サービスや設備、朝食は良かった。ただ部屋の壁紙に血が固まってついていた。部屋の清掃で壁紙までは普段しないのだろうが定期的に確認してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

駅前0分の立地、きれいな新しい建物、無料のお菓子とお茶、露天風呂付き大浴場、品数豊富で美味しい朝食。ここまでは最高レベルです。天然温泉付きのビジネスホテルチェーンを凌駕します。

ただ、部屋は高いツインの部屋でないと外の景色が見えません。サプライズのアップグレードは断固してくれないみたいです。

このホテルの悪いところは、スタッフの「もてなしの精神」です。

外国人のスタッフが、一生懸命働いているとは思いますが、まだ、残念です。

また、どんなにスペースがあっても、自転車を止めさせてくれません。社員の自転車は止められるのに、客の自転車は道路の向かいの市営の有料駐輪場に止めろといいます。驚くのは、自転車を止めると、自動車の駐車場料金を取るというのです。どんな経営マインド、接客精神なのでしょう。ホテルというホスピタリティ、安らぎを売るという基本姿勢が甚だ疑問です。

もっとも、ホテルですので、向かいの市営駐輪場の1日150円より高い200円くらいなら文句を言わずに駐輪料金を払って止めても良いのですが、「車と同じだけ払え、さもなくば止めるな。(駐車場は見ての通りガラガラだけど)。」なんてスタッフに、客として満足する人がいると思いますか。例えば、駐輪スペースは5台で、先客で満席だから市営駐輪場に行ってくれならまだわかります。ホテル1階のコーヒーショップの前に、そこの閉店から開店までなら止められるはずですが、そういう条件付きの配慮すらない。

これは社長さんのお考え、決定ですか。それとも、支配人が融通利かないだけですか。

大阪のホテルの経営が大変だろうと、半額のオファーに地元愛の精神で自宅から自転車で行って泊まる客に、「いつもありがとうございます」の配慮の言葉が出ないのなら、ファンやリピーターの獲得は困難でしょう。

もっとも、今だけ客がいなくても、インバウンドが回復したら2倍以上の価格設定でも連日満室になるはずの「ハードウェア」を有するホテルですから、スタッフによるソフトウェア的サービスはおざなりでもいいと割り切るのも経営者の判断ですが、そういうマインドでは長期的には口コミ評価は否定的なものが増えていくと思います。

日本の通訳案内士と韓国のホテル支配人国家資格を持つMBAより

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

良かった点
スタッフの方がとても感じが良かったです。
駅からすぐでコンビニも近くとても便利な立地でした。
朝食のバイキングはお刺身とあり種類豊富で美味しかったです。

悪かった点
部屋に入ってすぐベッドの枕元に黒い髪の毛が目に入り、フットスローには茶色の髪の毛が数本くっついてました。また洗面所の床にも多数の長い髪の毛が落ちており、ドライヤーにも巻きついた状態で見つかりました。
部屋は綺麗でしたが、いたる所で見つかる髪の毛のせいで不潔な感じがして少々落ち着けなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

チェックインして部屋に行ったら部屋に髪の毛が落ちていた、2泊させて頂いたのですが、清掃をお願いして帰ってきたらすごく臭かった、多分ハイター系だと思いますが、換気して掃除されてましたか？すごく匂いがきつく、入ってすぐに気づくほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

Don't disturb の札をドアに貼り付けて外出したのに、部屋に入って掃除されてました。初日からこれだったので気分が悪かったです。またデスクに座った位置からは全くテレビが見れず、ニュースの音源だけを聞くことになります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

写真やレビューを見て朝食付きのプランにし、大変満足させていただきました。
大浴場を使用させていただき、たくさんのシャンプーから好みの香りのシャンプーを使用し癒されることができました。しかし女性風呂の混雑と洗い場の床の汚れが気になり、湯船は使用せず終了しました。改善願います。
立地や部屋の清潔さにとても満足したのでまた機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅から近くて便利でした。
あとは、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

5月2日に家族で宿泊しました。連休中だったのもあるのか上の階の部屋の足音物音がひどかったです。
夜遅く・朝早くから響いてきました。
駐車場はホテルの駐車場は満車で近隣駐車場にとの事はHPでもお知らせありましたが、フロントに確認すればご案内しますとあるのに「自分達で探してください。提携してないので分かりません。連休中なので目の前の駐車場も満車だと思います」と言われました。どうしようと実際行ってみると、沢山空いていて余裕で駐められました。泊まる前からの不信感でスタートしました。
ソファーベットはソファーの上にサイズの合わないマットレスが置いてあるだけで、不安定さはないものの寝返り打てば落ちそうなサイズに感じました。
朝食は楽しみの一つでしたが、案内してくれる従業員の人も親切でメニューも味付けも美味しかったです。
無くなると直ぐに補充してくれて、たっぷり満喫しました。大阪名物のお好み焼はありましたが串揚げがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は狭いが素泊まり感覚で行ったので問題なし。最悪だったのはお風呂。水温30度くらいで入ってきたみんな「冷たい！」と絶叫。温まるなんて不可能で慌てて出ようとしたら、浴槽内に便が。不衛生不愉快にも程がありもう２度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

フロントの方が大阪いらっしゃいキャンペーンに関して説明してくださいました。すごく分かり易い説明でよかったです。フロントの方はいつも丁寧なので気持ちがいいです。

お風呂を楽しみにしていましたが、共同浴場のマナーを知らない人が多くて閉口しました。親も子供を注意しない、で全然楽しめませんでした。部屋のシャワーを使った方がよかったです。

朝ごはんはいつも楽しみです。混み込みだったのでもう少し時間をずらせばよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋の灯りが蛍光灯なので微妙でした。ホテル自体は清潔感があり良かったです。朝食の卵が蘭王というブランドですごく美味しかった！あと、お刺身が新鮮で美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回で3回目の利用だが、フロント他の対応は今ひとつ。チェックイン時に地域共通クーポンの配布が無かったが、指摘したらくれた。朝食は初めて利用した。品数は少ないがおいしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

遅い時間にチェクインした為、24時前に大浴場を利用させて頂いたのですが、脱衣所の床がびしょびしょに濡れていて、正直入るのをためらう程でした。利用されている方のモラルの問題かもしれませんが、バスマットをもっと良いものに変更するとかモップを置くなど何か対策をしても良いかもしれませんね。あと加湿器は絶対必要だと思いますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

2回目の利用です。1回目は全く不満がないほど大満足でした。フロントのスタッフの方も素晴らしかったです！2回目は朝食で1回目にあった市場直送のお刺身がありませんでした。それはいいのですが、フロントの若い日本人女性に「昨日市場がお休みだったからないんですか？」と質問してみたところ「そうですね。週末とかあると思うんですけど…」と曖昧な答え。「前回泊まっ時は平日でしたがありましたけど」と私がつっこんで聞くと「ちょっと分かりません。レストランに聞いてください」と言われました！
ホテルの方にホテルのサービスについて質問して「分からない」と答えられたのは初めてです。挙句、お客自身にレストランに聞けと…。開いた口が塞がらないほど驚きました。
1度目や、チェックインの際に対応してくださった外国人女性の方がよっぽど日本らしいサービスをされていました。アルバイトなのか知りませんが、あんな方をフロントにおくのはどうかと思います。せっかく良いホテルだと思い、すぐに2回目も利用したのにすごくがっかりです！良いところが全て帳消し
されるほどの衝撃でした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

フロントの女性の皆さんが優しかったです。朝食係の男性の方が気配りが良く最高でした。野菜が新鮮で美味しかった。写真に載ってた朝食メニューが数品無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月