お盆休みに３泊しました。立地は地下鉄出口から近くて、大雨でも助かりました。 朝食は期待してたのですが、普通でした。１つ意見があります。白米はもうちょっと良くした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

駅前0分の立地、きれいな新しい建物、無料のお菓子とお茶、露天風呂付き大浴場、品数豊富で美味しい朝食。ここまでは最高レベルです。天然温泉付きのビジネスホテルチェーンを凌駕します。

ただ、部屋は高いツインの部屋でないと外の景色が見えません。サプライズのアップグレードは断固してくれないみたいです。

このホテルの悪いところは、スタッフの「もてなしの精神」です。

外国人のスタッフが、一生懸命働いているとは思いますが、まだ、残念です。

また、どんなにスペースがあっても、自転車を止めさせてくれません。社員の自転車は止められるのに、客の自転車は道路の向かいの市営の有料駐輪場に止めろといいます。驚くのは、自転車を止めると、自動車の駐車場料金を取るというのです。どんな経営マインド、接客精神なのでしょう。ホテルというホスピタリティ、安らぎを売るという基本姿勢が甚だ疑問です。

もっとも、ホテルですので、向かいの市営駐輪場の1日150円より高い200円くらいなら文句を言わずに駐輪料金を払って止めても良いのですが、「車と同じだけ払え、さもなくば止めるな。(駐車場は見ての通りガラガラだけど)。」なんてスタッフに、客として満足する人がいると思いますか。例えば、駐輪スペースは5台で、先客で満席だから市営駐輪場に行ってくれならまだわかります。ホテル1階のコーヒーショップの前に、そこの閉店から開店までなら止められるはずですが、そういう条件付きの配慮すらない。

これは社長さんのお考え、決定ですか。それとも、支配人が融通利かないだけですか。

大阪のホテルの経営が大変だろうと、半額のオファーに地元愛の精神で自宅から自転車で行って泊まる客に、「いつもありがとうございます」の配慮の言葉が出ないのなら、ファンやリピーターの獲得は困難でしょう。

もっとも、今だけ客がいなくても、インバウンドが回復したら2倍以上の価格設定でも連日満室になるはずの「ハードウェア」を有するホテルですから、スタッフによるソフトウェア的サービスはおざなりでもいいと割り切るのも経営者の判断ですが、そういうマインドでは長期的には口コミ評価は否定的なものが増えていくと思います。

日本の通訳案内士と韓国のホテル支配人国家資格を持つMBAより

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

久し振りの利用です。
17～19時の限定でしたが、赤ワインのサービスが追加されていました。ちょっとうれしかったです。
ちょっとしたお菓子ですが、カットしたワッフル・ブラウニーは個装ではないので時節柄気にする人は気にするかも。あとはキャンディーでした。以前はカントリーマアムとか個装のお菓子もありました。
朝食は、海鮮丼・カレーライス・卵かけご飯から１つとおかずのプレートだったのですが、全体的なバランスがよくない。卵かけご飯にしたのですが、おかずに温泉卵があるという感じ。おかずのプレートが１種類なら、カレーライスとは合わないラインナップでした。改善の余地があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

駅からすぐなので、分からない土地でも簡単にホテルまで行けます。
連泊する場合は、朝食が毎日全く同じなので朝食付きはお勧めできません。
オープンしたばかりなので、設備はきれいだけど、基本的にすべて不慣れでチェックインで時間がかかったり、朝食会場のブュッフェのレイアウトがおかしく、込み合うため朝は大行列で並ばないと食べられません。。
部屋はシングルでしたが、ベッドと机でギリギリのサイズです。
その代わり、化粧室が単独で儲けてあり、シャワー室も別でトイレもユニットではないので過ごしやすいです。
中国人の観光客が多い印象があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

リピーターです。今回はいつもと違うユニットバス付のツインが予約でき楽しみにしていました。が、いつものスタンダードなツインの方が使いやすかった様に感じました。お部屋の広さ自体はとても広かったのですが、大浴場を使うとお部屋のお風呂が使えず残念でした。
コネクティングルームで隣とのドアのカギは大丈夫？と心配でした。
朝食はお正月明けという時期でしたが、おせちを意識したメニューもあったのですが私としては今までにあったスタンダードなメニューが無くて残念。特にカレーは毎回頂いていた大好きなメニューだったので無くて残念でした。
立地は難波に出るのには抜群で徒歩でも行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

娘と二人リピーターです。朝食もおいしくてのんびり出来ることから、今回も平日に宿泊しました。
日頃の疲れを大浴場で取って美味しい食事を頂く至福のひと時を期待していたのですが、今回は外国の方が多く
とてもにぎわっていました。
ホテルとしてはコロナ明け賑わいが戻ってきて良かったのかも知れませんが、のんびりくつろぐことは
残念ながら出来ませんでした。特に朝食は混雑が予想されるとのことで早めに行ってのですが、みんな同じ考えになりますよね。慌ただしくゆっくり頂くことが出来ず残念でした。
大浴場のシャンプーバーも時々変えてみることも良いかも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新大阪駅からも電車で15分~程度、難波まで一駅、大国町駅からもすぐで、コンビニも近いし、立地は素晴らしいです。目の前は道路なので景色がひらけていると期待しましたが、低層階で全く景色が見えず残念部屋も暗いし。。禁煙の部屋なのに何故かタバコの匂いが外からしてきて不思議でした。
部屋のテレビの位置がベッドの真正面なので化粧、食事をする時テレビが見えず不便。
人感センサーで電気が消えたり付いたりするので少し気になりました。
外国の方が大勢いて朝食がとても混み合いましたが、８時頃でしたら、落ち着いてきましたので時間をずらして利用すれば良いと思います。
朝食のおかずの種類が少なめで写真と少し違うので朝食も楽しみにしていたので残念でした。
この金額でしたら割高かなぁと思いました。
シャワールームは良かったし、
立地は最高です。もう少し安いとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月2日に家族で宿泊しました。連休中だったのもあるのか上の階の部屋の足音物音がひどかったです。
夜遅く・朝早くから響いてきました。
駐車場はホテルの駐車場は満車で近隣駐車場にとの事はHPでもお知らせありましたが、フロントに確認すればご案内しますとあるのに「自分達で探してください。提携してないので分かりません。連休中なので目の前の駐車場も満車だと思います」と言われました。どうしようと実際行ってみると、沢山空いていて余裕で駐められました。泊まる前からの不信感でスタートしました。
ソファーベットはソファーの上にサイズの合わないマットレスが置いてあるだけで、不安定さはないものの寝返り打てば落ちそうなサイズに感じました。
朝食は楽しみの一つでしたが、案内してくれる従業員の人も親切でメニューも味付けも美味しかったです。
無くなると直ぐに補充してくれて、たっぷり満喫しました。大阪名物のお好み焼はありましたが串揚げがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

２連泊しました。
タオルがワンセットしか用意されておらず使い回ししました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

今回で3回目の利用だが、フロント他の対応は今ひとつ。チェックイン時に地域共通クーポンの配布が無かったが、指摘したらくれた。朝食は初めて利用した。品数は少ないがおいしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

うーん、掃除とかしてる？築が新しいからまだ許容出来るけど…新しいだけのザ・ビジネスホテルかな。
インバウンドを当て込んだマンションリノベーションだろう。と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

遅い時間にチェクインした為、24時前に大浴場を利用させて頂いたのですが、脱衣所の床がびしょびしょに濡れていて、正直入るのをためらう程でした。利用されている方のモラルの問題かもしれませんが、バスマットをもっと良いものに変更するとかモップを置くなど何か対策をしても良いかもしれませんね。あと加湿器は絶対必要だと思いますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月