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MASCOS HOTEL クチコミ・感想・情報

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MASCOS HOTELのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.52
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.65
  • 食事4.37
宿泊年月
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82件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 10:45:21

母が祖母が幼少を過ごした益田に行きたいというので、ここを選びました。
ホテルは新しいのできれいなのは当然ですが、それを差し引いても設備は整っていました。または母にはバリアフリーの部屋を選びましたが、段差がなくて過ごしやすかったそうです。
食事は朝食だけでした。昨今の情勢で弁当方式でしたが、味はもちろんボリュームもあって大変良かったです。
お風呂は本物の温泉で浴槽も広くてサウナも付いていてよかったです。

一つだけ注文があるとするとコインランドリーを増やしてほしいくらいですかね。結構取り合いになっていました。
それ以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードバリアフー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 19:27:43

コロナ感染防止対策がしてあり安心して利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【割引キャンペーン】期間限定/朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合4

ティンセルさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

ティンセルさん [50代/男性] 2020年08月06日 16:34:15

新しくきれいなホテル、温泉大浴場は街中立地のホテルとしては特筆ものである。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合5

zamakkoさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

zamakkoさん [50代/女性] 2020年08月04日 15:52:44



この価格でこの品質のホテルに宿泊できることが驚きです。非常にコスパの良いホテルで、強くお勧めしたいホテルです。


【良かった点】
・共有スペース、部屋ともに 洗練されており、まさにデザイナーズホテルという感じです。
・機能的にも無駄のないところが気に入りました。

・ベッドは大変快適で、適度な硬さであり、疲れがとれました。
・お風呂が清潔で良かったです。
・お風呂の横にある漫画スペースの本の品ぞろえが圧巻です。(人気漫画が全巻そろっている感じ)

【残念だった点】
・更衣室にドライヤーやアメニティがないように見受けられたのですが、お風呂のみ利用される方はどうするのかな?と思いました。

・ゴミ箱はおしゃれなのですがデザイン重視で ビジネスホテルのごみ箱にしてはサイズがちょっと小さいと感じました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合3

kanishidさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

kanishidさん [40代/男性] 2020年08月02日 18:10:08

新しいホテルなので、外観もいいし、ロビーも部屋もキレイでいいです。
ただ、玄関からの土間が部屋まで入り込んでいて、くつを脱いでいることができる空間が非常に狭い。
冷蔵庫も土間にあるので面倒。
テーブルとイスが木製はいいが、イスにクッションなどがないので、お尻が痛くなる。
作業ができない。

仕事向けではないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【割引キャンペーン】期間限定/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 06:46:03

新型コロナ対策が徹底されていて安心して泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

総合5

なおぞーにーさんさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

なおぞーにーさんさん [30代/男性] 2020年07月30日 22:14:38

お風呂の雰囲気が良かった。
ランドリーが2つしかない。その為、順番待ちで時間がかかった。乾燥が終わった洗濯物などは籠に入れる取り出して置くなど、次の人が困らない配慮があれば良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ旅館【禁煙】】

総合1

boston-maさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

boston-maさん [50代/男性] 2020年07月26日 15:55:39

ビジネスでの宿泊ながら部屋でWiFiが使えず非常に困った。

どのデバイスで試しても接続できないため、こちらの要因ではないと判断。
連絡したところ、スタッフがドアをノックして開けたところ断りもなく入室して自分のスマホで接続チェック。いきなり入ってこられて驚く。その後自分のものも接続できないということで一度戻っていく。

2回目やってきて、今度は空いているほかの部屋を4-5部屋連れまわされて、接続できるかどうかを自分で判断させられる。どのデバイスも繋がらないということは私のスマホ環境や機能ではなくホテル側サイドの問題であることは明白なので、逆にどこの部屋であればWiFiが入るかを調べた上で違う部屋を案内する、というのが普通ではないだろうか。客にチェックさせた挙句、どの部屋もダメで、要はおそらく館内の部屋すべてが同じ状況だったと思われる。

22時以降のクローズしたレストランや2Fのスぺ—スであれば使える旨を言われたが、クライアントとのZoom会議なのでそういった場所では問題がありそれはできず。こちらもチェックインが19時頃で22時から会議だったために、この問題でかなり待たされたり各部屋のWiFiチェックに同行させられたりと時間をとられ、対応や状況についての返答をいつまで待たされるかもわからず、いったん風呂に行ってしまう。(もう部屋の交換も諦めて、荷物を開く)結論は、お客さんが皆WiFiを使ってると、接続できなくなってしまう、と。理屈はわかるが、つながりにくいとうことではなく、まだ空室もいくつかある中で完全に使えなくなるファシリティとキャパシティでは、ビジネスユースには大変困る。スペアの個別WiFiなどの用意は欲しいところだし、ここまで時間をかけて部屋でくつろぐこともできずに「すみません」だけで済まされてしまったことに驚きを隠せない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合3

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 12:43:05

こんなもんかなって…
感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
益田市民割(鹿足郡含む)【ネット予約限定】/素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合4

リー丸さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

リー丸さん [40代/女性] 2020年06月20日 14:27:52

隣の人の声がよく聞こえます。それ以外は快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
MASCOS HOTEL 2020年06月22日 19:46:17

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。不愉快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。またお気づきの点が他にございましたら気兼ねなくお申し付け下さいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

総合3

リー丸さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

リー丸さん [40代/女性] 2020年06月20日 14:25:57

大浴場も、施設も綺麗です。ベットも寝やすいのです。しかし、隣の人の電話で話す声や、朝4時に鳴った隣の人の目覚まし音で起きてしまうほど、壁が薄いです。また、ロール式のブラインドがカーテンになっていますが、朝方、夏だと4時半には明るくなる状況で、光が漏れて安眠できませんでした。あと、ユニットバスの換気が悪いのか、用を足すと匂いがなかなか消えてくれず、不快な状況でシャワーを浴びなければならず、、、。鼻が良いわけではないですが、他の換気状況と比べると不足があるように思います。朝食もコロナの影響で一種類の弁当しかなく、内容も焼きシャケとご飯に、セロリの香りのするトマトで煮込んだレンズ豆や、チーズであえたサヤエンドウなどでした。個人的には、そんなに凝らなくても良いので、和食と洋食が選べるとよかったです。寝れない宿は二度と泊まらないものの、料金が安いので対価としては当然だと思うので「普通」の評価にさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
MASCOS HOTEL 2020年06月22日 19:44:40

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。沢山のご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。隣接する部屋の音が聞こえる問題に関しては現在対策を考えております。その他調査・対策を取らせていただきたいと思います。コロナ禍の中、普段のサービスが提供出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。これに懲りずまた当ホテルをご利用頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

総合4

seinan3105さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

seinan3105さん [60代/男性] 2020年06月11日 22:09:45

「地元文化とホテルの融合」は良いコンセプトだと思う。スタッフのサービスはマニュアルの範囲という感じで、地元のホスピタタリティが感じられなかった。近辺の居酒屋・レストラン情報があると良かった。風呂は天然温泉掛け流しとのことでしたが、塩素添加の循環湯だったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
MASCOS HOTEL 2020年06月22日 19:37:21

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘頂いた点に関しては改善・検討させて頂きたいと思います。「源泉かけ流し」に関しては定義が複数あり当ホテルでは法令に則り、レジオネラ症発生防止対策の為に塩素を加えさせて頂いておりますのでご理解頂ければと思います。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年06月11日 18:18:35

6月8日に宿泊しました。
部屋は広くはないですが雰囲気はリーズナブルなホテルとは思えないほど良かったです。
お風呂もゆったり入れ水風呂、サウナがあり良かったです。
設備もキレイで満足しました。
また機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
MASCOS HOTEL 2020年06月22日 19:04:09

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルへ高い評価のお声をいただき感謝いたします。またお気づきの点がございましたら気兼ねなくお申し付けくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】AM10:00 CHECK OUT /素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

総合4

広島gintaさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

広島gintaさん [50代/男性] 2020年05月25日 16:44:38

風呂・脱衣場が素晴らしく綺麗 掃除が行き届いてるのを感じた
食事はスタッフの方々の気持ちが伝わった 料理と工夫と対応 素晴らしかった
部屋も和洋室 良い感じ ただ土間スペースが広すぎて もったいないかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
MASCOS HOTEL 2020年06月22日 18:57:05

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。高い評価のお声をいただき深く感謝いたします。土間スペースに関しましてはサイクリストのお客様に寄り添った作りであるコンセプトがあり、一部のお客様のご要望に沿わない部分があるかも知れませんがご理解頂ければと思います。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)【グランドオープン記念】期間限定<朝食付>
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ旅館【禁煙】】

総合4

ぽーおばちゃんさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

ぽーおばちゃんさん [50代/女性] 2020年05月11日 14:07:57

家族連れがお風呂で大騒ぎ、お母さんは生理中でタンポンの紐が丸出し。子供は風呂で泳ぐも注意せず。ホテルのコンセプトとしては家族連れの宿泊はいかがなものでしょうか?ゆっくり寛げませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
MASCOS HOTEL 2020年05月16日 17:10:06

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様にご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。温泉は一般のお客様もご利用できますので、宿泊のお客様であったとは限りませんが、当ホテルでの過ごし方を私共が強要する事はございません。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約限定】土日週末★家族割/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラックワイド【禁煙】】

総合5

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年04月11日 18:57:44

最後の思い出にと思い、泊まりました。のんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
MASCOS HOTEL 2020年04月30日 16:26:03

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。最後と言わず、また気が向いた時にでも足をお運び頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天・春季限定 】~春爛漫~部屋数・期間限定/朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードブラック【禁煙】】

総合5

nミキオさんの MASCOS HOTEL のクチコミ

nミキオさん [60代/男性] 2020年03月31日 19:30:05

風呂のボディーソープの香りがよかった。
部屋に土間があり、新鮮な感じがしました。
新築改装かな、新しくきれいでした。
朝食はコロナ対策で小皿に分けてあり、大変感が伝わりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
MASCOS HOTEL 2020年04月02日 18:22:51

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルの設備を堪能して頂けた様子で嬉しく思います。またお気付きの点がございましたら気兼ねなくお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)【グランドオープン記念】期間限定<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 16:05:35

近くの美術館で開催されていた「富野由悠季の世界」のために宿泊しました。
その際、ホテルのレストランを利用するとコラボコースターがもらえると知ってこのホテルにしたのですが、あいにく曜日によってレストランが営業していないということでコースターは入手できませんでした…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
MASCOS HOTEL 2020年04月02日 18:16:35

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。楽しみにされていた事でお客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)【グランドオープン記念】期間限定<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードホワイト【禁煙】】

総合5

つんたろ3109さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

つんたろ3109さん [50代/男性] 2020年03月21日 17:50:21

旅館スタイルの部屋は布団の上で過ごす感じになるので、次回は洋室タイプにします。朝食は健康的で洗練されているとかんじました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
MASCOS HOTEL 2020年04月02日 18:05:40

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。各フロア、部屋タイプも色々とございますのでHP等参考にして頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し天然温泉(サウナ付)スタンダードプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【旅館スタイル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの MASCOS HOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 18:29:44

お部屋がとても素敵です。
駅近で、近くにローソンあり、便利です。
温泉は夜1時まで、朝が使えず残念でした。
朝食は品数多く、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
MASCOS HOTEL 2020年04月02日 18:01:19

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉の営業時間に関して説明が足りなかったようで申し訳ございません。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン記念キャンペーン価格】ビジネス・出張/朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードナチュラル【禁煙】】

82件中 1~20件表示

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