この度は数あるホテルの中からスーパーホテル阿南・富岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお疲れのところ、せっかく当館まで足をお運びくださいましたのに、部屋の広さや立地、また、健康無料朝食に関しまして
ご満足いただけず大変心苦しく思います。
お部屋の広さは一般的なビジネスホテルの１２㎡でございますが、ベッドや家具の配置が異なる部屋タイプもございますので次回は是非ご提案させて下さいませ。
健康無料朝食やウェルカムBarのアルコール飲み放題をお召し上がりいただきありがとうございます！
品数についてはたくさんの種類をご用意出来れば何よりなのですが、おかず５品ほど、有機JAS認定野菜のサラダや焼きたてパン、ご飯と有機味噌のお味噌汁を毎日ご用意しております。
健康朝食メニューは日替わりですので、ご連泊の場合や久しぶりのご利用でもお楽しみいただけるかと思います。
健康朝食とウェルカムBar、どちらのサービスも無料でのご提供ということもあり、ただいまの品数にさせていただいておりますが、頂きました
ご意見を参考に見直してまいります。
また、お客様のおっしゃる通り当館近辺には飲食店とコンビニがございません。ですが、スタッフおすすめのグルメマップやドラッグストアや
お弁当屋さんは近くにございますのでフロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。
また自転車の貸出もご用意しておりますので、
次回、阿南へお越しの機会がございましたら
是非、当館へお立ち寄りください。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル阿南・富岡
支配人

過日はスーパーホテル阿南・富岡へのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在時にはお部屋の清掃が出来ておらず、大変ご迷惑、ご心配をおかけしました。
心よりお詫び申し上げます。
本件は清掃担当者へも即座に共有し、再発防止のために
清掃時間終了後には、責任者がダブルチェック・トリプルチェックを行うなどの対策をとることとなりました。
今後清掃の不行き届きを繰り返さぬよう、フロントスタッフ・清掃スタッフがより一層、密に連携し
快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
不躾なお願いではございますが、また徳島県・阿南市へお越しの機会がありましたら、
当館をお選びいただけますと幸いです。
その際には必ず、ご満足いただけるように今この時から努力することをお約束いたします。
末筆となりましたが、お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でもありますので、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル阿南・富岡　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル阿南・富岡にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回お選びいただいたシアタールームではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
こちらは故障の恐れがございますので、早急に対応させていただきましたところ、現在は問題なく稼働しております。
しかしながら、お客様のご宿泊時には何度もご不便をおかけし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起きぬよう、事前の設備の動作確認をより一層強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル運営に尽力致します。
勝手なお願いで恐縮ではございますが、お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
スーパーホテル阿南・富岡
支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、フロントでの対応が不十分であったため、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
女性のお客様にフロントで再度お立ち寄りいただいたことや、ロック番号の受け取りに関して疑念を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
私共の意図とは異なるご不便な状況をお客様におかけし、心苦しい思いでございます。

また、ご提案いただきました個別の鍵の導入についてのご意見は、真摯に受け止めております。
今後のサービス改善に向けて検討し、お客様に安心して快適にご利用いただけるよう改善を重ねてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル阿南・富岡 支配人

この度はスーパーホテル阿南・富岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に添えなかった点につきまして、大変申し訳ございません。
お風呂の塩素の匂いにつきましては、リラックスを求める場所であるお風呂において、不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。
またカビの匂いがしたとのご指摘についても、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
加えて、お部屋のシーツに関する問題では、快適にお過ごしいただくための準備が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、清掃および点検業務の徹底に努めてまいります。

また、脱衣所を清潔とお感じいただけたこと、感謝申し上げます。引き続き、館内全体の清潔さを保ち、より快適な空間をご提供できるよう改善を進めてまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。次回のご利用時には、全てにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル阿南・富岡 支配人