はじめ受付の方は新人なのか別の方に変わられてここのホテルの利用は初めてかを聞かれたので初めてだといったのにもかかわらず説明が面倒なのかあっさりしていました。
ホテルのフロント方針なのか知りませんがホテルによっては自販機のある階の説明やチェックアウトの時間の説明があります。部屋にあがるエレベーターの場所ぐらいの説明はあってもいいのではと思います。初めてなのでどこかわかりません。セキュリティカードの説明もまったくなく、エレベーターを上がるときにかざしてからボタンを押す説明や外出時はおそらく夜中は閉まるのだろうと思われるのにその説明もなし。なんのための受付なのかを問いたい。さらに支払い方法を聞くと機械での支払いのようで現金かクレジットカードとの事、ふと見るとペイペイのQRコードが見えたので聞くとこちらでと面倒くさそうな感じで言われ、さらに支払い画面を見せながらボタンを押したのに、「支払いされましたか？」と聞かれどこに目がついているのかとツッコミたくなりました。フロントはホテルの顔だと思いますので接客は大切だと思います。
それだけでホテル全体の印象も大きくかわります。
新しいホテルだけあってか部屋はきれいです。
しかしトイレの天井をふと見ると換気扇フィルターがホコリびっしり
毎日掃除する場所でなくてもホコリたまってたらふくなどをした方が衛生的です。
マニュアルにないから掃除する方がしていないのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ショップカードも登録済みのリピです。
今回 そのショップカード特典のシングル→ダブルorツインにランクアップのクーポン利用で宿泊することに。クーポンを利用するにあたって「ネット予約の場合、その旨ホテルに電話連絡して下さい」とありましたので、2日位前の12時頃 電話しました。
ところが、当日チェックインの際 何の伝達もなかった様子。こちらから申し出て初めて部屋の手配をされたようでビックリ！！ 事前連絡の際「ランクアップは（ダブルではなく）ツインになります」と断言されていたのに、「ダブルかツインか どちらがよろしいですか？」と聞かれ、またビックリ！！
余りのことに、「じゃあ、忙しい中 電話した意味なかったですね」と苦言言うと、フロントの女性は、明らかに「希望通りダブルの部屋用意したからいんじゃないの！」という態度でした。逆に、ダブル、ツインの部屋の空きがなかったら どうしたんでしょうか？
17時頃入浴すると、内風呂の手前の方の底に何ヵ所か土が溜まっており、長靴？の底の形のままの所もありました。
以上、（悪い意味で）ソビアルらしい(笑)
ただ、通常6000～7000円みたいなので、その金額では利用できないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

安くで泊まれる為　初利用。スタッフさんの対応は微妙。大浴場で使えるタオルは部屋にあるタオルのみ。フロントでタオルをお願いしても部屋のタオルを使えと言われる。一度使うと部屋で干さないといけなかった。大浴場の床はマットがなくびしょ濡れ。靴下を履いてしまうと後悔します。漫画の貸し出し場所は10階なので行ってみたが何の案内表示もなく、電気もついてなかったので、携帯のライトで場所と本を探す。漫画の数は少ないです。15作品しかないです。少女漫画はアシガールしかなかったです。後は少年、青年漫画のみ。部屋はツインにしたので申し分ないが、その他の対応がお粗末過ぎて若干ひいてしまった。近所にランドリーありますが、洗濯乾燥で\700はかかると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年10月

1泊2日で初めて利用しました。ホテル全体は本当に綺麗でお部屋も清掃がしっかりされていて過ごしやすかったです。大浴場もあり、すごく快適に過ごせました。また、価格もリーズナブルですごくよかったです。
しかし、2日目の朝、出発準備をしていたら、清掃の方が突然入ってこられ非常にびっくりし、とても怖い思いをしました。チェックアウト時にこの事をフロントに言おうと思ったのですが、フロントは1人しかおらず、遠いカウンターから口頭でチェックアウトの機械に誘導されてしまい、伝えることができませんでした。時間的にもチェックアウトの手続きが混み合うのは分かりますが、そんなに急がさなくても…と、また、フロントスタッフからも清掃の方が入室したことに対して何も仰ってこられなかったので、スタッフ間の情報共有されてないんだなぁとモヤモヤした気持ちでホテルを後にしました。
ちなみに、清掃の方曰く、画面が空室になっていたため入ってしまったと仰られていました。良いホテルでしたので、その点が非常に残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

近隣住民ですが、気分転換とスパ施設代わりに利用しています。いつも日・祝泊なのですが、今回土曜なのに安目の料金だったので利用しました。
21時前に大浴場に行きました。露天風呂で半身浴をし脱衣場で休憩していると、オムツをしていた1才位の子供連れの家族が入って来られたました。すると体を洗わないどころか ほぼ掛湯もせず露天風呂に入られ、気持ち悪くて後入れませんでした。その後も男の子が3～4人プールの用に入って来て、泳ぐ、飛び込む。また浴室から脱衣場へびしょ濡れのまま何度も出入り。私が上がったら、脱衣場の床は一面びしょ濡れ、水遊びをしたようで洗面台もびちょびちょ、イスも濡れてました。
客のマナーの問題で、ホテル側に落ち度がある訳じゃないのですが…
最上階？にファミリー向けのお部屋があるようで、子供連れウエルカムであれば、ファミリー客の多い日の混み合う時間だけでも浴室に係り員を配置するか頻繁にチェックして頂きたいです。
そして、翌朝10時前に1階へ降りる為エレベーターを待っていると、ガラの悪い下品な怒鳴り声が聞こえて、完全に冷めました。もう休前日に利用するのはやめときます。私のように非日常を求められるのなら、土曜、休前日泊は オススメできません。お気に入りでスタンプカードも作ったのに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

こんなご時世なので近場で旅行気分を味わおうと安さもあって利用しました。
14時40分に到着してしまい、まだ早いとチェックインを断られ、もちろんそれは当然なのでいいのですが、他のホテルなら入れてくれたなぁとも思ったり。
フロントは外国人2人。日本語スキル高く特に問題はなかったけど、女性用大浴場のパスワードの説明と朝食券を渡されただけで、チェックアウトの時間やWiFi、入浴可能時間など何も説明無しでした。特にチェックアウトの時間は予約時にもどこにも書いてなかったので後で聞きに行きました。
大浴場は近所の銭湯という感じ。サウナもなく、露天風呂は屋根部分から外気が入ってくるだけで全く露天ではなかったです。シャンプーも種類多く揃えているようだが、使いたいものが何もなく。
アメニティは化粧水が全部で3箇所に置いてありましたが、16時、21時、翌9時とも全部空っぽでした。
唯一良かったのはダイソンのドライヤー。髪が早く乾くからいいよね。
部屋は可もなく不可もなく。ただ、中華圏のデザインでしたね。
朝食は酷かった。木津卸売市場直送とありましたが、、、
色の変わったマグロ、尾頭付きの鯛のお造りは頭は新鮮そうなのに何故か置いてある刺身は色味ともに新鮮さは全く感じられず。種類も、上記に加えてイカのオクラ和えとネギトロ、マスと真っ赤なとびっこだけでした。わさびは粉がちゃんと混ざってない、ご飯のお米が酷い、串カツもなければ飲茶もお好み焼きもカレーもなかったです。6時半スタートの会場で6時40分に行ったんですけどね。写真通りでなくともせめて近づけては欲しいものです。
あとロビーにかき氷が時間限定であると手書きの看板にわざわざ書いてあったので行ってみましたが、時間置いて2回も見に行ったのにずっとなかったです。なら書かなきゃいいのに。
朝風呂も案内がなかったので9時までとは知らず、追い出されました。
あと脱衣所に置いてあるカエルの置物の口の部分が変に丸く穴があいていてちょっと怖かったです。
まぁ総合的に見て、難波から歩けなくもないですし、清潔感もあって泊まるだけの人にはいいんじゃないんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

土曜日に宿泊した。朝食の為、7時過ぎにレストランに行ったが、行列ができていた。コロナ禍での行列、大丈夫か？その後、何度かレストランのある２階に降りてきたが、9時30分頃でも行列ができていたので 朝食は諦めチェックアウトした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックインして部屋入ろうとしたらドアの鍵が開かない。フロントに戻ったら宿泊代を払ってないから開かないとの事。チェックインの時 何故言わない？。部屋には、湯沸かしポットはあるが、コーヒー、お茶パック類は無い。メモ紙もボールペンも無い。ここの湯沸かしポットは、取っ手以外に触れるとやけどするので注意が必要。パッとしないホテルなので朝食は利用せず早朝にチェックアウトした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

大浴場の脱衣所のトイレにトイレ用スリッパが無いから不潔

脱衣所入口で部屋から履いてきたスリッパをぬいで下駄箱に入れたいが遠いので裸足で地面についてしまう

大浴場や脱衣所は頻繁に床をふいたり、イスを整理したり髪を拾ったりしないとすぐ汚れる。それができてない

エアコンの風がベッドに当たる。

など、立地を除くと欠点が目立ちました。新築なのに勿体ない。支配人やオーナーが、おそらく大浴場に興味がないように思えます。ちょっとした設計と、維持メンテナンスに欠点があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

朝食は種類も多く満足した。
一方で温泉や部屋設備は清潔感は保たれているものの、感動はなくリピートはないと感じた。
良くも悪くも想定内でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

駅から近く、周りにコンビニやスーパーあり、時世柄、外食しなくても良い環境下にあるなか、残念な事に電子レンジが配備されていない。ホテルとしては致命的な欠点として辛口の評価といたします。朝食やお風呂が良いだけに残念でした。わがままを言わせてもらえば、サウナがあれば最高でした。今後の改善に期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

仕事の都合で宿泊しました。新しくて綺麗でしたし、大浴場があって癒されました。また朝食も思ったより種類が豊富で、美味しかったので満足しております。しかしながら欠点も多々あり、部屋のテレビが机に座ったら見えない。備え付けの冷蔵庫が小さくて、2リットルの水を入れたら満杯になった。また電子レンジが館内に備えて無いないホテルは初めてで、普通にあるものが無いのは結構不便に感じました。
これから改善されるのを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

ロビー・フロント：ロビーは狭い。フロントも２つしか窓口がないので、チェックイン時は混み合ってしまう。

部屋：トイレと洗面・シャワーが別なのに、トイレタンクが手洗いがついてないタイプ。用を足した後で手を洗うのにはいちいちトイレを出て隣の洗面室にいかないといけないのが、不衛生に感じるし地味に面倒くさい。トイレのドアに穴まではいかないけどへこみがあったり、禁煙室なのに床に焦げ跡があるのも落ち着かない。また洗面台の構造上の問題で加湿器に水を入れるために洗面台が使えなくてシャワーを使って給水しないといけないのもうっとおしい。またたいていはミネラルウォーターが１人１本サービスで置いてあるものだが、それもない。

大浴場：２階にあるからしょうがないとは思うが、壁も天井もあるのでその隙間から外気は入るものの空さえ見えないのであれを露天というのは…。貴重品ロッカーのキーのリストバンドがゆるかったので動くと落ちそうで不安だった。そしてドライヤーは2020年オープンにしては使用感ありまくりで、１台だけあったダイソンは故障していて電源を入れてもすぐ止まってしまうありさま。

朝食：室数に比して狭いため席が詰め込んであり、隣のテーブルとの間隔はほんの気持ちだけだしアクリル板もない。バイキングなのに使い捨て手袋もないし、食べ物が置いてあるスペースも狭くて、人が団子状に密になってしまう。内容もいまひとつぱっとしない。

立地：大阪メトロの駅すぐなので便利。

価格的にビジネスホテルとシティホテルの中間あたりを想定していそうだが、どっちつかずで中途半端。もっとどっちかに寄せればよかったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

総合星1もつけたくないくらい、部屋が臭い。とにかく臭い。星1は食事はよかったから。

とにかく臭い。臭すぎる。まあ臭い。管理職は一泊して体験すべき。隣の焼肉屋の臭いが空気孔を通じて入ってきて、煙いし臭いし、まさに焼肉屋の中にある部屋。服、髪の毛全て染み付いて、焼肉屋の部屋で1泊過ごす辛さ。臭いと煙で喉は痛い、咳が止まらない…一睡もできず。逆に寝れる人いるんでしょうか？空気清浄機フルパワー意味なさず。もちろん窓なんか開けてません。

ひどい、とにかくひどい。おそらく部屋の場所によるので、臭い部屋になれば一晩地獄です。隣に焼肉屋があって臭いが上がってくるのは仕方ないことで、訳あり部屋として出ていたら、こんなに文句言いません。

楽しみにしていた外出で、まさか焼肉屋の中にいるような部屋に泊まることになるとは想定外。もう二度と行くことはありません。食事は豪華で良かっただけに、ただただ残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

何か書かないとただのクレーマーになってしまうと思うで評価の理由を書きます。
ホテルの部屋にあったアンケートにも書きましたが読んでいただけたのでしょうか？

【理由】
●体を洗うボディータオル的なものがありませんでした
その時大浴場にいた皆さんは裸でタオルを探しておられました。
探しても見つからないので私は手で体を洗いました。
チェックインの時にお風呂のタオルはお部屋にありますと案内がありましたが、バスタオルとフェイスタオルしかありませんでしたよ。
ちなみに翌日の朝、フロントにボディータオルのことを質問しました。
フロントの方はご存知なかったらしくスタッフルーム？に聞きに言っておられました。
答えは「ありません」でした。
ホテルの顔であるフロントの方がご存知ないのは如何なものでしょうか？

●露天風呂のお湯が白く濁っていました
その時のお客様は皆さんタオルがないので体を奇麗に洗っていないと思われます。
垢が光に反射してかなり濁っていましたよ。
あと、正体不明の茶色いものが沈んでいました。
あまりにも気持ち悪いので、出てからシャワーでまた体を洗い直しました。

私は旅行が好きなので今まで色々なホテルに泊まりましたが、体を洗うタオルがなかったホテルは初めてでした。
そして、ショックでした。

朝食バイキングなど食に力を入れるのもお客様も楽しみにされていると思うので素敵な取組だと思いますが、基本的なことをもう一度お考えになったらいかがでしょうか？
私はショックが大きすぎでもう２度と利用いたしませんが、宿泊を楽しみにされているこれからのお客様のために改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

女性用大浴場のセキュリティーに問題があります
新築開業のホテルなのに、あり得ない欠陥・設計ミスだと思います
早急な対処に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月