この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。電子レンジの件につきまして、館内設置がないことへのご意見もいくつかいただいております。以前の投稿で回答いたしましたが、電子レンジやコインランドリーは日常をイメージしやすく、非日常の空間をお客様にご提供したいと考えている私共のホテルにとりまして、残念ながら今後も館内設置を検討しておりません。ただ、ご意見もいくつか賜っておりますので、フロントスタッフにお申し付けいただきましたら、お客様に代わり温めて参りたいと存じます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
それ以外には、たいへんご満足いただけたご意見ばかりでございますので、今後も他のサービスでご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。しかし、ご朝食におきまして、ご期待に添えない点がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。調理スタッフを含めた料飲スタッフに情報共有し、しっかり検討して参りたいと思います。大正もご利用いただき、嬉しい限りでございます。同じソビアルブランドのホテルとして切磋琢磨し、お客様へのサービス向上に努めて参る所存でございます。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたこと、嬉しく存じます。朝食はたいへん評価をいただいており、これからもお客様からのご期待に添えるようスタッフ一同努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ゆっくりお寛ぎいただけましたこと、たいへん嬉しい限りでございます。現在は開業記念により、特別料金にて販売しておりますが、昨今の状況を踏まえながら、通常料金への販売を予定しております。その料金でもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご期待に添えるご滞在とならず誠に申し訳ございません。清掃につきましては、清掃責任者へ申し伝え、改善するよう指導して参ります。またその他のご指摘につきましては、しっかり社内で検討して参る所存でございます。これからもご期待に添え、ご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。お部屋の広さで、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。お部屋の広さをカバーするだけの快適さに努めて参ります。また、朝食へのお褒めの言葉も賜り、嬉しい限りでございます。今後も快適な空間のホテルを目指し、努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。お褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。これからもご満足いただけるホテルを目指し、努めて参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。お褒めの言葉を賜りました事、嬉しく存じます。今後も快適な空間をご提供できるホテルを目指し、努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご到着時にスタッフのご説明不足によりご不快の念を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。指導する立場として猛省しております。この度のご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフだけでなはく、全スタッフへ再度指導して参ります。
重ね重ねにはなりますが、この度の件につきまして、改めて心より深くお詫び申し上げます。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます.私共の朝食がお客様の一日の活力となりましたことは、ホテルスタッフにとってたいへん嬉しい限りです。また、スタッフへの温かいご意見も賜り、恐縮する次第でございます。
これからもお客様からのご意見を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます.アップグレードのご説明不足でたいへん申し訳ございません。ご予約いただいておりましたお部屋タイプが満室のためでございます。指導する立場として、しっかりとスタッフへ指導して参ります。
せっかくお客様より評価をいただいきましたので、今後もご期待に添えるホテルとなるよう努めて参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたこと、嬉しい限りでございます。セキュリティー面はお客様にとり不便と感じる場面もあるかと存じますが、何卒ご理解賜りますと幸いに存じます。
朝食へのご意見もたいへんうれしく存じます。これからもお客様に安心・安全・快適をご提供できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたこと、たいへん嬉しい限りでございます。お部屋や大浴場、朝食それぞれにお褒めの言葉を賜り、恐縮しております。今後もお客様のご期待を裏切らないようそれぞれのスタッフが考え、さらなるサービス向上に努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。只今開業記念とのことで料金を抑えて販売しておりますが、今後は販売価格アップに伴い継続してご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたこと、嬉しい限りでございます。お客様からのご意見を参考に、ご期待に添えるメニューをご提供できるよう努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたことは、うれしい限りでございます。。開業してから間もなく、どのようなメニューがお客様に喜んでいただけるか、とても不安でございました。しかし他のホテルと比較していただいた中で、評価いただきましたことは、たいへんうれしい事でございます。今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
大浴場の清掃の件でご不快の念をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。夜間の清掃時にしっかりとチェックを行うよう指導して参ります。また宅配の件で、恥ずかしい対応となり誠に申し訳ございません。指導する立場である私の指導不足であると認識しております。今後このようなことがないようすべてのフロントスタッフに指導して参ります。お客様から賜りましたご意見を真摯に受け止め、これからの信頼回復に努めて参ります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりましたことは、たいへん嬉しく存じます。特にスタッフへの温かいお言葉は、スタッフの励みになります。今後はお客様からのご意見を糧に、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めて参る所存でございます。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にWi-Fiの件で、ご不快の念を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。Wi-Fiが繋がらないことを設置業者に伝え、翌日調査をしていただきました。原因はお客様のお部屋の一番近いWi-Fiスポットがフリーズしておりました。誠に恥ずかしい限りでございます。何故フリーズしたのかは現在調査中ではございますが、現在は復旧しておりますことをご報告申し上げます。今後は同様のことが起きないよう、設置業者へは今回の原因と改善策を求めており、ホテルとしてお客様の信頼回復に努めて参りたいと考えております。重ね重ねにはなりますが、この度のWi-Fiの件でお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
支配人

この度は私共ホテルソビアルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。しかしながら、今後もお客様のご期待に添えることが難しいと感じております。ご案内したシングルでございますが、限られたスペースの中でいかにお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるかを検討して参りました。私共のホテルでは仕事でも使用するデスクでお寛ぎいただくことよりも、ベッドを1400mmサイズと大きくし、ベッドでお寛ぎいただけることを重要と考え、ベッドからテレビをご覧いただけるよう設計いたしました。そのため、デスクは入口付近での設計となり、テレビをご覧いただけない場所での設置となりました。ベッドだけではなくデスクからもテレビをご覧いただきたいお客様にはダブルルームが最適であり、ツインルームもデスクはございませんが、小さいテーブルといすまたはソファーをご用意しており、テレビをご覧いただけます。改善はできかねますが、ダブルルームやツインルームでご予約いただきますと幸いに存じます。また客室内の冷蔵庫でございますが、一般的なホテルに設置しております業務用の大きさの冷蔵庫でございます。しかし、残念ながらご期待に添える大きさでなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。最後に電子レンジをご用意していないことで、一部のお客様に不便なホテルと認識されることも重々承知をしております。今回お客様にもこの件でご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。私共のホテルでは非日常の空間を大切にしており、恐れ入りますが日常生活をイメージする電子レンジやコインランドリーなどは館内にご用意がございません。また現時点で今後の設置の検討も致しておりません。
いずれも改善は難しく、そのような点で残念ながらお客様のご期待に今後も添えることができないと感じております。
この度私共のホテルをお選びいただき、そしてご宿泊いただきましたことスタッフ一同心より感謝申し上げます。また改めて貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
支配人