こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-01-25 11:00:23
ベッセルホテルカンパーナ名古屋 サウナ付大浴場（名古屋駅桜通口）（愛知県）
5.0
投稿日：2022-04-06 15:01:10
5.0
投稿日：2021-08-26 18:18:30
5.0
投稿日：2021-06-28 12:59:52
サービス1
けんくんさん8493さんの ホテルソビアルなんば大国町 のクチコミ
ハード面は大変良く満足でした。おしゃれ・ウェルカム商品・大浴場と今風でよかったです。
人の応対は色々なホテルに行きましたが最低レベルでした。
チェックイン時に朝食をお願いをしましたが追加できませんと言われました。
朝食を楽しみに選んだので残念でした。フロントの対応があまりにも業務的で
冷たい対応でした。サービス業の代表のようなホテルマンは相手への気遣いやおもてなしを元々
持っている人レベルがする高い接客が求められている仕事だと思いますがかけ離れていました。
チェックアウト時にフロントにコーヒーのサービスが有ったので機械を操作して注ごうとしましたが
上手く操作できなかったか豆が無かったのかわかりませんが出てきませんでした。その時も
困っている状況はフロントには判ったと思いましが全くの無視でした。
残念な思い出になりました。
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この度は、ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの設備についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかし、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、フロントスタッフはホスピタリティを持ってサービスを行うものでございます。
今回のフロントスタッフの対応について、お客様のご意見を全スタッフに共有し、スタッフの教育にあたらせていただきます。
ご意見いただきありがとうございます。
もしまた当ホテルをご利用いただける機会があれば、お客様が心から寛げて、ホテルステイを楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
ホテルソビアルなんば大国町 支配人 牧野