この度は、日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大阪なんば地区の数あるホテル中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックアウト時に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましチェックアウト時の応対につきまして、「心温かいホテル」を目指す私達にとって、すべてのお客様に寄り添った心温かい応対ができませんでしたこと、大変申し訳なく、深く反省しております。日和ホテル大阪なんば駅前は、この５月３０日にグランドオープンさせていただき、すべてのお客様に快適、心地よい滞在をしていただくため日々従業員全員で気づきやお客様にかけた不便点をあげ改善、そして訓練をしております。まだまだお客様にご満足いただくまでに達していないこと改めて気づかせていただけましたこと、ホテルを代表いたしまして感謝申し上げます。本日よりホテルスタッフ全員、今回のことを共有し、まずは私自身がお手本となるよう自分を磨き上げ他従業員を指導できるよう、努めて参ります。もし機会がございましたら是非、日和ホテル大阪なんば駅前をご利用いただき、挽回させていただきたく存じます。次回は、「大満足!」のお言葉、そして満点評価をいだけますように従業員一同、精一杯改善改良に努めて参ります。大変貴重なご意見を頂戴致しまして、本当にありがとうございました。支配人　石栄