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ホテルルートイン山形南─大学病院前─のクチコミ･お客さまの声
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ビジネスで利用し、部屋、朝食は、満足でしたが、領収書を各日分けて内訳(クーポン等)を記入せず手書きでお願いしたら、チェックアウトの日に、普通に内訳の記入された領収書を渡されたので、手書きの領収書に変えてくださいとお願いしたら、だいぶ時間がかかると、めんどくさそうに言われ、本当に10分以上待たされた。酷い対応だった。次回は、無いかな。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共の不手際により、お客様のご要望にきちんとお応えできませんでしたこと、また、ご出発のお忙しい中お客様を大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お部屋や朝食はご満足、というお言葉をいただいているだけに、大変心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、この度いただきましたお客様のご指摘を共有し、改めてスタッフ一同、お客様のご要望の聞き取りとスタッフ同士の情報共有、笑顔での速やかなお客様対応ができるよう徹底致します。もしまたこちらへお越しの際には、心からのおもてなしができますよう努めて参りますので、機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また、お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと、ありがとうございました。ホテルルートイン山形南フロント 森山
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投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
ビジネスで利用し、部屋、朝食は、満足でしたが、領収書を各日分けて内訳(クーポン等)を記入せず手書きでお願いしたら、チェックアウトの日に、普通に内訳の記入された領収書を渡されたので、手書きの領収書に変えてくださいとお願いしたら、だいぶ時間がかかると、めんどくさそうに言われ、本当に10分以上待たされた。酷い対応だった。次回は、無いかな。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共の不手際により、お客様のご要望にきちんとお応えできませんでしたこと、また、ご出発のお忙しい中お客様を大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋や朝食はご満足、というお言葉をいただいているだけに、大変心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、この度いただきましたお客様のご指摘を共有し、改めてスタッフ一同、お客様のご要望の聞き取りとスタッフ同士の情報共有、笑顔での速やかなお客様対応ができるよう徹底致します。
もしまたこちらへお越しの際には、心からのおもてなしができますよう努めて参りますので、機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと、ありがとうございました。
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フロント 森山