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ホテルソビアルなんば大国町のクチコミ･お客さまの声
サービス1
はじめ受付の方は新人なのか別の方に変わられてここのホテルの利用は初めてかを聞かれたので初めてだといったのにもかかわらず説明が面倒なのかあっさりしていました。ホテルのフロント方針なのか知りませんがホテルによっては自販機のある階の説明やチェックアウトの時間の説明があります。部屋にあがるエレベーターの場所ぐらいの説明はあってもいいのではと思います。初めてなのでどこかわかりません。セキュリティカードの説明もまったくなく、エレベーターを上がるときにかざしてからボタンを押す説明や外出時はおそらく夜中は閉まるのだろうと思われるのにその説明もなし。なんのための受付なのかを問いたい。さらに支払い方法を聞くと機械での支払いのようで現金かクレジットカードとの事、ふと見るとペイペイのQRコードが見えたので聞くとこちらでと面倒くさそうな感じで言われ、さらに支払い画面を見せながらボタンを押したのに、「支払いされましたか？」と聞かれどこに目がついているのかとツッコミたくなりました。フロントはホテルの顔だと思いますので接客は大切だと思います。それだけでホテル全体の印象も大きくかわります。新しいホテルだけあってか部屋はきれいです。しかしトイレの天井をふと見ると換気扇フィルターがホコリびっしり毎日掃除する場所でなくてもホコリたまってたらふくなどをした方が衛生的です。マニュアルにないから掃除する方がしていないのだと思います。
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この度ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、さらに貴重なお時間を頂戴し大変申し訳ございません。スタッフまで確認したところ、Paypayのお支払い完了の音が聞こえなかった為確認させていただいた次第でございます。誠に申し訳ございません。またお部屋におきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた点に加え、再度清掃とチェックの強化を致して参ります。誠に勝手なお願いではございますがまたの機会に当館をご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用をお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルソビアルなんば大国町 のクチコミ
はじめ受付の方は新人なのか別の方に変わられてここのホテルの利用は初めてかを聞かれたので初めてだといったのにもかかわらず説明が面倒なのかあっさりしていました。
ホテルのフロント方針なのか知りませんがホテルによっては自販機のある階の説明やチェックアウトの時間の説明があります。部屋にあがるエレベーターの場所ぐらいの説明はあってもいいのではと思います。初めてなのでどこかわかりません。セキュリティカードの説明もまったくなく、エレベーターを上がるときにかざしてからボタンを押す説明や外出時はおそらく夜中は閉まるのだろうと思われるのにその説明もなし。なんのための受付なのかを問いたい。さらに支払い方法を聞くと機械での支払いのようで現金かクレジットカードとの事、ふと見るとペイペイのQRコードが見えたので聞くとこちらでと面倒くさそうな感じで言われ、さらに支払い画面を見せながらボタンを押したのに、「支払いされましたか？」と聞かれどこに目がついているのかとツッコミたくなりました。フロントはホテルの顔だと思いますので接客は大切だと思います。
それだけでホテル全体の印象も大きくかわります。
新しいホテルだけあってか部屋はきれいです。
しかしトイレの天井をふと見ると換気扇フィルターがホコリびっしり
毎日掃除する場所でなくてもホコリたまってたらふくなどをした方が衛生的です。
マニュアルにないから掃除する方がしていないのだと思います。
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この度ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、さらに貴重なお時間を頂戴し大変申し訳ございません。
スタッフまで確認したところ、Paypayのお支払い完了の音が聞こえなかった為確認させていただいた次第でございます。
誠に申し訳ございません。
またお部屋におきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に加え、再度清掃とチェックの強化を致して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがまたの機会に当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。