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ホテルルートイン山形南─大学病院前─のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
新しいし綺麗な部屋で満足でしたが、wifiが遅すぎて仕事にならなかったのと連泊だったのですが洗面に置いてた自分の歯ブラシを処分されてしまいました。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「新しいし綺麗な部屋で満足」というお言葉まで頂戴しながら、一方で大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。Wi-Fiにつきましては、当日の混雑状況や時間帯によって、速度が遅くなってしまうことがございます。ご不便をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。即日の改善は難しく誠に恐縮ではございますが、ご意見いただきました状況はホテルスタッフ一同にて共有し、Wi-Fi環境の改善に向けて鋭意努めて参ります。また、清掃の際お客様の歯ブラシを処分してしまったとのこと、こちらに関しましても大変申し訳ございません。滞在中のお客様のお部屋へ入る際、お客様の持ち物を処分するなど、本来あってはならないことです。通常は、ゴミ箱の中以外の物品は処分しないことがルールとなっておりますが、係の者が誤って処分してしまったと思われます。私共の不注意により、大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことのないよう、この度のお客様のご意見とともに、改めて客室清掃の際のルールを全スタッフに周知徹底致します。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。また、お忙しい中こちらへご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。お客様のご意見は、今後のより良いホテルづくりのために必ず生かして参ります。コロナ禍もまだ落ち着かない状況の中、お仕事でご移動されるお客様にとっても大変な日々かと存じます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルルートイン山形南フロント 森山
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ホテルルートイン山形南─大学病院前─(山形県)
3.0
投稿日:2021-07-15 14:35:24
ホテル シーラックパル仙台(宮城県)
5.0
投稿日:2019-04-06 08:50:00
草津温泉 ホテル櫻井(群馬県)
2.0
投稿日:2017-01-10 17:51:41
スマイルホテル仙台多賀城(宮城県)
投稿日:2016-02-19 14:33:47
R&Bホテル新横浜駅前(神奈川県)
4.0
投稿日:2013-03-21 00:25:34
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設備・アメニティ5
hiro2249さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
新しいし綺麗な部屋で満足でしたが、wifiが遅すぎて仕事にならなかったのと
連泊だったのですが洗面に置いてた自分の歯ブラシを処分されてしまいました。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「新しいし綺麗な部屋で満足」というお言葉まで頂戴しながら、一方で大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
Wi-Fiにつきましては、当日の混雑状況や時間帯によって、速度が遅くなってしまうことがございます。ご不便をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
即日の改善は難しく誠に恐縮ではございますが、ご意見いただきました状況はホテルスタッフ一同にて共有し、Wi-Fi環境の改善に向けて鋭意努めて参ります。
また、清掃の際お客様の歯ブラシを処分してしまったとのこと、こちらに関しましても大変申し訳ございません。
滞在中のお客様のお部屋へ入る際、お客様の持ち物を処分するなど、本来あってはならないことです。
通常は、ゴミ箱の中以外の物品は処分しないことがルールとなっておりますが、係の者が誤って処分してしまったと思われます。
私共の不注意により、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことのないよう、この度のお客様のご意見とともに、改めて客室清掃の際のルールを全スタッフに周知徹底致します。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
また、お忙しい中こちらへご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
お客様のご意見は、今後のより良いホテルづくりのために必ず生かして参ります。
コロナ禍もまだ落ち着かない状況の中、お仕事でご移動されるお客様にとっても大変な日々かと存じます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山