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ホテルソビアルなんば大国町のクチコミ・お客さまの声
総合1
何か書かないとただのクレーマーになってしまうと思うで評価の理由を書きます。ホテルの部屋にあったアンケートにも書きましたが読んでいただけたのでしょうか?【理由】●体を洗うボディータオル的なものがありませんでしたその時大浴場にいた皆さんは裸でタオルを探しておられました。探しても見つからないので私は手で体を洗いました。チェックインの時にお風呂のタオルはお部屋にありますと案内がありましたが、バスタオルとフェイスタオルしかありませんでしたよ。ちなみに翌日の朝、フロントにボディータオルのことを質問しました。フロントの方はご存知なかったらしくスタッフルーム?に聞きに言っておられました。答えは「ありません」でした。ホテルの顔であるフロントの方がご存知ないのは如何なものでしょうか?●露天風呂のお湯が白く濁っていましたその時のお客様は皆さんタオルがないので体を奇麗に洗っていないと思われます。垢が光に反射してかなり濁っていましたよ。あと、正体不明の茶色いものが沈んでいました。あまりにも気持ち悪いので、出てからシャワーでまた体を洗い直しました。私は旅行が好きなので今まで色々なホテルに泊まりましたが、体を洗うタオルがなかったホテルは初めてでした。そして、ショックでした。朝食バイキングなど食に力を入れるのもお客様も楽しみにされていると思うので素敵な取組だと思いますが、基本的なことをもう一度お考えになったらいかがでしょうか?私はショックが大きすぎでもう2度と利用いたしませんが、宿泊を楽しみにされているこれからのお客様のために改善をお願いいたします。
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この度はホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。せっかくご利用いただいたにも関わらずご不便をおかけし申し訳ございません。アメニティとしてボディタオルをご用意しておりません。ご案内に不備があり混乱をお招きし、さらにスタッフの教育不足によりさらにご不快の念をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お客様にご指摘いただいた内容は社内にて共有し改善に努めて参ります。この度はご利用いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルソビアルなんば大国町 のクチコミ
何か書かないとただのクレーマーになってしまうと思うで評価の理由を書きます。
ホテルの部屋にあったアンケートにも書きましたが読んでいただけたのでしょうか?
【理由】
●体を洗うボディータオル的なものがありませんでした
その時大浴場にいた皆さんは裸でタオルを探しておられました。
探しても見つからないので私は手で体を洗いました。
チェックインの時にお風呂のタオルはお部屋にありますと案内がありましたが、バスタオルとフェイスタオルしかありませんでしたよ。
ちなみに翌日の朝、フロントにボディータオルのことを質問しました。
フロントの方はご存知なかったらしくスタッフルーム?に聞きに言っておられました。
答えは「ありません」でした。
ホテルの顔であるフロントの方がご存知ないのは如何なものでしょうか?
●露天風呂のお湯が白く濁っていました
その時のお客様は皆さんタオルがないので体を奇麗に洗っていないと思われます。
垢が光に反射してかなり濁っていましたよ。
あと、正体不明の茶色いものが沈んでいました。
あまりにも気持ち悪いので、出てからシャワーでまた体を洗い直しました。
私は旅行が好きなので今まで色々なホテルに泊まりましたが、体を洗うタオルがなかったホテルは初めてでした。
そして、ショックでした。
朝食バイキングなど食に力を入れるのもお客様も楽しみにされていると思うので素敵な取組だと思いますが、基本的なことをもう一度お考えになったらいかがでしょうか?
私はショックが大きすぎでもう2度と利用いたしませんが、宿泊を楽しみにされているこれからのお客様のために改善をお願いいたします。
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この度はホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用いただいたにも関わらずご不便をおかけし申し訳ございません。
アメニティとしてボディタオルをご用意しておりません。ご案内に不備があり混乱をお招きし、さらにスタッフの教育不足によりさらにご不快の念をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた内容は社内にて共有し改善に努めて参ります。
この度はご利用いただきありがとうございました。