設備・アメニティ3
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 16:41:05
-
道路から看板が見えにくくて分かり辛い。食事も部屋も料金の割には低かったかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2020年05月12日 20:34:02
-
この度はペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
看板がわかりづらい点につきまして、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
当ホテルが天草景観形成地域に含まれている関係上、看板自体の変更は困難となりますが、
お客様が迷わずお越しいただけるよう、なんらかの手段を検討してまいります。
また、お部屋やお食事につきましても、お客様すべてにご満足いただけますよう
スタッフ総員で改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <10/1以降>ペットリゾートブレインズ天草・基本プラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【少し狭い和室【禁煙/ペット同伴可】(バストイレ別)】
設備・アメニティ3
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しらちゃん009さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- しらちゃん009さん [30代/男性] 2019年06月11日 08:02:10
-
夫婦とポメちゃん(犬種:ポメラニアン)で久しぶりの家族旅行を楽しめました!
【総合評価】4点
→天草(上天草)という観光地にあり、目の前がプライベートビーチ☆
ポメも砂浜を走り回りとても楽しそうにしてました。
また新鮮なお刺身やワンちゃん専用のお食事も用意して頂け、満足度の高い旅行となりました。
【リッチ】
→松橋ICから降りて1時間程かかりましたが、道中海際のドライブも楽しめ
移動も思い出に☆目の前は綺麗なビーチでリゾート気分を味わえました。
【部屋】
選んだお部屋は最初から「少しせまめ」とのことでしたのであまり気にならず。
夫婦ふたりとポメで泊まるなら十二分のスペースでした☆
またリニューアルオープンしたばかりといこうともあり内装も綺麗で
清掃も行き届いており良い気分で宿泊することが出来ました!
【食事】
さすが天草!!というくらいお刺身が新鮮で大満足!!!
お料理はコース形式での提供。ボリューム満点過ぎるくらいで
後半になると嫁が「あと何品出てくるの?w」と言ったくらい☆
次回はお酒の量を控えないとw
【風呂】
露天風呂はないものの、温泉が出ており◎!
テラスには足湯もありポメが走り回っている間、
ゆったり寛げました☆
【サービス】
フロントで受け付けをしてくれた女性スタッフも感じが良く、
出入りする度に声を掛けてくれ気持ちの良い接客でした。
【設備・アメニティ】
上述した通り、リニューアルオープンしたばかりで内装や
水回りなどとても綺麗でした!
一点、階段が結構急な造りでポメも怖がってました。
初めての宿泊でしたがペットと泊まれるホテルは限られており
古いホテルが多いので、また次回も利用したいと思います☆
次はポメの誕生日にでも予約しますね^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年06月11日 15:17:35
-
このたびはペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、ならびにご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。
ポメちゃん(とお呼びさせていただきますね)とご家族ご一緒にお楽しみいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく感じております。
ご投稿にありました、急な階段については、ご不便をおかけして申し訳ございません。
構造を変えることができないのですが、
お荷物などお持ちの際などは、スタッフがお手伝いさせていただいておりますので、次回お越しの際は、ぜひお声をお掛けくださいませ。
お料理もお喜びいただけたようで安心いたしました。
当ホテルは天草近海で獲れる魚介類をご提供させていただいておりますので、天草の海の幸をお楽しみいただけるよう料理長がこだわっております。
今後もお料理にこだわってまいりますので引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
最後となりましたが、このたびはご利用いただきまして本当にありがとうございました。
総合評価4点!と高い点数をいただき、
スタッフ一同嬉しく感じると共に、次回は5点満点をいただけるように頑張りたいと話をしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ペットリゾート ブレインズ天草
- ご利用の宿泊プラン
- 【~7/11】ペットと過ごす天草の休日~ペットリゾートブレインズ天草1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【少し狭い洋室<201号室>(17.6平米/バストイレ別)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 21:43:57
-
犬と0歳児を連れて宿泊しました。
対応も良いし、お料理も美味しくて満足でした。
ただ、部屋の案内には冷蔵庫に無料のビールが2本入ってると記載があったが入ってなかったこと、予約した際大人の料金のみ表示されたが、会計時に0歳児の料金が発生したこと(どこにも記載なし)
以上が残念だった為、低い評価とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2024年05月20日 12:18:12
-
この度はペットリゾートブレインズ天草をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ビールの件につきましては大変申し訳ございませんでした、今後確認を再度徹底してまいります。
お子様のご料金に関しましてはご予約の際に大人の人数、お子様の人数をご入力後ご予約の確定の前に大人の料金、お子様の料金が表示されますのでご確認いただけます、こちらに届きましたご予約通知にもお子様の料金が記載されておりました、お分かりづらかったら大変申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンランク上の贅沢コース】伊勢海老+黒毛和牛ヒレステーキを堪能♪<黒毛和牛の手作りペット食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム(キングサイズベッド1台)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 20:06:27
-
食事は最高だったんですが…、色々と残念なポイントがありました。
まず、チェックイン時刻に関してです。
予約時に18時をプルダウンで選択していたにも関わらず、宿泊当日のチェックイン時に「食事は18時からです」と一方的に伝えられ、一息つく間も入浴する間もなく慌ただしく食事会場に行かざるを得ませんでした。
それならば、そもそも18時のチェックイン時刻を選択できないようにすべきではないでしょうか。
次に、部屋の設備に関してです。
今回、ツインの部屋に4名で宿泊しまして、ツインベッドが2台しかないのは承知のうえではありましたが、椅子が2脚しかありませんでした。
そのため、部屋食の朝食をいただく際にベッドに座らざるを得ず、何とも残念な気分になりました。
できれば朝食時に椅子を追加する等の配慮が欲しかったです。
あとは、他宿泊者からの申し出に関してです。
建物自体かなり古く結構隣接する部屋に音が響くようで、食事を楽しんでいる最中にも関わらず、下の階の宿泊者よりスタッフ経由で「足音がうるさい」との注意を受けました。
しかし、チェックイン後数分しか部屋にいなかったうえ、騒ぐような小さい子供がいるわけでもないので、何とも腑に落ちない気分でした。
もし、普通の生活音程度でも音が響くようなら、チェックイン時に一言注意を促すなりの対応があったほうが良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2023年07月13日 16:56:52
-
この度はペットリゾートブレインズ天草をご利用いただきありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
お食事の時間、お部屋に付きましては貴重なご意見ありがとうございます、参考にさせて頂きます。
又、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう努めていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともブレインズ天草をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】2022年7月リニューアル♪黒毛和牛&天草獲れの海の幸堪能☆ペット1匹無料&お食事付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンフロントスーペリアツイン(セミダブル2台)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 14:04:34
-
2度目の、宿泊でした。何と言っても、エレベーターが無い事が、とても、残念。
お食事は、とても、良かったです。スタッフの方も、親切で、良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2021年11月24日 15:28:14
-
この度はペットリゾートブレインズ天草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、地元の新鮮な魚介類にこだわった自慢の逸品をご提供しております。
お気に召していただけて大変喜ばしく存じます。
急な階段につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。
こちらは根本的な対応が困難ではございますが、お荷物運び等はいつでもお手伝いさせていただきますので、ご遠慮無くお近くのスタッフまでお声がけくだ
お客様に素晴らしい一時をお過ごしいただけますよう、これからも尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】大好きなペットとずっと一緒♪全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(定員2名)<バス・トイレ付/セパレートタイプ>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 13:26:23
-
和室に泊まりました。スタッフの方は皆さん良い雰囲気でした。テラスの前は本当にキレイな海で息子とワンちゃんと楽しくお散歩が出来ました。お料理は、夕食朝食どちらとも素晴らしく大満足でした。アメニティは、ちょっと残念でした。貴重品boxは、ありましたがそのまま持って行ける程のものでしたので意味無いですね。お風呂は泉質は良いのですが、利用時間が10時まで、朝は7時からなのは短いです。なにしろ、脱衣場も浴室も狭く蛇口も2つ。様子を見て戻られる方も居られたくらいですから。お部屋の壁が薄いのか、子供さんが走り回る音が遅くまで響いていました。我慢する部分は沢山ありますけど、また利用する価値は多いにあると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年11月19日 15:36:44
-
このたびはペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、
ならびにご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、ならびに
ご投稿から、当ホテルでの滞在にご満足いただけたご様子がわかり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
温泉のご利用時間、アメニティ、お部屋備品についてのご意見については、
貴重なご意見として、大切に預からせていただきたく存じます。
すぐに全てを改善することは難しいのですが、スタッフで話し合いをしながら
今よりもお喜びいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
最後となりましたが、このたびはご利用いただきまして本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ペットリゾート ブレインズ天草
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまでオープンから半年!特別謝恩プラン(1泊2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【和室・3名まで【禁煙/ペット同伴可】(バストイレ別)】
設備・アメニティ1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 23:54:57
-
以前の藍風亭さんからオーナーが変わり、リニューアルオープンしたため伺いました。
結論から言うと、二度と行きません。
まず、当日は大雨で私達は傘を持っていましたが、他のお客さんはなくフロントに行き傘を借りられないか聞いていました。
ですが一本も貸す傘はないとのことで、他のお客さんも引いていました。
次に部屋のお布団が置いてあるタンス。
クローゼットと兼用ですが、狭いところに布団が重ねてあるので、服をかける場所がない。そのため布団を一度外に出してから服をかけました。狭い玄関に2つハンガーがありましたが、あんなところに服はかけられません。
また部屋に時計がなく、テレビも時計表示不可。食堂に時計が1つありましたが、時間が止まっていました。オープンしたてでもう泊まってました。
一番楽しみにしていた食事ですが、以前より随分劣っていました。
特に刺盛。その日の収穫に左右されるのはわかりますが、マグロ、雲丹、イカ、サーモンもなく、少しの伊勢海老と後は全部白身。しかもブツ切りに近い切り方で酷かったです。生魚が大好きな私達も初めて残しました。
何より二度と泊まらないと思った理由は、スタッフの方々の対応が酷かった。
わんちゃん可の旅館、ホテルには何度も泊まってますが、あそこまでわんちゃんに対してスルーな宿はないし、チェックイン時刻より少し早く私達は着き、他の方も待ってました。待つのはいいんですが、時刻になってから宿帳を皆で書き出し、部屋誘導もスタッフ1人。そこから更に待たされて皆イライラしてました。
余裕がないのは顔を見てわかるし、細やかな気配りもない。慣れてないのに現場に立ってはダメでしょう。
もう少し菊池市にある旅館など参考にされて、お勉強されてはどうですか?
以前の旅館のイメージで来られる方はもう来ないと思います。
タダと言われても行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年05月06日 09:45:18
-
このたびはペットリゾートブレインズ天草へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前旅館からご愛顧いただき、今回も期待をよせてご宿泊をいただいたのにも関わらず、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項について急ぎ改善、ならびに改善に向けて動いております。
・傘の準備について
お客様用の傘の準備が間に合っておりませんでした。
現在は、準備を整えております。
・お部屋のクローゼットについて
お客様の定員とクローゼットの広さが合わないお部屋が数部屋あることが実際にお客様をお迎えしてわかりました。
本来は、お客様をお迎えする前にすべてを把握しておくべきことであります。大変申し訳ございません。
現在はお部屋の広さにあったお部屋をご用意できるように準備を進めております。
・お部屋の時計について
お部屋の時計については、時間を気にしないでゆっくりとご滞在いただきたいという考えのもと、ご用意しておりません。お食事処の時計に関しては、すぐに修理を行いました。
・お料理について
お料理は前旅館時代からの料理人が引き続き担当しておりますが、改善が必要だと考えております。
ご提供する魚介は、天草の海で採れるものにこだわってご提供させていただいておりますので、マグロやサーモンなどはお出ししておりません。
お客様にご満足いただけるお料理とは、をしっかり考えて、リニューアルオープンしてよかった、と思っていただけるようなお料理をご提供するよう一生懸命考えて参ります。
・スタッフについて
オープン間もない状況で、本来のサービスをきちんとご提供できず、このような結果となってしまいました。
お客様をお迎えするにあたり、オープン間もない、準備が整っていなかった、などということは言い訳にはなりません。
GW明けにグループ旅館のスタッフによる、研修を再度行い、今一度ホテルのサービス、お客様へ快適にお過ごしいただけるホテルについてをスタッフ一同見直して、改善してまいります。
せっかくのご旅行で、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお声をご投稿いただき、本当にありがとうございます。
この先の未来で、お客様に「もう一度泊まってみてもいいかな」と少しでも感じていただけるようなホテルを目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】ペットと過ごす天草の休日~ペットリゾートブレインズ天草1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(8畳/バストイレ別)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
床が滑りにくい加工で、ワンコの足にとても優しいお部屋でした。
ワンコのご飯も多くて、朝晩の2回に小分けしていただけて助かりました。
私達のご飯も量が多く、お刺身が新鮮で美味しかったです。
お世話になりました。
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この度はペットリゾート ブレインズ天草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは人間のお客様はもちろん、わんちゃんや猫ちゃんも快適にお過ごしいただけますよう可能な限り配慮しております。
ご満足いただけましたら幸いでございます。
また、お料理につきましては新鮮な魚介の味わいと共に、全体のボリュームについてもご好評いただいております。
次回もどうぞお腹を空かせてご来訪ください。
お客様に素晴らしい一時をお過ごしいただけますよう、これからも努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。