クチコミ

総合評価
3.48
157
5
9
4
45
3
36
2
9
1
7
部屋
3.39
接客・サービス
3.11
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.80
設備
3.47
清潔さ
2.80
14
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
399 件のクチコミ

あくまでこの価格での評価ではあるが、特に不満や不快を感じた件はなかったゆえ、十分満足できる宿泊と言えた。「ただ、泊まれればいい」と考えていたため、思いのほか安眠も叶ったことだし、機会があればまた利用させていただきたい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ゆっくりとお休み頂けた様で安心いたしました。 今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、是非またご利用頂けますと幸いです。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-01-23
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
plastic chair
50代/男性|2 件のクチコミ

チェックイン前と後で、スーツケースを預けた。置かせてもらえるのはありがたいが、割札が無いため所有者以外でもスーツケースを盗めてしまう危うさを感じた。有料でも良いので、スタッフの控室などのセキュリティの確保された場所で保管して貰えたらと思います。今の状態だとスーツケースを盗まれてもホテル側も把握が出来ない状態で危険。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘頂きましたお荷物のお預かりのサービスですが、昨今お荷物のお預かりをお断りしている宿泊施設様が多いとお聞きしている中、当館大変小さなホテルである中、フロント前の限られたスペースにおいて、無料サービスとして提供させて頂いております。 貴重品に関しましてはお客様自身での保管を必ずお願いしておりますし、スタッフ間ではお預けになられたお荷物や個数・形状まで情報共有しております。 防犯カメラでも常時監視しており、盗難被害にあったお客様は未だかつていらっしゃいませんが、セキュリティ面がご不安に感じるお客様に関しましては、小田原駅に多数ございますコインロッカーおよび手荷物預かり所をご案内させて頂いております。 ご理解を賜れれば幸いに存じます。 この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 小田原ターミナルホテル:フロント
2025-05-05
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
まっち624
50代/男性|15 件のクチコミ

ターミナルホテルというだけあって駅から近いです。 繁華街の中にありますし、線路からも近いですが、騒がしいこともありません。 部屋は狭いですが必要最小限のものは揃っています。 門限を気にせずに夜を楽しめるところがありがたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 新しいホテルではないため、 お客様にご不便をお掛けすることもあるかとは存じますが、 引き続き改善できるところは改善し、 少しでも心安らぐ滞在がご提供できるよう、 努めていく所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
2025-04-30
3
レジャー
友達
2025年1月宿泊
☆セツ☆
30代/女性|4 件のクチコミ

立地はとにかく便利! 繁華街の中にあるビジネスホテルです 良かった点 とにかく小田原駅から近い コンビニも近くにあり 近辺に飲食店が多いので遅くなっても食事ができる ホテルにフリードリンクがあるので便利 困った点 水回りが古くシャワー時に水が流れないちょっと臭う 仕方ないのですが外国の方も多いので騒音のおそれあり 男性の方は夜キャッチに多分話しかけられるのでお気をつけを


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、 誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当館は小田原駅から約60mの繁華街に位置し、 利便性が良い反面、 昼夜問わず大変賑やかな環境にあるホテルでございます。 遮音性の面および水回りの面では、 お客様にご不便ご迷惑をお掛けし、 大変申し訳ございませんでした。 構造上の問題となるため直ぐには解決出来かねますが、対策を検討して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、 ありがとうございました。 小田原ターミナルホテル:フロント
2025-01-26
3
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
こみくきも
40代/女性|11 件のクチコミ
駅近で便利!清潔感あり子連れに◎

駅が近いのでかなり便利! しかし、小田原はホテル少なくここしかありませんでした。 写真はとても綺麗ですが、古いきがしました。しかし、室内は清潔感があり靴を入り口で脱ぐシステムだったので2歳半の娘は裸足で歩く事ができありがたかった。 朝食はつけていません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
33
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この度はご利用いただきありがとうございました。 おほめのお言葉をいただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
小田原ターミナルホテル
2025-11-25
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

換気扇の音が少し気になりましたが。それ以外は特に問題なし。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございました。 今回は「カプセルルーム」のご利用だったと思いますが、ご指摘はカプセルルーム内の換気扇でしょうか? もし気になられた際は枕元のスイッチでOFFにできますし、ONにしておきたい場合はフロントで耳栓も無料でお渡ししておりますので、そちらのご利用もご検討ください。 またの機会のお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-20
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
OGT77
40代/男性|1 件のクチコミ

特に問題無く泊まれました。いたって普通のビジネスホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 新しいホテルではございませんが、 少しでも快適な滞在がご提供できるよう、 今後ともスタッフ一丸となって精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、 ありがとうございました。 小田原ターミナルホテル:フロント
2025-06-17
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

初めて泊まりましたが、 チェックインが遅くまで大丈夫なのが助かります。荷物も部屋に入れてくれたし、駅から近いし。またなにかあれば利用します


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館は小田原駅徒歩数分でご来館頂けます。 最終チェックイン時間も設けておりませんので遅くにご来館頂いても大丈夫でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-06-05
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
ノエルママ9615
60代/女性|9 件のクチコミ

立地が良いので素泊まりでも食事に困ることもなく、駅前お店を選べます。お部屋は少々狭いかな?くらいで思ったより清潔で綺麗でした。ドリンクがフリーで飲めるのが嬉しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は小田原駅東口より徒歩数分にてご来館頂けます。周辺には飲食店も多く飲食には困りません。繁華街の為お子様連れのお客様には少々目障りな点がありますのでご注意下さいませ。 また小田原にお越しの際は是非当館をお選びいただけますと嬉しく思います。 お会いできるのを楽しみにしております。 貴重なご意見ありがとうございました。
2025-04-10
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
純子1181
50代/女性|16 件のクチコミ

小田原駅周辺に泊まりたかったので予約しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
駅へのアクセスが良いと評判のホテルでございます。 通りは商店街になりますので、飲食店も多数ございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-10-20
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
gogosoota
60代/男性|2 件のクチコミ

駅ちかのビジネスホテルという感じ。提携駐車場が遠いのが難点。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございました。 提携駐車場は収容台数と料金を総合的に判断しまして、現在の場所にしております。 少し距離がありますが駅近のホテルということでご理解頂ければ幸いです。 専用駐車場であれば当館のすぐ裏手にございます。 先着順になりますが、そちらのご利用もご検討ください。 またの機会のお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-15
3
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

綺麗なホテルでした ただお風呂が蒸し蒸ししていたのと、提携の駐車場が遠かったのが残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 ユニットバスの換気の件では、 お客様にご不便をおかけし、 大変申し訳ございませんでした。 設備の点検を強化して参ります。 提携駐車場でございますが、 収容台数の多さや割引料金適用可否等を鑑みて「アップルパーク」と提携しております。 ご理解を賜れれば幸いでございます。 新しいホテルではございませんが、 少しでも快適な滞在がご提供できるよう、 今後ともスタッフ一丸となって精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、 ありがとうございました。 小田原ターミナルホテル:フロント
2025-06-20
3
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
200 件のクチコミ

無料のペットボトル水が用意されていて助かりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 無料のお水のペットボトルの他にも2階にフリードリンクサービスがございますので、宜しければ次回ご来館の際に是非そちらもご利用くださいませ。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。
2025-01-12
1
レジャー
友達
2025年2月宿泊
投稿者さん
67 件のクチコミ

無愛想なフロントから始まり、狭い部屋に妙な段差、動くこともままならぬ風呂・トイレ、へたったベッド、 極めつけは紙製のコップ。 これはどうみても6000円まででしょう。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったことをお詫び申し上げます。 紙製の洗面コップは衛生面を考慮し、アパホテルと同じ方式を採用しております。 スタッフの応対を含め、少しでもお客様に心安らぐご滞在が提供できるようスタッフ一同、今後とも精進して参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 小田原ターミナルホテル:フロント
2025-02-10