総合4
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しらちゃん009さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- しらちゃん009さん [30代/男性] 2019年06月11日 08:02:10
-
夫婦とポメちゃん(犬種:ポメラニアン)で久しぶりの家族旅行を楽しめました!
【総合評価】4点
→天草(上天草)という観光地にあり、目の前がプライベートビーチ☆
ポメも砂浜を走り回りとても楽しそうにしてました。
また新鮮なお刺身やワンちゃん専用のお食事も用意して頂け、満足度の高い旅行となりました。
【リッチ】
→松橋ICから降りて1時間程かかりましたが、道中海際のドライブも楽しめ
移動も思い出に☆目の前は綺麗なビーチでリゾート気分を味わえました。
【部屋】
選んだお部屋は最初から「少しせまめ」とのことでしたのであまり気にならず。
夫婦ふたりとポメで泊まるなら十二分のスペースでした☆
またリニューアルオープンしたばかりといこうともあり内装も綺麗で
清掃も行き届いており良い気分で宿泊することが出来ました!
【食事】
さすが天草!!というくらいお刺身が新鮮で大満足!!!
お料理はコース形式での提供。ボリューム満点過ぎるくらいで
後半になると嫁が「あと何品出てくるの?w」と言ったくらい☆
次回はお酒の量を控えないとw
【風呂】
露天風呂はないものの、温泉が出ており◎!
テラスには足湯もありポメが走り回っている間、
ゆったり寛げました☆
【サービス】
フロントで受け付けをしてくれた女性スタッフも感じが良く、
出入りする度に声を掛けてくれ気持ちの良い接客でした。
【設備・アメニティ】
上述した通り、リニューアルオープンしたばかりで内装や
水回りなどとても綺麗でした!
一点、階段が結構急な造りでポメも怖がってました。
初めての宿泊でしたがペットと泊まれるホテルは限られており
古いホテルが多いので、また次回も利用したいと思います☆
次はポメの誕生日にでも予約しますね^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年06月11日 15:17:35
-
このたびはペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、ならびにご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。
ポメちゃん(とお呼びさせていただきますね)とご家族ご一緒にお楽しみいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく感じております。
ご投稿にありました、急な階段については、ご不便をおかけして申し訳ございません。
構造を変えることができないのですが、
お荷物などお持ちの際などは、スタッフがお手伝いさせていただいておりますので、次回お越しの際は、ぜひお声をお掛けくださいませ。
お料理もお喜びいただけたようで安心いたしました。
当ホテルは天草近海で獲れる魚介類をご提供させていただいておりますので、天草の海の幸をお楽しみいただけるよう料理長がこだわっております。
今後もお料理にこだわってまいりますので引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
最後となりましたが、このたびはご利用いただきまして本当にありがとうございました。
総合評価4点!と高い点数をいただき、
スタッフ一同嬉しく感じると共に、次回は5点満点をいただけるように頑張りたいと話をしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ペットリゾート ブレインズ天草
- ご利用の宿泊プラン
- 【~7/11】ペットと過ごす天草の休日~ペットリゾートブレインズ天草1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【少し狭い洋室<201号室>(17.6平米/バストイレ別)】
総合5
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こもよりさんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- こもよりさん [40代/女性] 2019年06月07日 09:47:13
-
初めて、利用させて頂きました!
まず、ホテルの前にはプライベートビーチがあり綺麗に砂浜の清掃がされててワンちゃんも大喜びでした!
お部屋も綺麗に清掃されてて心地よかったです。
大浴場は、女性が岩風呂で私が入浴した際完全貸切状態でのびのびできて嬉しかった。ただ、欲を言えば翌朝の温泉がもっと早くから利用できたらよかったです。
また、お料理の刺身も新鮮で最高!ボリュームもあり食べきることが出来なかった。
残してすいません。
また、利用させて頂きます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年06月11日 14:53:25
-
このたびはペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、ならびにご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしまして、わんちゃんと共にお楽しみいただけたご様子にホッとしております。
温泉についても、貴重なご意見をありがとうございます。私共もなるべくお客様に温泉を楽しんでいただきたいと考えており、営業時間を延ばすことができないか、など考えております。
すぐに変更をすることが難しいのですが、なるべくお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供したいと思っておりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
最後となりましたが、このたびはご利用いただきまして本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ペットリゾート ブレインズ天草
- ご利用の宿泊プラン
- 【~7/11】ペットと過ごす天草の休日~ペットリゾートブレインズ天草1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【少し狭い洋室<201号室>(17.6平米/バストイレ別)】
総合1
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投稿者さんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 23:54:57
-
以前の藍風亭さんからオーナーが変わり、リニューアルオープンしたため伺いました。
結論から言うと、二度と行きません。
まず、当日は大雨で私達は傘を持っていましたが、他のお客さんはなくフロントに行き傘を借りられないか聞いていました。
ですが一本も貸す傘はないとのことで、他のお客さんも引いていました。
次に部屋のお布団が置いてあるタンス。
クローゼットと兼用ですが、狭いところに布団が重ねてあるので、服をかける場所がない。そのため布団を一度外に出してから服をかけました。狭い玄関に2つハンガーがありましたが、あんなところに服はかけられません。
また部屋に時計がなく、テレビも時計表示不可。食堂に時計が1つありましたが、時間が止まっていました。オープンしたてでもう泊まってました。
一番楽しみにしていた食事ですが、以前より随分劣っていました。
特に刺盛。その日の収穫に左右されるのはわかりますが、マグロ、雲丹、イカ、サーモンもなく、少しの伊勢海老と後は全部白身。しかもブツ切りに近い切り方で酷かったです。生魚が大好きな私達も初めて残しました。
何より二度と泊まらないと思った理由は、スタッフの方々の対応が酷かった。
わんちゃん可の旅館、ホテルには何度も泊まってますが、あそこまでわんちゃんに対してスルーな宿はないし、チェックイン時刻より少し早く私達は着き、他の方も待ってました。待つのはいいんですが、時刻になってから宿帳を皆で書き出し、部屋誘導もスタッフ1人。そこから更に待たされて皆イライラしてました。
余裕がないのは顔を見てわかるし、細やかな気配りもない。慣れてないのに現場に立ってはダメでしょう。
もう少し菊池市にある旅館など参考にされて、お勉強されてはどうですか?
以前の旅館のイメージで来られる方はもう来ないと思います。
タダと言われても行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ペットリゾート ブレインズ 天草 2019年05月06日 09:45:18
-
このたびはペットリゾートブレインズ天草へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前旅館からご愛顧いただき、今回も期待をよせてご宿泊をいただいたのにも関わらず、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項について急ぎ改善、ならびに改善に向けて動いております。
・傘の準備について
お客様用の傘の準備が間に合っておりませんでした。
現在は、準備を整えております。
・お部屋のクローゼットについて
お客様の定員とクローゼットの広さが合わないお部屋が数部屋あることが実際にお客様をお迎えしてわかりました。
本来は、お客様をお迎えする前にすべてを把握しておくべきことであります。大変申し訳ございません。
現在はお部屋の広さにあったお部屋をご用意できるように準備を進めております。
・お部屋の時計について
お部屋の時計については、時間を気にしないでゆっくりとご滞在いただきたいという考えのもと、ご用意しておりません。お食事処の時計に関しては、すぐに修理を行いました。
・お料理について
お料理は前旅館時代からの料理人が引き続き担当しておりますが、改善が必要だと考えております。
ご提供する魚介は、天草の海で採れるものにこだわってご提供させていただいておりますので、マグロやサーモンなどはお出ししておりません。
お客様にご満足いただけるお料理とは、をしっかり考えて、リニューアルオープンしてよかった、と思っていただけるようなお料理をご提供するよう一生懸命考えて参ります。
・スタッフについて
オープン間もない状況で、本来のサービスをきちんとご提供できず、このような結果となってしまいました。
お客様をお迎えするにあたり、オープン間もない、準備が整っていなかった、などということは言い訳にはなりません。
GW明けにグループ旅館のスタッフによる、研修を再度行い、今一度ホテルのサービス、お客様へ快適にお過ごしいただけるホテルについてをスタッフ一同見直して、改善してまいります。
せっかくのご旅行で、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお声をご投稿いただき、本当にありがとうございます。
この先の未来で、お客様に「もう一度泊まってみてもいいかな」と少しでも感じていただけるようなホテルを目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】ペットと過ごす天草の休日~ペットリゾートブレインズ天草1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(8畳/バストイレ別)】
総合5
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atto-pooさんの ペットリゾート ブレインズ 天草 のクチコミ
7月28日に利用しました。ペットと一緒に泊まれる事が何よりも楽しみでした。オープンしたばかりと言うこともあり、部屋もとても綺麗だし広さも丁度よかったです。
目の前がプライベートビーチでのんびり海を散策できたり、波の音がとても心地良く、とても気持ち良く過ごせました。
何よりも、天草の海の幸を十分満喫でき、大満足でした。
魚の苦手な主人も、美味しい美味しいと言ってお酒も進みました!
また、行きたいと思う場所になりました。スタッフの皆さんに感謝です。
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このたびはペットリゾート ブレインズ天草へご宿泊いただき、ならびにご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。
ご投稿から、当ホテルでの滞在にご満足いただけたご様子がわかり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今年の4月13日にオープンし、まだまだ不慣れな部分も多く、お客様からのお声をいただきながら日々精進しております。
そんな私たちにとって「また、行きたいと思う場所になりました」というお声は、本当に嬉しく、励みになっております。
最後となりましたが、このたびはご利用いただきまして本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ペットリゾート ブレインズ天草