総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 15:13:46
-
お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2020年11月25日 09:43:58
-
こちらこそ、いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 15:13:16
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お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2020年11月25日 09:40:11
-
こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月29日 21:03:39
-
立地の割には価格が高い。新しいからか?
山形大学へは便利。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2019年12月14日 16:42:20
-
この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館は山形大学医学部附属病院様と大変近い立地になってございます。
その為、お見舞いや通院でご予約のお客様には、アクセスに便利だとのお声を多数頂戴しております。
金額につきましては、その額に見合うと思って頂けるようなサービス、設備を整えていけるよう今後もスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
また山形にお越しの際には、お客様の用事にあわせて当館のご利用も検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中とは存じますが、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形南
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートセミダブルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 08:18:50
-
大雪の悪天候で予定を変更するしかなく1日前倒しを当日電話で依頼。
快く対応頂きました。チェックイン時にスケジュール変更のお礼を伝えました。
すると語気と表情が変わり
「次回からはこういった事がないようにしてください」と。
その場の空気から
すみません。注意します。で
謝罪しました。
困って助けてもらった訳で偉そうなことは言えませんが通り一辺倒の対応は
若い従業員で仕方がないないかもしれませんと理解しました。ある意味勉強となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2022年01月05日 07:40:32
-
この度は、ご投稿ありがとうございます。
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
天候による予定変更で、お困りだったところ快く受け入れることはホテルとして当然のことであります。また、お客様対応に波があってはなりません。今一度、スタッフ一同心を込めてお客様をおもてなしする精神を整えていきます。
当ホテルを初めての方にも、多くご利用の方にもご満足いただけるホテルを一層目指して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン 山形南 フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
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投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 14:13:46
-
チェックインの時と朝食の時に、無愛想な態度のスタッフがいて、不快に感じました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2020年07月30日 05:01:13
-
この度は山形市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン山形南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、私共スタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
コロナ禍でまだ不安の続く中、お越しいただきましたお客様には安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔でお迎えする所存でおりますが、それが至っておらず、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同
気持ちを改めて、今後のお客様対応に当たらせていただきます。
大変恐縮ではありますが、もしまた山形市内へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山
- ご利用の宿泊プラン
- ☆期間限定☆OPEN1周年キャンペーンプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
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投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 19:24:49
-
部屋に備え付けのタンブラーを使おうとしたところ、底こに液体の痕が残っていた。
きちんと洗われていない!
いつも気持ちよく宿泊していただけに、その一点だけでがっかりしました。
その他はとても満足していますので、また利用させてもらいます。
次回からこのような事の無いようにお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2019年08月19日 14:16:20
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この度はホテルルートイン山形南をご利用頂き誠に有難うございます。
満足とのお言葉を頂けたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、備え付けのタンブラーがしっかり洗われていなかった点から不快な思いを与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃担当者との情報の共有を致しました。お部屋の確認を徹底し、今後このような事態が起きない様努めて参ります。
お忙しい中の口コミのご投稿有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 笹原
- ご利用の宿泊プラン
- ◇期間限定◇お値打ち価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 22:45:47
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1.プランタイトルは朝食付きプランで、プラン詳細には朝食×夕食○となっていたため、電話でホテルに確認すると、朝食は全プランついているので、朝食は付く。夕食も○になっているので夕食も付くと確認してから予約をしたが、チェックイン時には夕食は無いといわれた。予約確認メールを見せしばし待たされやっと夕食券をもらえた
2.部屋のタオルで手を拭いただけで手がタバコ臭くなった。バスタオルも臭かった。喫煙部屋だから当たり前だとフロントの女性に言われたが、この臭さはたばこの煙がモクモクした部屋で濡れたタオルを干していたりしないとつかないような強い臭さでした。使用済みタオルを交換していなかったのではととても恐ろしかった。(たばこは吸わないので禁煙部屋が良かったが開いてなかったのでしょうがなく喫煙部屋になった)
3.洗濯機を利用したが、終了後1秒でも過ぎたらフロントの人に勝手に取り出され小汚い籠に移されていた。洗濯機コーナーを含め1階に時計がないため、数分の遅れはしょうがないと思えるが容赦ない。
4.上記の事から責任者を出してほしいと伝えると不在だといわれ終わる。
フロントの女性は喧嘩ごしで我慢ならないから連絡をとってすぐに来てもらうように伝えたところ23時近くまでまたされた。
徹夜で長距離運転してきてテント箔の後帰りも長距離運転をするので、寝不足と疲れをとるためにホテルを予約し早く寝ようと思っていたのに、いやな思いをたくさんさせられた上に疲れも取れず余計に寝不足になってしまった。最悪なホテルでした。
<初回投稿 2022-08-05 22:45:47>
< 追記 2022-09-08>
ものすごい嫌な思いをしたのでレビューを書きましたが、このレビューだけスルーしているようです。
臭いものには蓋てきな感じでしょうか。
改めて最悪な対応のホテルだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツインルーム】
総合1
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投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 23:44:35
-
ルートインに共通することですが部屋に有線LANが無い
これは「ビジネスホテル」において点数を付ける価値すらも無い
Wi-Fiはホテルあるあるで弱小回線で不安定・低速
駐車場の出し入れ無料が予約出来る所だとここだけでしたので、他が予約出来れば泊まらないレベル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2020年12月06日 14:30:48
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この度はホテルルートイン山形南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂き大変恐縮でございます。
加えて、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
有線LANにつきましてはルートインの中でも設置があるホテルと無いホテルがあり、当ホテルにつきましては設置が無く、全てのお客様にWi-fiにてご利用をして頂いていた次第でございます。
今回頂いたご意見を踏まえ、今後業者様等に依頼し、無線電波の強化、改善に努めます。
この度はお客様にご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
もし、再び機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形南
フロント 須田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートシングルルーム】
総合1
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投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 17:30:30
-
ビジネスで利用し、部屋、朝食は、満足でしたが、領収書を各日分けて内訳(クーポン等)を記入せず手書きでお願いしたら、チェックアウトの日に、普通に内訳の記入された領収書を渡されたので、手書きの領収書に変えてくださいとお願いしたら、だいぶ時間がかかると、めんどくさそうに言われ、本当に10分以上待たされた。酷い対応だった。次回は、無いかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2020年08月05日 00:35:14
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共の不手際により、お客様のご要望にきちんとお応えできませんでしたこと、また、ご出発のお忙しい中お客様を大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋や朝食はご満足、というお言葉をいただいているだけに、大変心苦しい限りです。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、この度いただきましたお客様のご指摘を共有し、改めてスタッフ一同、お客様のご要望の聞き取りとスタッフ同士の情報共有、笑顔での速やかなお客様対応ができるよう徹底致します。
もしまたこちらへお越しの際には、心からのおもてなしができますよう努めて参りますので、機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと、ありがとうございました。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山
- ご利用の宿泊プラン
- ☆期間限定☆OPEN1周年キャンペーンプラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
総合1
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chisa-kさんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
- chisa-kさん [30代/女性] 2019年06月24日 21:45:55
-
6/22宿泊予定でしたが、ホテルの手違いで泊まることができませんでした。
新しくできたホテルに泊まれることを楽しみにしていただけにすごく残念でした。
別のホテルを手配してもらいましたが、そこでも聞いていない情報が…。
予約ホテルには泊まれていないので、星1つまたは評価不能です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン山形南─大学病院前─ 2019年06月26日 07:36:11
-
平素よりルートインホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度の不手際に関しましては、せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様のご予定や楽しみにして下さっていたお気持ちを台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、確認業務の徹底を行い、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
ご不快の癒えぬことと存じますが、引き続き弊社ホテルへのご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン山形南
マネージャー 宮本
- ご利用の宿泊プラン
- ☆期間限定☆OPENキャンペーンプラン<ポイント10倍>
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートシングルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形南─大学病院前─ のクチコミ
以前あった靴磨きのペーパーが
無くなってしまい残念です。
数回利用して備え付けからなくなった事がわかりました。
店舗によって違いがあることがわかりました。チェーンストアーで
提供レベルに差があることがわかりました。
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いつもルートインホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が仰いますように、以前は各客室に靴磨きのペーパーをご用意しておりましたが、現在は、1階ロビーに靴磨きコーナーを設置しております。靴磨きクリーム等もご用意ございますので、大変恐縮ではございますが、こちらをご利用いただけましたら幸いでございます。
店舗によって備品や設備に違いがありますこと、大変心苦しい限りではございますが、常にお客様への感謝と真心のこもったサービスを提供出来ますよう、私共スタッフ一同鋭意努力して参ります。
今回のようなお客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて、ひとつずつ真摯に受け止めて参りますので、また当ホテルをご利用いただき、ご意見を賜れましたら、私共にとって大変嬉しい限りでございます。
今後もルートインのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形南
フロント 森山