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ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬのクチコミ･お客さまの声
総合3
全般的には設備も温泉の泉質もよいと思いましたが、夕食については少し戸惑い・・・というか苛立ちを覚えました。前菜が出て、サラダ、肉スープまではよかったのですが、メインディッシュの「ステーキ」が遅すぎました、お客さんが混雑して忙しいとまではいかない雰囲気なのに。しかも時間が経って出てきたステーキは（添えてあったフライドポテトは今揚げたような温かさなのに）、冷えていて到底焼きたてとは思えませんでした。メインディッシュが冷めていたら食事が台無しです。遅すぎ、しかも冷めたメインディッシュ、接待の方も「遅くなりました」とか「冷めているようで申し訳ありません」とかの対応もなかったです。６時から食べ始めてデザートが出てきて食べ終わったのが８時半、食事時間が２時間半、これって遅くないですか？ゆっくりと食べていたわけではないですよ。ということで、食事を「1点」にしました。
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この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。さて、この度のご夕食についてですが、お楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またお料理の提供でお時間をいただいた際に従業員の配慮が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。今一度従業員のお客様へのおもてなしについて振り返るとともに、ご利用されるお客様のご様子をよく拝見し、最適なタイミングでお料理が提供できるように努める所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。マスコスホテル田中
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ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ（島根県）
3.0
投稿日：2023-03-21 19:41:27
東郷温泉 湖泉閣 養生館（鳥取県）
4.0
投稿日：2013-02-16 00:32:59
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総合3
ike1953さんの ＭＡＳＣＯＳ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
全般的には設備も温泉の泉質もよいと思いましたが、夕食については少し戸惑い・・・というか苛立ちを覚えました。
前菜が出て、サラダ、肉スープまではよかったのですが、メインディッシュの「ステーキ」が遅すぎました、お客さんが混雑して忙しいとまではいかない雰囲気なのに。しかも時間が経って出てきたステーキは（添えてあったフライドポテトは今揚げたような温かさなのに）、冷えていて到底焼きたてとは思えませんでした。メインディッシュが冷めていたら食事が台無しです。
遅すぎ、しかも冷めたメインディッシュ、接待の方も「遅くなりました」とか「冷めているようで申し訳ありません」とかの対応もなかったです。６時から食べ始めてデザートが出てきて食べ終わったのが８時半、食事時間が２時間半、これって遅くないですか？ゆっくりと食べていたわけではないですよ。
ということで、食事を「1点」にしました。
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この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
さて、この度のご夕食についてですが、お楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、
残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお料理の提供でお時間をいただいた際に従業員の配慮が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今一度従業員のお客様へのおもてなしについて振り返るとともに、ご利用されるお客様のご様子をよく拝見し、最適なタイミングでお料理が提供できるように努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
マスコスホテル
田中