ホテルの立地もよく 快適なお部屋でした。
朝食も美味しく ビネガードリンクなどが揃っているのはうれしいです。

妻と宿泊しましたが、
女性のお風呂では 中国系の子供が湯船にオモチャをたくさん浮かべて 湯船をバンバン叩き 騒いて遊んでいてゆっくり浸かることが出来ず 不愉快だったそうです。

男性のお風呂では中国系の子供がサウナに入り すぐにでて 水風呂に飛び込み 水のかけ合いを繰り返し 騒ぎながら 風呂に入っては すぐでて騒ぎ 当たり前のようにヒトにぶつかってきて睨まれ
かなり不愉快でした。

以前 宿泊したホテルのように お風呂マナー動画などが流してあるとありがたいかなと思いました。

お風呂ロッカーは鍵付きで良かったのですが、スリッパもできれば 番号クリップをつけて靴棚に放置ではなく ロッカーで服と一緒に管理できるよう ビニール袋などが置いてあると助かります。案の定 自分の履いてきたスリッパはなくなっていたので部屋まで裸足で戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

総合的にとても良いホテルでした！ありがとうございます。
元旦の13時前に荷物だけにチェックインしてただいた受付の方の接客の再教育をして頂いたらサービスも満点だったように思えます。言葉口調は丁寧でしたが、温かみがなくマニュアル的で総合的に不快感になりました。捉え方もあるのかもしれませんが、笑顔と目線で大きく変わると思います。

初心者マークを付けていた外国人の受付の方は、未経験ですが誠意が伝わってくる好印象の対応でした。ベテランさんも常に初心を忘れないこと…・大事ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地と対面サービスは全般的に充実していて、とても満足できました。
特に朝食（ビュッフェ）は料理や飲み物が充実していて、ゆったりできる席でとても快適に食事できました。

不満点は以下の2つ。
1. 大浴場（女湯）にスマホを持ち込んでいる外国人客がいた（彼女らの会話から、おそらく韓国人）。
2. 深夜に喫煙コーナーを利用したところ、複数の外国人が喫煙しながら飲酒しており利用をやめた。翌朝利用したところ、飲酒のごみ（空き缶・空き瓶）が散乱していた。

設備や対面のサービスは、外国人（主に韓国人と中国人）に対応できるように英語表記や英語対応、韓国語や中国語のTVチャンネルなど充実していますが、上記2点のマナー面を徹底してもらうような注意喚起が不十分だと思います。
すべてが外国人の悪質なマナーによるものとは限らないと思いますが、大半の日本人は当然のように意識しているマナーを啓発するような案内があってしかるべきだと思います。

定期的に従業員自身が宿泊してみると、客にしか分からないような改善点が見つかると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めて博多を訪れ、2泊３日をこちらで過ごしました。和室付きの部屋は広く綺麗でした。バスルームも広く快適でした。トイレ上の換気扇に埃がかなり溜まっていました。天井なのでなかなか届かないと思いますが掃除をお願いします。立地も素晴らしく徒歩で何処でも行けます！大浴場は利用していないのでわかりませんが外国人の方ので入りをエレベーター前で見ました。人気がありそうです！１つだけ気になった事があります。朝食会場のスタッフの方々は疲れているのでしょうか。あまり愛想がない人もいました。
ビュッフェスタイルであれば空いたお皿やカップ等を下げにきてくれてもいいかなーと思いました。人手不足であればフードコートのように返却口を設置しても良いかと。
2人席のテーブルは狭いので各自トレーを1枚おいてカップを２つくらいおくと余りがほとんどない状態でした。
改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋は綺麗でトイレやバスも良かったです。照明がもう少し明るくなれば。
空気清浄機の加湿器の給水が洗面所の蛇口だと入れづらいです。
口コミでロビーのコーヒーサービスは知っていたので利用しましたが、案内も無く奥まった場所にあるので、知らない人が多そうで残念。
大浴場はお風呂の温度が低すぎて綺麗なのに勿体ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

駅から近くて便利。1階にはスタバもありました。朝食付きにしましたが、品数が少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子どもが０歳、２歳
ホテルでの食事はせず、夕食は近くのもつ鍋屋さんで、朝は近くのパン屋で。大浴場も使用せず。
ホテル生活を満喫するまでの使い方は出来ていませんが、博多駅にもキャナルにも近く、使い勝手は良いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1ヶ月前ぐらいに予約したので少し値段は割高でしたが最寄駅からも近く部屋もきれいでとても大満足。食事は夜、朝共にホテルでは取らず外で取りましたが、事前にチェック予約していればお店はたくさんあり問題なし。週末は中々、待ちなしで入れるお店がなさそうなので待つのが苦手な人はホテルでの食事でも良いかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

paypayドームでコンサートがあり、博多に訪れた際に友人と宿泊させて頂きました。
立地はキャナルシティの目の前で、1Fにはスタバ等の飲食店もあり観光に便利な立地でした。
お部屋は空きがあったとのことでグレードアップしていただき快適に過ごすことが出来ました。
男性アイドルのコンサートということもあり、女性の大浴場がかなり混雑していました。洗い場が少なかったため、順番待ちの列になってしまっていた点が少し残念でした。
大浴場の化粧台は広く綺麗で、アメニティも置いてあり良かったです。個人的には大浴場のドライヤーがパナソニックのナノケアのもので、温冷切替ができる機種だったのが嬉しかったです。
また福岡に来た際には利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

朝食ブッフェの件ですが、従業員さんはみていましたけどトレーを片付けでくれなくて、使用済みのトレー置き場所を探してみましだが私が見つけなっかたんです。あんないもなしで、
従業員さんがみんな若かったので、教育が行き届いてないんですかね。築1-2年でホテルは綺麗で高級感あるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ホテルの方の対応がよく快適に過ごすことができました。
室内も綺麗でお部屋を満喫できました。
立地もよく過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地がとてもよかったです。
ただ駐車場が機械式の立体駐車場なので待ってる人がいると出庫まで時間がかかる場合があります。お時間がない方は余裕を持った方が良いと思います。
朝食はサンドイッチの藁焼きの鶏肉がとても美味しかったです。
サラダにトッピングして食べました。
オシャレな作りなのでお風呂なども黒を基調としているので、子供は少し怖がっていました。大人はとてもゆっくり入れました。
時間があればフィットネスも使いたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食最高でした♪
大変おいしかったです。
あと、お風呂のサウナが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

博多駅に近く、部屋も広くベッドがゆったりしてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

タイムセールで安く泊まることができました（2人で約10,000円）
ポイントもたまりました
立地がよく、部屋も綺麗でした
バスタブがない部屋でしたが、大浴場があったので全く問題ありませんでした
傘を忘れてしまったんですが、フロントの方の対応がすぐ対応してくれ、たすかりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

子供が小さいので小上がりのお部屋は使い勝手が良く助かりました。
洗い場付きのお風呂が良かったので選択しましたが、洗面器がなかったのでちょっと勝手が悪かったです。シャンプー、コンディショナーを持参してなかったのでホテルの物を使いましたがコンディショナーを他の方も使っていなかったようで、詰まってました。

フロントの方たちの対応が子供にも優しくて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

博多駅にも中洲にも近くとても便利でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

部屋は新しくきれいですばらしい。立地もキャナルシティに近く、利用しやすい。しかし、朝食はかなり期待はずれだった。まず、和食の品数が少なすぎる。メニュー例にあった焼野菜のサラダはなく、「九州名物の具を載せたおにぎり」もない。博多なのに焼さばもないし、のりや納豆、さつま揚げ、煮物・各種小鉢などの定番メニューも置いていない。その場で調理するメニューもない。チェックアウト前に印象はかなり下がってしまった。ホームページの写真や記事はウソなのかと思った。折角施設には満足していたので、たいへん残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

設備は大変キレイで立地も博多駅と中洲に近く便利でした。
冷蔵庫に前の宿泊者の方が残したと思われるペットボトルがあった点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

清潔感については申し分なく、付帯設備も十分だと思います。
食事のオペレーションについては、案内方法を中心に改善の余地があると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月