室に関しての不備等があった場合、お部屋のご移動をご相談の上、空室状況にもよりますが極力お客様のご希望に添った内容でお部屋をご用意させて頂きますので、何かございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さい。

当件につきましてはスタッフ全員で共有し、清掃時の点検等周知徹底させて頂く所存でございます。
この度は貴重なお声のご投函頂きありがとうございました。

この度はホテルトレンド岡崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内、またチェックアウトの際の内線につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、当館の伝達ミスによりお客様のお休みのお時間を阻害してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
以降同じ事が発生しない様、お客様へのご連絡までの手順等、スタッフへの指導を徹底して参ります。


当館スタッフの対応やサービスを含め、お客様よりご指摘いただきました点も、快適にお過ごし頂ける環境に向けて改善を重ねて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿を頂き誠にありがとうございました。