受付時間がかかりすぎている。また、朝食時間が混雑しており、30分ぐらい待った。食事時間帯わけたほうが良いのでは、食事受付とテーブルアルコール拭きが1名でやっているため、時間がかかっているようです。増員。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

サービスや設備、朝食は良かった。ただ部屋の壁紙に血が固まってついていた。部屋の清掃で壁紙までは普段しないのだろうが定期的に確認してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

急遽連泊にしたかたので、前日に電話連絡。楽天から追加で予約すれば連泊にすると言われたが、チェックインの時に確認したら1泊だった。電話連絡したのだからもう少し日本語を勉強してください。
お風呂はとても良かったと思います。ただし、50％OFFだったので予約したが、正規料金だったら他のホテルに比べてちょっと高いかな？と思いました。
でも、部屋も綺麗だったし、なかなか良いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋の防音性は高く、静かに過ごせました。
朝食バイキングは期待していたほどではなく、少し残念でした。
地下鉄の駅に近く、観光の立地には最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リピーターです。今回はいつもと違うユニットバス付のツインが予約でき楽しみにしていました。が、いつものスタンダードなツインの方が使いやすかった様に感じました。お部屋の広さ自体はとても広かったのですが、大浴場を使うとお部屋のお風呂が使えず残念でした。
コネクティングルームで隣とのドアのカギは大丈夫？と心配でした。
朝食はお正月明けという時期でしたが、おせちを意識したメニューもあったのですが私としては今までにあったスタンダードなメニューが無くて残念。特にカレーは毎回頂いていた大好きなメニューだったので無くて残念でした。
立地は難波に出るのには抜群で徒歩でも行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅近で、部屋も食事も比較的よくコスパよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

Don't disturb の札をドアに貼り付けて外出したのに、部屋に入って掃除されてました。初日からこれだったので気分が悪かったです。またデスクに座った位置からは全くテレビが見れず、ニュースの音源だけを聞くことになります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

新大阪駅からも電車で15分~程度、難波まで一駅、大国町駅からもすぐで、コンビニも近いし、立地は素晴らしいです。目の前は道路なので景色がひらけていると期待しましたが、低層階で全く景色が見えず残念部屋も暗いし。。禁煙の部屋なのに何故かタバコの匂いが外からしてきて不思議でした。
部屋のテレビの位置がベッドの真正面なので化粧、食事をする時テレビが見えず不便。
人感センサーで電気が消えたり付いたりするので少し気になりました。
外国の方が大勢いて朝食がとても混み合いましたが、８時頃でしたら、落ち着いてきましたので時間をずらして利用すれば良いと思います。
朝食のおかずの種類が少なめで写真と少し違うので朝食も楽しみにしていたので残念でした。
この金額でしたら割高かなぁと思いました。
シャワールームは良かったし、
立地は最高です。もう少し安いとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

大浴場があるホテルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ベッドはとても快適でした。標準的、一般的な安心できるビジネスホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食で海鮮丼をを楽しみにしていましたが、写真に載っていたようなサーモンの刺身も無く、ちょっとがっかりでした。あと部屋の椅子が座っていると痛くて閉口しました。また、妻が大浴場のダイソンのドライヤーが4台とも故障していて、ほかの人も怒っていたと言っていました。全体的に期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月2日に家族で宿泊しました。連休中だったのもあるのか上の階の部屋の足音物音がひどかったです。
夜遅く・朝早くから響いてきました。
駐車場はホテルの駐車場は満車で近隣駐車場にとの事はHPでもお知らせありましたが、フロントに確認すればご案内しますとあるのに「自分達で探してください。提携してないので分かりません。連休中なので目の前の駐車場も満車だと思います」と言われました。どうしようと実際行ってみると、沢山空いていて余裕で駐められました。泊まる前からの不信感でスタートしました。
ソファーベットはソファーの上にサイズの合わないマットレスが置いてあるだけで、不安定さはないものの寝返り打てば落ちそうなサイズに感じました。
朝食は楽しみの一つでしたが、案内してくれる従業員の人も親切でメニューも味付けも美味しかったです。
無くなると直ぐに補充してくれて、たっぷり満喫しました。大阪名物のお好み焼はありましたが串揚げがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フロントスタッフは親切でした。大浴場が有るのも良かったです。朝食は不満です。写真で見るほど種類はなく、朝イチで行くとごはんは変色して臭いも有り食べるのをやめました。何より酷かったのはテーブルのアクリル板が他所で見たことの無いレベルで汚れていたこと。スタッフに伝えたが受け答えが生返事で不愉快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食を楽しみに行ったのですが、日、祝日限定で出る鯛のお刺身が鯛のちらし寿司に変わっていたのが残念だった。
あと、ウェルカムドリンクの種類が少なくなっていた。
他はゆっくりくつろげた。
楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

現場から離れていたので朝が忙しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

全体的に満足だか、朝食のメニューは写真と違いがあり過ぎ期待外れ。味は概ね満足。
今回の、割引ありプランでなかったら泊まらないかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

今回久々に大阪コンサートの終わりに用事があり泊めさせて頂きました。食事以外はとても良かったけど、改善して欲しい所は写真と比べて期待していたより、気持ちがっかりしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

駅前0分の立地、きれいな新しい建物、無料のお菓子とお茶、露天風呂付き大浴場、品数豊富で美味しい朝食。ここまでは最高レベルです。天然温泉付きのビジネスホテルチェーンを凌駕します。

ただ、部屋は高いツインの部屋でないと外の景色が見えません。サプライズのアップグレードは断固してくれないみたいです。

このホテルの悪いところは、スタッフの「もてなしの精神」です。

外国人のスタッフが、一生懸命働いているとは思いますが、まだ、残念です。

また、どんなにスペースがあっても、自転車を止めさせてくれません。社員の自転車は止められるのに、客の自転車は道路の向かいの市営の有料駐輪場に止めろといいます。驚くのは、自転車を止めると、自動車の駐車場料金を取るというのです。どんな経営マインド、接客精神なのでしょう。ホテルというホスピタリティ、安らぎを売るという基本姿勢が甚だ疑問です。

もっとも、ホテルですので、向かいの市営駐輪場の1日150円より高い200円くらいなら文句を言わずに駐輪料金を払って止めても良いのですが、「車と同じだけ払え、さもなくば止めるな。(駐車場は見ての通りガラガラだけど)。」なんてスタッフに、客として満足する人がいると思いますか。例えば、駐輪スペースは5台で、先客で満席だから市営駐輪場に行ってくれならまだわかります。ホテル1階のコーヒーショップの前に、そこの閉店から開店までなら止められるはずですが、そういう条件付きの配慮すらない。

これは社長さんのお考え、決定ですか。それとも、支配人が融通利かないだけですか。

大阪のホテルの経営が大変だろうと、半額のオファーに地元愛の精神で自宅から自転車で行って泊まる客に、「いつもありがとうございます」の配慮の言葉が出ないのなら、ファンやリピーターの獲得は困難でしょう。

もっとも、今だけ客がいなくても、インバウンドが回復したら2倍以上の価格設定でも連日満室になるはずの「ハードウェア」を有するホテルですから、スタッフによるソフトウェア的サービスはおざなりでもいいと割り切るのも経営者の判断ですが、そういうマインドでは長期的には口コミ評価は否定的なものが増えていくと思います。

日本の通訳案内士と韓国のホテル支配人国家資格を持つMBAより

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

うーん、掃除とかしてる？築が新しいからまだ許容出来るけど…新しいだけのザ・ビジネスホテルかな。
インバウンドを当て込んだマンションリノベーションだろう。と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月