お盆休みに３泊しました。立地は地下鉄出口から近くて、大雨でも助かりました。 朝食は期待してたのですが、普通でした。１つ意見があります。白米はもうちょっと良くした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

うーん、掃除とかしてる？築が新しいからまだ許容出来るけど…新しいだけのザ・ビジネスホテルかな。
インバウンドを当て込んだマンションリノベーションだろう。と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

遅い時間にチェクインした為、24時前に大浴場を利用させて頂いたのですが、脱衣所の床がびしょびしょに濡れていて、正直入るのをためらう程でした。利用されている方のモラルの問題かもしれませんが、バスマットをもっと良いものに変更するとかモップを置くなど何か対策をしても良いかもしれませんね。あと加湿器は絶対必要だと思いますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

Don't disturb の札をドアに貼り付けて外出したのに、部屋に入って掃除されてました。初日からこれだったので気分が悪かったです。またデスクに座った位置からは全くテレビが見れず、ニュースの音源だけを聞くことになります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

大浴場付きのホテルを探してこちらのホテルにお世話になりました。お風呂は露天風呂もありゆっくり出来ました。
大国町駅からすぐに着きアクセスは良いです。フロント付近にウェルカムドリンクとお菓子が用意されていました。少し歩けば24時間営業のスーパー玉出やライフがありちょとした買い物にも便利です。
朝食は一般的です（大阪らしく、たこ焼きがありました）
少し改善してほしい点として朝食に普通の食パンがあると良いと思います、又、電子レンジの場所がわかりにくい（電子レンジはこちら等の案内が貼ってあれば良かった）
製氷機のそばに氷を入れる容器が無く一階のウェルカムドリンクのコップを利用してくださいと書いてあり、わざわざ階を変えなければいけないと思っていたら、後で同じ階ではあるが製氷機から離れた場所に設置してある電子レンジを利用しに行くとそこには大きめなコップが製氷機用として置いてある謎、初めて宿泊した者からしたらパズルの様です、設置場所のスペース等理由もあるとは思いますが、もう少しわかりやすく便利にしほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

5月2日に家族で宿泊しました。連休中だったのもあるのか上の階の部屋の足音物音がひどかったです。
夜遅く・朝早くから響いてきました。
駐車場はホテルの駐車場は満車で近隣駐車場にとの事はHPでもお知らせありましたが、フロントに確認すればご案内しますとあるのに「自分達で探してください。提携してないので分かりません。連休中なので目の前の駐車場も満車だと思います」と言われました。どうしようと実際行ってみると、沢山空いていて余裕で駐められました。泊まる前からの不信感でスタートしました。
ソファーベットはソファーの上にサイズの合わないマットレスが置いてあるだけで、不安定さはないものの寝返り打てば落ちそうなサイズに感じました。
朝食は楽しみの一つでしたが、案内してくれる従業員の人も親切でメニューも味付けも美味しかったです。
無くなると直ぐに補充してくれて、たっぷり満喫しました。大阪名物のお好み焼はありましたが串揚げがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フロントスタッフは親切でした。大浴場が有るのも良かったです。朝食は不満です。写真で見るほど種類はなく、朝イチで行くとごはんは変色して臭いも有り食べるのをやめました。何より酷かったのはテーブルのアクリル板が他所で見たことの無いレベルで汚れていたこと。スタッフに伝えたが受け答えが生返事で不愉快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ホテル客数に対してキャパを超えていてあらゆるサービスが出来ていなかった。
チェックインの長蛇の列。
レストランに入るまでの待ち時間が長く又長蛇ので列。
コーヒーサービスがある物の水切れで出てこない。
ティーパックのお茶も補充されていない。
何か対策して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回で3回目の利用だが、フロント他の対応は今ひとつ。チェックイン時に地域共通クーポンの配布が無かったが、指摘したらくれた。朝食は初めて利用した。品数は少ないがおいしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

駅からすぐなので、分からない土地でも簡単にホテルまで行けます。
連泊する場合は、朝食が毎日全く同じなので朝食付きはお勧めできません。
オープンしたばかりなので、設備はきれいだけど、基本的にすべて不慣れでチェックインで時間がかかったり、朝食会場のブュッフェのレイアウトがおかしく、込み合うため朝は大行列で並ばないと食べられません。。
部屋はシングルでしたが、ベッドと机でギリギリのサイズです。
その代わり、化粧室が単独で儲けてあり、シャワー室も別でトイレもユニットではないので過ごしやすいです。
中国人の観光客が多い印象があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

駅前0分の立地、きれいな新しい建物、無料のお菓子とお茶、露天風呂付き大浴場、品数豊富で美味しい朝食。ここまでは最高レベルです。天然温泉付きのビジネスホテルチェーンを凌駕します。

ただ、部屋は高いツインの部屋でないと外の景色が見えません。サプライズのアップグレードは断固してくれないみたいです。

このホテルの悪いところは、スタッフの「もてなしの精神」です。

外国人のスタッフが、一生懸命働いているとは思いますが、まだ、残念です。

また、どんなにスペースがあっても、自転車を止めさせてくれません。社員の自転車は止められるのに、客の自転車は道路の向かいの市営の有料駐輪場に止めろといいます。驚くのは、自転車を止めると、自動車の駐車場料金を取るというのです。どんな経営マインド、接客精神なのでしょう。ホテルというホスピタリティ、安らぎを売るという基本姿勢が甚だ疑問です。

もっとも、ホテルですので、向かいの市営駐輪場の1日150円より高い200円くらいなら文句を言わずに駐輪料金を払って止めても良いのですが、「車と同じだけ払え、さもなくば止めるな。(駐車場は見ての通りガラガラだけど)。」なんてスタッフに、客として満足する人がいると思いますか。例えば、駐輪スペースは5台で、先客で満席だから市営駐輪場に行ってくれならまだわかります。ホテル1階のコーヒーショップの前に、そこの閉店から開店までなら止められるはずですが、そういう条件付きの配慮すらない。

これは社長さんのお考え、決定ですか。それとも、支配人が融通利かないだけですか。

大阪のホテルの経営が大変だろうと、半額のオファーに地元愛の精神で自宅から自転車で行って泊まる客に、「いつもありがとうございます」の配慮の言葉が出ないのなら、ファンやリピーターの獲得は困難でしょう。

もっとも、今だけ客がいなくても、インバウンドが回復したら2倍以上の価格設定でも連日満室になるはずの「ハードウェア」を有するホテルですから、スタッフによるソフトウェア的サービスはおざなりでもいいと割り切るのも経営者の判断ですが、そういうマインドでは長期的には口コミ評価は否定的なものが増えていくと思います。

日本の通訳案内士と韓国のホテル支配人国家資格を持つMBAより

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

2回目の利用です。1回目は全く不満がないほど大満足でした。フロントのスタッフの方も素晴らしかったです！2回目は朝食で1回目にあった市場直送のお刺身がありませんでした。それはいいのですが、フロントの若い日本人女性に「昨日市場がお休みだったからないんですか？」と質問してみたところ「そうですね。週末とかあると思うんですけど…」と曖昧な答え。「前回泊まっ時は平日でしたがありましたけど」と私がつっこんで聞くと「ちょっと分かりません。レストランに聞いてください」と言われました！
ホテルの方にホテルのサービスについて質問して「分からない」と答えられたのは初めてです。挙句、お客自身にレストランに聞けと…。開いた口が塞がらないほど驚きました。
1度目や、チェックインの際に対応してくださった外国人女性の方がよっぽど日本らしいサービスをされていました。アルバイトなのか知りませんが、あんな方をフロントにおくのはどうかと思います。せっかく良いホテルだと思い、すぐに2回目も利用したのにすごくがっかりです！良いところが全て帳消し
されるほどの衝撃でした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月