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投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 16:36:19
-
喫煙予約が禁煙になっており、代替えの部屋がテレビつかず。連泊だったため部屋移動も
充電器忘れてフロントに言うも外国人のため探しもせず紛失。しかも朝八時からフロント不在になりクレームも言えず。最悪の対応。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2023年10月08日 10:49:59
-
この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度はスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなミスが二度と起きないよう、スタッフ一人一人が改善に向けて精進して参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【２連泊割】★連泊限定！特別プライス★【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
総合1
投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 00:15:04
-
正直ガッカリです。23時頃に同じ階の部屋の音漏れが酷く、かなり困ったため、部屋中探して、やっとフロントの番号を見つけ電話したところ、別店舗に繋がりました。応対して下った男性もかなり態度が悪く、まるで迷惑なこと言ってきたような対応でした。今は別店舗にいるから対応出来ないと言われ、こっちの仕事が終わったら向かうとの曖昧な返答でした。仮にもお金を払っている客にその対応はないだろうと思います。2度と使用しませんし、周りの人にもおすすめできません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2023年10月08日 10:35:43
-
この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度はスタッフのお客様に対する対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後一切そのようなことが無いよう、スタッフ一同自らの行動を改めて見直し、改善に向けて精進して参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【直前割】☆前日までの直前割プラン☆【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 16:21:37
-
立地以外は、はっきり言って最悪でした。2名使用だったのにスリッパは1人分しかなく、フロントに行ったら品切れでないと。
無愛想で日本語もたどたどしく、誤りもしない。
仕方なくコンビニで買う羽目に。
部屋にインスタントのコーヒーも何も置いてないのにマグカップと電気ポットと電子レンジはありました。
お手洗いも便器の掃除はしてなかった。見るからに汚い。
空気清浄機もほこりまみれで、中の容器も汚かった。
帰って空気悪くするんぢゃないかと思った。
2度とここには泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2023年10月08日 10:20:53
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この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度はスタッフ対応や施設に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に向けてスタッフ一同精進して参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】☆スタンダードプラン☆【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 14:54:59
-
普通に利用する分には問題ないがスタッフが最悪。
スタッフに対応してもらう為フロントに行くもフロントの営業時間にスタッフがいない(銀行に入金にいってたらしい)、代理の番号に繋がっても折り返しもなく数時間放置され役に立たない。本社に問い合わせしても1週間経った今も返信なし。
低コストなのはいいがスタッフが全体的にほんと最悪。それなら完全無人にしてくれた方がマシ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2023年10月01日 12:37:07
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この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度はスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様により満足して頂けるよう、スタッフ一同、改善点を徹底的に見直し、迅速かつ柔軟な対応が出来るよう努めて参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【直前割】☆前日までの直前割プラン☆【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【♪高層フロア確約♪◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 09:42:54
-
朝食チケットが付いてなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2023年09月03日 12:56:27
-
この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度はフロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ内で共有し、今後はそのようなミスがないよう精進いたします。
お客様により満足して頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- ★松屋券付き★お得な朝食チケット付き！松屋で朝ごはんプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合1
投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 04:49:00
-
他のリブマックスホテルでもそうだったが、とにかく部屋がホコリだらけで汚い。
床も机もテレビもホコリだらけ髪の毛だらけだった。掃除してない。
それでも気にしない人はこの値段で泊まれると思えば…。私は二度とリブマックス系列は利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2022年05月28日 19:39:30
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この度はホテルリブマックス東京神田駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミを投稿して頂き有難うございます。
この度は清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
清掃員に引継ぎし、改善致しますよう心がけます。
お客様により満足して頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのお客様のご来館心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】☆スタンダードプラン☆【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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のりのり1028さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- のりのり1028さん [40代/男性] 2020年07月17日 15:25:16
-
立地は悪くなく値段も安く泊まりやすいホテルです。
設備はほかのホテルに比べていいとは言い難いですが
この値段ならと納得のいくレベルだと思います。
ただしホテルのサービスは非常に低く
部屋の掃除や何かあった時の対応などは非常に悪いです。
ホテルカウンターは23時で閉まるため夜や朝早くは
非対応です（近くのホテルには連絡出来るようですが）
またホテルに忘れ物をしてありませんと対応されたのは
このホテルが初めてでした。
サービスは全く気にしなく安く泊まりたいという人には
悪くはないと思いますが仕事では絶対このグループのホテルは
選ばないようにしようと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2020年08月22日 23:01:27
-
この度はリブマックス東京神田駅前店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたフロント営業時間に関しましてでございますが、
昨今のコロナウイルスの影響で一部店舗にてフロントの営業時間を短縮しており、
お客様へはご不便お掛け致しております。
ホテルリブマックスとしましては、今後夜間営業も再開したいと考えておりますが
今しばらくお待ちいただけたらと存じます。
また、ホテルリブマックス東京神田駅前は営業時間がございますが、
近隣にございますホテルリブマックス東京神田EASTはチェックインが朝5時迄可能でして、
フロント営業時間も24時間となっておりますので、ご宿泊にご検討いただけますと幸いです。
お客様の大切なお時間を頂き、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】2020 LiVE MAX Summerキャンペーン！！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月20日 09:55:48
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３点あります。
①セキュリティの意識レベルが酷い。
外出先から戻ると自室がU字ロックが扉に挟まった状態で開いたままになっていた。
フロントに連絡し清掃のチェック係りから事情を確認したが、全く悪びれることなく説明をしてくれただけ。
フロントが定期的に見回ると言っていたがそこで見逃すと自分が戻るまでの間、誰でも侵入できる状態であったことは間違いない。
１７時に報告し、翌朝９時前にフロントに上司に報告したかの確認をしたが、まだしてないとのことだった。
おそらく、揉み消すのだろう。フロントは謝ってくれたが、謝るのは誰でもできる。
この先どうするかを示すのが重要で、自分としては再発防止の対策を聞きたかった。
でなければ、盗難等のリスクがあるので怖くて利用できない。
清掃係もフロントも責任を取れるならいいが、、、
その場しのぎの形だけの謝罪は要らない。
②冷蔵庫に前に利用した方の飲料が放置されていた。
③ポットの蓋が開きっぱなしになっていた
清掃係がチェックに回っているというが、何をチェックしたかが分からない。
そこまで手を抜いたことをするならチェックする作業自体不要だと思う。
ここまで不快な思いをさせてくれるホテルは今まで無かった。
正直、全額とは言わないが返金してほしいぐらいだ。
嫌な思いをするためにお金を払っているわけではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルリブマックス東京神田駅前 2019年07月26日 20:56:48
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この度はリブマックス東京神田駅前店をご利用頂き誠にありがとうございます。
セキュリティ面でご指摘いただきました、清掃後お部屋の扉が開いたままであった件につきましてはお客様へご心配とご不安を与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
お客様のチェックイン前には滞在清掃のお部屋に施錠を行う事を徹底していくよう清掃スタッフへ再指導を致します。
また、当日この事はすぐに上長へ報告しており、翌日お客様へのご説明の中で誤解を招く伝え方をしてしまいました事お詫び申し上げます。
又、冷蔵庫の中に前日ご宿泊されたお客様のお飲み物が残っていた事、ポットの蓋が開いたままになっていた事に関しましてもご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はチェック項目を明確にし、このような事態が起きぬようスタッフの再教育と指導をし、お客様からご指摘を頂きました事を清掃スタッフ・ホテルスタッフ共に肝に銘じ、より良いホテルにしていけるように取り組んで参ります。
この度は大変申しわけございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス東京神田駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
9件中 1～9件表示
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投稿者さんの ホテルリブマックス東京神田駅前 のクチコミ
あの部屋とサービスで1万円を超えるとはがっかりでした。
部屋はベットの頭部分が柱と壁に挟まれて解放感なし。テーブルの上は埃のような傷がひどく目立っていて不潔。浴室のシャワーヘッドからは大量の水漏れ（清掃の時点検していないのか）。
フロントで人と接しないチェックイン・アウト方式でしたが、フロントに人がいる時でも、出かけていく時、帰ってきた時も挨拶なし。たまたまチェックアウトで人がいましたが「ありがとうございました」の挨拶なし。まったく暖かみを感じないホテルでした。
このチェーンにはもうお世話になることはないでしょう。
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この度はホテルリブマックス東京神田駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃面で快適にご利用いただけなかった事、大変申し訳なく存じます。
ホテルのみならず清掃会社にもお客様からのご意見を共有し、協力してサービス向上に努める所存です。
お客様のご期待に少しでも応えられるよう、今後とも精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス東京神田駅前 宿泊課