これまで数回、このホテルを利用していましたがもう二度と利用はしません。女性フロント担当はあり得ない接遇でした。

チェックインの際に、AM9：００でチェックアウトをしなければならない事は伝えられては貰ってはおらず（珍しいルール）、加えて翌朝も、“AM9:00過ぎた時点で部屋への連絡も一切ない”　仕事の都合で連泊する必要があったので、その旨を室内より連絡した所、チェックアウトAM9:00のルールの存在がある事を伝えられ、一旦部屋を出てから、超過分を支払いせよとの事。ベッドメイク無しで良いので連泊したいっていってるのに何それ？という気になりました。これ迄、何度かこの施設の利用は全てAM10:00迄のチェックアウトルールだったはず。一般的に全国のホテルは全てそう。電話口で対応した女性フロントも、ホテルフロントにあるまじき口調。AM9:00チェックアウトだから支払ってもらいますと。まぁ、1000円程度なのでガタガタいう額ではないですが、女性フロントは、チェックアウトの際に、ありがとうございましたの一言も無しだし、感情むき出しの視線。昭和の安宿の従業員の対応ではないのですから。むしろ心配になりましたし、これ以上、関り合わないでおこうと思いました。
これまでの利用では、他のフロントスタッフの方々は、感じの良い方もおられ、親切な配慮も頂けており、それなりに評価していました。本件、振り返れば、ホテル側が都合良く超過支払い請求出来る為のトラップであったのでは？とさえ強く感じてます。

もう一度、言いますが、“AM9:00を過ぎた時点で部屋へ連絡くれてそれなりの忠告をくれれば、このような気分を害する事にはなりませんでした”　もう二度とこのホテルの利用はない。チェックアウトで対応した女性フロント接遇はどのようなものなのかを一から学んで貰いたい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月