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MASCOS HOTEL クチコミ・感想・情報

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MASCOS HOTELのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:471件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.52
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.70
  • 食事4.55
宿泊年月
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設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

赤GODZILLAさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

赤GODZILLAさん [50代/男性] 2019年11月22日 20:32:16

前回良かったので2度目なんですが・・・洋室のベットの素敵な部屋でしたので、今回も同じ部屋タイプと思ったのですが、なんと和室タイプで寝るところは良いのですが、デスクが椅子がないのに、座椅子も無くて、パソコンの使用に腰が疲れました。このタイプの部屋は、座椅子がないと困ります。改善要望です。
それと、朝6時から温泉利用可能とあり、6時5分に入ったのですが、湯船にお湯がひざ下位しか入ってなく、寒いし、不愉快です。6時入浴可能なら、6時の時点で浴槽には満杯状態にしてほしいです。その他、TVも大きく、部屋は綺麗でスタイリッシュ、朝食バイキングも種類豊富で美味しく最高です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
MASCOS HOTEL 2019年11月23日 23:49:22

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。空き室状況にもよりますが、ご希望がございましたら可能な限り対応させて頂きたいと思いますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。また当方の考えが至らなかった事、また不手際により不快な思いになられた事、深くお詫び申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

設備・アメニティ5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 16:09:56

きれいなホテル、広々としたお部屋、備品や設備のこだわりなどが心地よく、ゆっくり過ごせました。温泉も気持ちよく、お肌もツルツルになりました。朝食もおいしかったです。ただ、予約時に室内の写真をよく見ればよかったのですが、ダブルベッドとは知りませんでした。そして、旅館的という理由かもしれませんが、室内に段差があるのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
MASCOS HOTEL 2019年09月11日 19:11:08

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。高い評価を頂き、感謝いたします。各部屋につきましては公式HPにも内装の写真をご用意しておりますので、また参考にして頂ければと思います。土間に関しましては、ロードバイク等のサイクリストの方に寄り添った作りにもなっていますので、当ホテルのコンセプトの一つとしてご理解頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)【グランドオープン記念】期間限定<朝食付>
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ旅館【禁煙】】

設備・アメニティ5

とりちゃん119さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

とりちゃん119さん [60代/男性] 2019年08月15日 23:28:15

8月13日に宿泊。自転車のツーリングだったので部屋の中まで持って入れたのは大変ありがたかった(ほとんどの宿は管理されていない外に置くしかない)このサービスはもっとアピールするべきですね。夕食は客が急に多くなったためかバタバタしていて出てくるのが大変遅かったのが残念なことでした。全体を通してまた宿泊したいホテルの一つです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
MASCOS HOTEL 2019年08月18日 23:12:22

当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルのコンセプトを体感して頂けたご様子で大変うれしく思います。不手際によりご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。今後改善していきたいと思いますので、次回ご利用の際にはご期待頂きます様よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)素泊まりプラン<シンプルステイ>
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2019年05月23日 23:51:01

オープンしたてできれいだし、土間があったりおしゃれでした。
朝食バイキングは遅くなってしまってあまり残ってなかったのですが、トースターがアラジンでとってもおいしくパンをいただくことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
MASCOS HOTEL 2019年05月24日 17:45:39

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。料理が少なかったとの事対策検討させて頂きたいと思います。他にも小さなこだわりを散りばめたホテルとなっていますので、またのご利用の際にお探しいただけると幸いです。お客さまの声投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)【グランドオープン記念】期間限定<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

設備・アメニティ4

narata9さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

narata9さん [50代/男性] 2024年06月19日 21:50:26

ホテル全体がとても清潔でスタイリッシュな感じでよかった。洋室ながら靴を脱いであがれるスペースがあったのは加点ポイント。欲を言えば宿泊当日1回のレストランが貸し切りで使えなかった。事前に知らせてくれるとよかったかな。周りお店がないわけではないですが、馴染みのない旅行者には入りづらそうなお店が多かっただけに。。もう一つよくを言えば、貸し自転車があったらなお良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
◆地元野菜たっぷりの和洋バイキング朝食付◆~天然温泉とサウナで整う~140cm幅以上の広々ベッド
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

設備・アメニティ4

ぐへへまんさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

ぐへへまんさん [60代/男性] 2024年04月19日 16:49:06

おしゃれなホテルですね!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
MASCOS HOTEL 2024年05月08日 12:14:41

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、石見地方の地場産業と共同で開発する事にこだわりぬいたクラフトホテルです。器や館内着などすべてに職人たちのこだわりがちりばめられています。
温泉やレストランのみでもご利用いただけますので、お気軽にお越しくださいませ。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
◆地元産野菜たっぷりの朝食ビュッフェ付/天然温泉とサウナで整う 幅140cm以上のベッドで広々休息
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

設備・アメニティ4

kazushimz95さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

kazushimz95さん [70代/男性] 2024年03月09日 20:10:32

温泉がいいですね。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
MASCOS HOTEL 2024年03月27日 11:44:21

この度は、マスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の温泉についてお褒め頂き大変嬉しく存じます。お客様にとって、当ホテルがくつろげる場所であり続けられるよう、これからも精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
【平日限定スペシャルプライス!】 WEEKDAYS SALE !!/素泊まり
ご利用のお部屋
【旅館スタイル【禁煙】】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 00:11:34

広々とくつろぎたかったので1番広いお部屋を予約しました。
お部屋について早々、ベッドに羽アリ?か何かの小さい虫が2、3匹いて、その後も5分ほど部屋を見渡しただけでも7、8匹は対処しました。流石にと思ったのでフロントに電話させていただいたのですが、お部屋に係りの方が来られ現状お話しすると、掃除機をかけていいかと言われたのでその時は承諾し、10分ほどかけられて、申し訳なかったので大丈夫と言いましたが、正直お部屋を変えて欲しかったです、、。空いていなかったとしたらすみません。。その後も5、6匹対処しました、、
その際に掛け布団や枕をに短い髪の毛らしきものも残ってて清掃が行き届いてないのかなとも思いました。
せっかく凄く雰囲気も良くて設備も良いのに勿体無いなと思います。また利用させていただきたいので口コミさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
MASCOS HOTEL 2024年01月26日 18:16:13

この度は数あるホテルの中からマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルにご期待くださりお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備によりご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

さて、当日の対応についてでございますが、ご利用いただいたお部屋が当ホテル唯一無二のお部屋である事ばかりにとらわれ、掃除機を掛ける他、新しいお部屋のご用意を提案するなどお客様への思いを及ばせる事が十分に行き届きませんでした。
この度の出来事について従業員一同で受けとめ、次回ご滞在いただく際にご期待に添えるよう精進いたします。

この度のマスコスホテルのご利用、誠にありがとうございました。

マスコスホテル
支配人 大杉

ご利用の宿泊プラン
【平日限定スペシャルプライス!】 WEEKDAYS SALE !!/朝食付き
ご利用のお部屋
【エグゼクティブテラス【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 11:34:01

素敵なHOTELでした。
またくる時は 利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
MASCOS HOTEL 2023年11月17日 06:36:29

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
恐縮ではございますが、今後もより素敵な場を目指し精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
三浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード 素泊りプラン】地下から湧き出る美肌天然温泉
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 18:52:51

素晴らしい部屋、風呂、サービス。値段は高いが、心地よく過ごせる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
MASCOS HOTEL 2023年11月07日 00:04:11

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

心地よいお時間を過ごせたようで嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊料金ではご満足が頂けず大変心苦しい次第でございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

マスコスホテル 三浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード 素泊りプラン】地下から湧き出る美肌天然温泉
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 15:11:05

満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
MASCOS HOTEL 2023年10月25日 12:03:59

いつもマスコスホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
これからも、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう精進してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】AM9:00 CHECK OUT/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 12:14:09

リラックス出来た

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
MASCOS HOTEL 2023年10月08日 08:34:32

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にとってマスコスホテルが疲れを癒す場所、次へ進むための場所になることが出来れば幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】AM9:00 CHECK OUT/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 21:45:28

建物や部屋の雰囲気最高です。その中でも大浴場とサウナは特に気に入りました。ただコーヒーなどのウェルカムサービスや空気清浄機がなかったのが残念でした。次回は食事つきで泊まると思いますので上記検討していただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
MASCOS HOTEL 2023年10月06日 13:14:27

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルの温泉を気に入って下さり、大変嬉しく存じます。

お部屋の備品について、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。今の時点では、空気清浄機は、7Fのエグゼクティブフロアのみ設置してございます。また、お部屋にはお茶パックの準備しかございませんので、ぜひ検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用をお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】AM9:00 CHECK OUT/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

設備・アメニティ4

ゆりえもん5745さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

ゆりえもん5745さん [70代/女性] 2023年07月05日 10:37:48

益田駅からも近くおしゃれなホテル。椅子、コップなどすべて素敵。朝食も特色がありよかった。とくにヒヨコマメのメキシコ風と卵サンドがおいしかった、唯一改善してほしい点はへやのカーテンが完全遮光でなく横から光がはいりゆっくりねられなかったのでつらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
MASCOS HOTEL 2023年07月06日 13:53:56

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、館内のデザイン、お食事にお褒めいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、カーテンの件で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の客室の改善に努めて参ります。

お役様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
三浦

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】朝食付き/家族・ファミリー旅行応援
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 17:12:29

繁華街近い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
MASCOS HOTEL 2023年05月08日 23:03:19

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの近くには居酒屋やバーなどが数多くございます。お客様のご要望にそえるようなお店をご案内致しますので、フロントスタッフまでお声掛け下さい。

またのお越しをお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】AM9:00 CHECK OUT/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年02月26日 20:45:16

部屋綺麗でお風呂も良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
MASCOS HOTEL 2023年02月27日 20:57:39

この度は、数あるホテルの中でマスコスホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

これからもお客さまが当ホテルでお過ごしになる時間がより良いものになるよう励んでまいります。

また益田にお越しいただく機会がございましたら、ぜひご宿泊をご検討ください。
スタッフ一同お待ちしてお待ちしております。

マスコスホテル 藤山

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】温泉×サウナでととのう/素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

設備・アメニティ4

みやもん6238さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

みやもん6238さん [50代/男性] 2023年02月05日 19:59:21

日帰り入浴が始まり、ゆっくりできなくなり残念。
マンガコーナーのキングダムを全巻添えてほしいです。
部屋、風呂、食事は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
MASCOS HOTEL 2023年03月05日 19:50:47

いつも当施設をご利用いただきありがとうございます。
漫画コーナーの新巻を今後もご用意できるよう検討させていただきます。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

マスコスホテル 三浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード 朝食付きプラン】地下から湧き出る美肌天然温泉
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツインB【禁煙】】

設備・アメニティ4

s.isamiさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

s.isamiさん [50代/男性] 2023年02月05日 18:30:36

今年初めて宿泊しました。朝に音声に入り温まって出発できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年02月
MASCOS HOTEL 2023年02月14日 11:55:37

この度は数あるホテルの中よりマスコスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が伺え安堵しております。

ご存知の通り、朝は6時から温泉はご利用頂けますので、気持ちを整えすっきりとした気分で1日を始めることがで出来きます。
またの益田にお越しいただく機会がございましたら、ぜひご宿泊をご検討ください。
スタッフ一同お待ちしてお待ちしております。

マスコスホテル 大嶋

ご利用の宿泊プラン
【平日割】エグゼクティブフロア20%OFF「ワンランク上の滞在を」/素泊まり
ご利用のお部屋
【コンフォートワイド【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 16:39:39

温泉がとても良く、肌がツルツルになりました。しかもお風呂が綺麗なので何度でも入りたくました。お風呂を出るとソファと漫画があり、綺麗な空間でゆったり読書が出来て、寛ぐことが出来ました。置いてある漫画も良いものが厳選されてる感じがしてよかったと思います。朝食は利用しなかったのでわかりませんが、軽めの夕食をとるためレストランを利用しました。近隣の居酒屋さんに比べると少し高めかな?と感じました。立地がよく周りに美味しいお店がたくさんあるので、美味しいお魚を食べたい時は外のお店を利用するのも良いかもしれません。
お部屋も綺麗で、ベッドの寝心地がとても良く、熟睡出来ました。夫も起床時の腰痛がないと喜んでいました。また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
MASCOS HOTEL 2023年01月10日 00:15:06

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらでの高評価をいただき、ありがとうございます。
快適なお時間を過ごされたようでこちらも嬉しく存じます。
今後もより良いサービスが提供できるように努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル 三浦

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード 素泊りプラン】地下から湧き出る美肌天然温泉
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 10:00:36

12月中旬に一人で利用しました。
小雪のちらつく中、温泉浴場で温まることができ、リラックスできました。
益田は初めての宿泊で、近隣の飲食店で夕食を取るのを楽しみにしておりましたが、年末の土曜日とあってか、どのお店も軒並み予約で満員とかで、結局チェーン店の利用となり、ちょっと残念でした。(ホテルの責任ではもちろんありませんが)
お部屋も単なるビジネスホテル風でなく、一工夫あって楽しかったです。
朝食は、ほぼ満足ですが、温かい料理の品数をもう少し増やせるとベターです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
MASCOS HOTEL 2023年01月04日 22:22:25

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また朝食のお気づきの点についてお知らせいただき、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの方に共有させていただき、より良いサービスが提供できるように努めて参ります。
こちらでの高評価をいただき、ありがとうございました。
また益田へお立ち寄りの際にご利用いただけます事を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
田中

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード 朝食付きプラン】地下から湧き出る美肌天然温泉
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

125件中 21~40件表示

宿泊プラン一覧

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