この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、満足度パーフェクトとのお言葉大変嬉しく存じます。

私たちは、お客様に当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、また益田市やマスコスホテルがお客様にとって特別な場所になればという思いで接客しております。

ホテルはもちろん、観光についてもご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当ホテルのプロダクトもご購入いただき大変嬉しく存じます。

益田市は、人口４万人強で２両編成の電車が数時間に何本か走るような町でございます。お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
夜の益田の街はかわいらしい明かりが並び、それもまた綺麗ですが、少し足を延ばすと綺麗な星空が見えるので、そちらもおすすめです。

当ホテルの周りは自然豊かで、ゆっくりと時間を過ごすことのできる場所もございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、空間デザインやインテリア、器、ファブリックなどすべてにおいて、窯元や家具職人、縫製メーカーなどの、地場産業と共同で開発することにこだわりぬいたクラフトホテルです。

益田市は山・川・海がそろう自然豊かな場所です。自然の中でのアクティビティや食、そしてマスコスホテルを求め、またお越しいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの駐車場は提携駐車場の為、契約内容上みなさまから1泊に付き¥800を頂戴しております。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

マスコスホテル周辺には、地元の食材を楽しめるお店がたくさんございます。当ホテル１Fのレストランでも、地元の旬の食材をふんだんに使った創作ディナーをご用意しております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋や大浴場、清潔感、そして立地についてご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。

各プランについてのご要望も頂戴し、有難うございます。現在、当ホテルでは楽天ポイント10％と20％アップのプランを販売しておりますので是非、ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
大杉

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様と当ホテルで快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食や夕食は、地産地消にこだわっておりますので、石見地方の旬の食材をお楽しみいただけます。
益田市は、海・山・川に恵まれ、お子様とごゆっくりお過ごし頂ける場所もございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食につきまして、せっかく追加でご購入いただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様にとってまた行きたい朝食会場であれるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食目当てでご宿泊していただいているとの事、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、すべて手作りで皆様からもご好評頂いております。
旬の食材もたくさん使われておりますので、いつでも楽しみながらご利用頂けるかと存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。


マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテル周辺には、日本一とも言われた居酒屋や100軒以上の飲食店が並んでおります。
地元の食材を使っている店も多く、おすすめのお店もたくさんございます。
地元の美味しいものを食べ、当ホテルで温泉に入り、ごゆっくりお寛ぎ頂ければと思っております。

お近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けたことが伺え、嬉しく存じます。

ホテル１Fのレストランでは、地元の食材をふんだんに使いジャンルレスなお料理を提供しております。
島根県益田市は、海・山・川に恵まれたとても豊かな町です。豊かな土地で育った食材を、是非またお召し上がりくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルで快適にお過ごしいただけた事を大変嬉しく存じます。
私たちは当ホテルがお客様にとっての癒しの場所であり、旅の拠点となればとの思いでお客様をお迎えしております。

また、マスコスホテルや益田市での新しい体験を目的にこちらにお越しいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの温泉は、浴室や脱衣所の空間デザインにもこだわり、ホテルにいながらにして温泉旅館のような贅沢を感じていただけるよう工夫しています。
日帰り入浴も11時から22時までご利用いただけますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルでお寛ぎいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。

温泉に流れているヒーリングミュージックは、当ホテルの為にHIMURO YOSHITERU氏が作成したオリジナルのヒーリングミュージックです。フロントやオンラインショップにてCDを販売しておりますので、是非ご検討くださいませ。

当ホテルのレストランでは、地元の食材をふんだんに使った料理をご用意しております。
お客様に素敵な体験をして頂けるよう、これからも努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度は、マスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご友人との大切なお時間を過ごす宿泊場所に、マスコスホテルを選んで頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、エアコンの温度設定などご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来る限り対応させていただきますので、そのような際にはスタッフにお申し付けくださいませ。

また、土間につきましては、スーツケースを広げられる場所や荷物を置く場所としての機能を持たせ、また靴を脱いで天然木のフローリングに触れていただきたいという思いを込めております。ご指摘いただいた点を踏まえ、今後の設計やリニューアルの際により一層の工夫を施してまいります。

今後もサービスの向上に努め、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度は、マスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお言葉からご満足いただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。

当ホテルのレストランでは、地元の食材を皆様に楽しんで頂けるよう工夫を凝らした料理をご用意しております。素敵なお時間をお過ごし頂けたとの事、嬉しい限りでございます。
これからも、より良い体験を提供できるよう精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

まず初めに、当ホテルのサービスがご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、私たちの成長に欠かせないものであり、真摯に受け止めております。

しかしながら、お客様のご指摘に関し、少々驚きを覚えました。大人としての交流においては、他者への配慮や理解が不可欠です。スタッフの若さを理由にした批判は、成長の機会を奪うものであり、互いに学び合う環境を損なうことになります。もし、何か問題を感じられた際には、その場でお知らせいただければ、私たちも即座に改善に努めることができたかもしれません。

私たちは、サービスの品質を向上させるために努力を重ねていますが、その過程においては、お互いの信頼と理解が重要です。お客様からご指摘をいただくことで、私たちも成長する機会を得られることに感謝しておりますが、同時に他者を尊重する姿勢も大切にしていただければと思います。

次回お越しの際には、より良い体験をご提供できるよう全力を尽くしますので、その機会をいただければ幸いです。改めて、貴重なご意見をありがとうございました。


マスコスホテル
支配人　大杉

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルには、天然の温泉がございますし、ベッドも日本ベッドを採用しておりますので、日々の疲れをしっかりとリセットして頂けるかと存じます。

また、ビジネス利用だけでなく、シティホテルとして多様なニーズにお応えできるよう努めております。
観光やファミリー利用も意識したサービスを提供しております。今後も唯一無二の体験を提供できるよう精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルこだわりの温泉についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。美人の湯として有名でとろっとした泉質が特徴です。
レストランでは地元の新鮮な食材をふんだんに使った、石見地域を感じられるお食事を提供しております。
レストランも温泉も、ご宿泊のお客様でない方もご利用いただけますので、近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル　
長友

いつもマスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
レストランをお楽しみにしていただいたにも関わらず、ご利用いただけず申し訳ございません。お手数をおかけしますが、事前にお電話にてお問い合わせいただけますと、スムーズにご案内させていただけるかと思います。ご理解いただけますと幸いです。
また決済方法につきましては、レストラン部門と共有させていただき、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マスコスホテル
長友