４月15日から二日間宿泊しました。
コロナ対策ということで、朝食の提供方法が洋食プレートへ変更となっていました。
他のホテルでは、感染対策をしっかり行いビュフェを再会しているところが多い中、グループ最上位の御ホテルが、寂しい朝食の提供を継続させていたのが、とても残念です。
また、食事時間も一旦決めると、前日夜までしか変更が出来ないとフロントで説明され、旅のリラックス感を削がれた気分になりました。
部屋や風呂等は、きれいで大変満足でしたが、食事の提供方法と時間に大変不満を感じ残念です。
高級志向を前面に出しているわりに、お客様本意が片手落ちになっているのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ラウンジ利用可の部屋でしたが、ウエルカムドリンクの際にはなかなかスタッフがいなく、朝のハンドドリップのコーヒーサービスもスタッフがおらず、いただくことはできませんでした。
セルフのお酒の種類は多く、内装も素敵な空間でしたのでセルフで利用するには快適だと思いますが、スタッフの方からのサービスは期待できません。
朝食ですが、チェックインの際に細かく時間が決められていたのにも関わらず、実際には席について15分ほどしてから朝食のサービスがありました。　
ドリンクはセルフサービスなので結局感染症対策のためのビュッフェスタイルからトレイでのサービスに変更となっていたことはあまり意味がないように思えました。
スタッフの方がお一人で忙しそうにされていましたが、ほかにスーツに帽子を被ったスタッフ？がやたらとバタバタと動き回っていて、落ち着きませんでした。
個人の飲食店ならまだしもホテル内の朝食会場で布マスクで動き回っているのは不快でした。
近くに朝食が食べられる場所がたくさんあるので、どの部屋のカテゴリーでも朝食の有無が選べるプランがあるといいと思いました。
部屋は清潔で快適に過ごすことができ、フロントの方々のサービスもとても良かったので、最後の朝食で残念な印象になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

元旦に泊まりました。
部屋はきれいだし、静かで快適なのですが、チェックイン時のフロントの方の
対応が非常に悪かったのが、新年早々本当に嫌な気分になりました。

2組で予約をしていたのですが、1組だけ食事の予約がされていなかったのです。
当方の操作ミスで、素泊まりの予約をしてしまっていたのですが、それでも
チェックイン時に追加してもらうようにお願いしたのですが、「できません」と。
人数制限で、5回に分けているので、という理由だったが、既に1組の方に予約が
あるにも関わらず人数を追加させることがそんなに困難なことなのかと思いました。
こちらも感情的になってしまったのですが、それでもフロントの方は「すみません」の
一言もなければ、そばにいた別のフロントの方も「我関せず」な態度で、さらに怒りの
感情が高ぶりました。
結局、渋々、追加はしてもらえたのですが、「どの回も満席なので」と、最初は朝6時にと言われたり
結局7:40の回にしてもらえたのですが、実際行ってみると会場の3分の1も入っていなくて、
「どこが満席や！」とまたさらに嫌な気分になりました。

前日、熊本のブラッサムプレミアに泊まっていたのですが、朝食も正月仕様のバイキングで
素晴らしかったのに、こちらは2200円も払ってプレート。同じチェーン店なのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

気持ちよく、過ごせました。
ありがとう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6歳と0歳の子供連れで宿泊しました。
ベビーベッド、ベビーバス、オムツポットをお借り出来て快適に過ごせました。
大浴場もオシャレな雰囲気でサウナ付きでとても心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅からも近く、行きたいお店が付近に集まっていたのでこちらに宿泊しました。
ホテル全体の雰囲気もよく、朝の大浴場は空いていてとても快適に過ごせました。個人的にはサウナがあるのがありがたかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅からは少し距離がありますが、キャナルシティに近いです。
新しくてきれい。
大浴場、ミストサウナあり。風呂の中で使う小さいタオルは脱衣場に用意してあって良かったです。
部屋のTVで、大浴場の混雑状況がわかるのも便利でした。

HPには、子供用のアメニティはないと記載されていましたが、チェックイン時に子供用の歯ブラシ、スリッパ、風呂用スポンジをいただけました。
子供がとても喜んでいて、こういうサービスすごく嬉しかったです。

ロビーに無料のコーヒーサービス？があったようですがどこかわからず…。無料のコーヒーどこですか、と聞くのも聞きづらく、同じビルのスタバに買いに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

東京の系列店に泊まったことがあったので、友達にゴリ押しし、こちらへ決めました。
駅チカで、チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かっていただき、大変便利でした。
時間帯によるかもしれませんが、23時頃大浴場へ行くとシャワーの列ができていました。温泉入るのに並ぶのは初めてです。笑
大浴場というには小さいような、中浴場、といったところですかね。
ベットはフカフカで、よく歩いた足も疲れとれました！
リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

たたみの小上がりがあって外国人の主人も気に入ってました。
洗面とトイレが独立していたらもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シンプルで落ち着いたトーンの客室で、ゆったりできました。
大浴場が広く、デザインもステキでゆったりと疲れを癒すことができました。
ベッドや枕、アメニティも上質でよかったです。
枕元にUSBポートがあり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉ではありませんでしたが、お風呂がのんびりできました。外の景色が見えるとなおよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても綺麗で立地もよくて最高でした！
周辺や階下にも人気の飲食店がいろいろとあり、食事なしの素泊まりでしたが福岡グルメも満喫できました。
ルームキーパーの外国人の方も廊下で会えばとても丁寧なご挨拶をしてくださり心が洗わる宿泊となりました。
乳幼児連れでしたので残念ながら大浴場は利用しておりませんが、部屋のお風呂も広く綺麗でアメニティも申し分なかったです。
福岡に行く機会があれば、絶対にまたこちらに泊まりたいと思いました。
お世話になりました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場に満足。
サウナ後の水風呂がとても冷たく整いやすい環境でした。しかし、調うための横になるスペースがなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地、サービス、部屋環境共に満足でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の大きさは丁度よく、空いている時間帯に大浴場を使ったので良かった。女性用の大浴場のセキュリティーも良かったと思います。
しかしながら、部屋の洗面所の排水の流れが部屋の利用時点で既に悪く、とても困った。掃除して排水の栓がそのままの状態だったのか分からないが、ちゃんと利用できるか点検頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和の趣あるホテルで、外国の方に人気なのか、日本人にほぼ会わなかったです。
デラックスツインに宿泊しましたが、設備はとても綺麗で、清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は清潔感があってよかったです。大浴場・脱衣所も広く使いやすくて疲れを癒すことができました。
スタッフの方の接客・雰囲気も素敵です。
また福岡に旅行に行くことがあれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

とても綺麗で落ち着いた雰囲気のすごいしやすいホテルでした。
女性用サウナがミストで温度が低かったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月