2泊予約したが１泊分毎の支払い、カードキーの変更させられ大変手間でした。ホテル１階レストランでドリンクとケーキをテイクアウトで頼んだが、注文したスタッフがどこか行ってしまい、長時間立たされて待たされた後、商品持ってきた別のスタッフが違う人に渡そうとし、こちらだと言っても「違う。この人似てる～」等を言い、侮辱的な言動、屈辱的な対応をされた。当該スタッフによる説明と誠意がある謝罪がないため言い争いとなったため、警察を呼び仲介してもらい、本人からやっと説明および謝罪をしてもらった。結局、この日は、怒りが収まらず、時間がなく温泉にも入れず一睡もできなかった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月