ロビー・フロント：ロビーは狭い。フロントも２つしか窓口がないので、チェックイン時は混み合ってしまう。

部屋：トイレと洗面・シャワーが別なのに、トイレタンクが手洗いがついてないタイプ。用を足した後で手を洗うのにはいちいちトイレを出て隣の洗面室にいかないといけないのが、不衛生に感じるし地味に面倒くさい。トイレのドアに穴まではいかないけどへこみがあったり、禁煙室なのに床に焦げ跡があるのも落ち着かない。また洗面台の構造上の問題で加湿器に水を入れるために洗面台が使えなくてシャワーを使って給水しないといけないのもうっとおしい。またたいていはミネラルウォーターが１人１本サービスで置いてあるものだが、それもない。

大浴場：２階にあるからしょうがないとは思うが、壁も天井もあるのでその隙間から外気は入るものの空さえ見えないのであれを露天というのは…。貴重品ロッカーのキーのリストバンドがゆるかったので動くと落ちそうで不安だった。そしてドライヤーは2020年オープンにしては使用感ありまくりで、１台だけあったダイソンは故障していて電源を入れてもすぐ止まってしまうありさま。

朝食：室数に比して狭いため席が詰め込んであり、隣のテーブルとの間隔はほんの気持ちだけだしアクリル板もない。バイキングなのに使い捨て手袋もないし、食べ物が置いてあるスペースも狭くて、人が団子状に密になってしまう。内容もいまひとつぱっとしない。

立地：大阪メトロの駅すぐなので便利。

価格的にビジネスホテルとシティホテルの中間あたりを想定していそうだが、どっちつかずで中途半端。もっとどっちかに寄せればよかったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

総合星1もつけたくないくらい、部屋が臭い。とにかく臭い。星1は食事はよかったから。

とにかく臭い。臭すぎる。まあ臭い。管理職は一泊して体験すべき。隣の焼肉屋の臭いが空気孔を通じて入ってきて、煙いし臭いし、まさに焼肉屋の中にある部屋。服、髪の毛全て染み付いて、焼肉屋の部屋で1泊過ごす辛さ。臭いと煙で喉は痛い、咳が止まらない…一睡もできず。逆に寝れる人いるんでしょうか？空気清浄機フルパワー意味なさず。もちろん窓なんか開けてません。

ひどい、とにかくひどい。おそらく部屋の場所によるので、臭い部屋になれば一晩地獄です。隣に焼肉屋があって臭いが上がってくるのは仕方ないことで、訳あり部屋として出ていたら、こんなに文句言いません。

楽しみにしていた外出で、まさか焼肉屋の中にいるような部屋に泊まることになるとは想定外。もう二度と行くことはありません。食事は豪華で良かっただけに、ただただ残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

何か書かないとただのクレーマーになってしまうと思うで評価の理由を書きます。
ホテルの部屋にあったアンケートにも書きましたが読んでいただけたのでしょうか？

【理由】
●体を洗うボディータオル的なものがありませんでした
その時大浴場にいた皆さんは裸でタオルを探しておられました。
探しても見つからないので私は手で体を洗いました。
チェックインの時にお風呂のタオルはお部屋にありますと案内がありましたが、バスタオルとフェイスタオルしかありませんでしたよ。
ちなみに翌日の朝、フロントにボディータオルのことを質問しました。
フロントの方はご存知なかったらしくスタッフルーム？に聞きに言っておられました。
答えは「ありません」でした。
ホテルの顔であるフロントの方がご存知ないのは如何なものでしょうか？

●露天風呂のお湯が白く濁っていました
その時のお客様は皆さんタオルがないので体を奇麗に洗っていないと思われます。
垢が光に反射してかなり濁っていましたよ。
あと、正体不明の茶色いものが沈んでいました。
あまりにも気持ち悪いので、出てからシャワーでまた体を洗い直しました。

私は旅行が好きなので今まで色々なホテルに泊まりましたが、体を洗うタオルがなかったホテルは初めてでした。
そして、ショックでした。

朝食バイキングなど食に力を入れるのもお客様も楽しみにされていると思うので素敵な取組だと思いますが、基本的なことをもう一度お考えになったらいかがでしょうか？
私はショックが大きすぎでもう２度と利用いたしませんが、宿泊を楽しみにされているこれからのお客様のために改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

女性用大浴場のセキュリティーに問題があります
新築開業のホテルなのに、あり得ない欠陥・設計ミスだと思います
早急な対処に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月