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アンドコンフィホテル熊本城ビューのクチコミ･お客さまの声
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9月1日から4泊宿泊した者です。朝食、部屋等については可もなく不可もない印象でした。普通です。ただ、サービス（接客）について気に入らず、未だに納得していません。チェックイン時、購入した刺身に醤油が無かったのでレストランの所から醤油を頂けないか聞いた所、ベテランっぽいフロントの方が確認もせず「無い」と回答されました。案の定、レストランの調味料が置いている所に小分けされている醤油がありました。何故確認もせずに無いと回答したのでしょうか？面倒くさい客と思い、あしらったのでしょうか？4泊している間、客に嘘をついているという自覚があったのでしょうか？どういう神経しているのか良く分かりません。せめて確認した上で渡せないというのであれば百歩譲って分かります。無いと言い切ると万が一有った場合（実際置いてありましたが）、客に嘘をついた事実が残るんですよ？適当な接客、どうもありがとうございました。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今一度スタッフ教育を徹底いたします。アンドコンフィホテル熊本城ビュー支配人 東
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投稿者さんの アンドコンフィホテル熊本城ビュー のクチコミ
9月1日から4泊宿泊した者です。
朝食、部屋等については可もなく不可もない印象でした。普通です。
ただ、サービス（接客）について気に入らず、未だに納得していません。
チェックイン時、購入した刺身に醤油が無かったのでレストランの所から醤油を頂けないか聞いた所、ベテランっぽいフロントの方が確認もせず「無い」と回答されました。
案の定、レストランの調味料が置いている所に小分けされている醤油がありました。
何故確認もせずに無いと回答したのでしょうか？面倒くさい客と思い、あしらったのでしょうか？
4泊している間、客に嘘をついているという自覚があったのでしょうか？
どういう神経しているのか良く分かりません。
せめて確認した上で渡せないというのであれば百歩譲って分かります。
無いと言い切ると万が一有った場合（実際置いてありましたが）、客に嘘をついた事実が残るんですよ？
適当な接客、どうもありがとうございました。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度スタッフ教育を徹底いたします。
アンドコンフィホテル熊本城ビュー
支配人 東