この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の浴場は夕方17時～24時朝の5時～9時まで営業をしております。

貸出し備品に関して当館ではマッサージクッションやズボンプレッサー、空気清浄機、アロマディフューザー等ございます。他にもご希望のお貸出し品がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　美和

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多くいただき大変光栄でございます。

また快適にお過ごしいただけなかった点も複数あるようで申し訳ございませんでした。
特に浴場の桶や椅子の汚れについてはすぐに改善できるようホテル内で共有を行い清掃致します。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　瀧本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋もご満足いただけた様で安心いたしました。
浴場も4名様程でご利用いただけるくらいの小さめではございますが、皆様のお疲れが少しでも癒えましたら幸いでございます。

お忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　美和

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またおいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、何かご要望や必要なもの等がございましたら、ご遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント笹川

北の庭THE KURETAKESOでございます。
クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたことが窺えホッとしております。まだまだ至らない点ばかりではございますが、ご宿泊の皆様のお声を参考に、より良いホテルになるよう努力して参ります。

浜松にいらっしゃることがありましたら、また是非当館にお越しください。スタッフ一同、またお目にかかれる日が来ることを楽しみに待っております。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました通り、客室のコンセントの少なさはオープン以来の当館の泣き所でございます。フロントでの延長コードの貸し出しで対応しておりますが、それも数に限りがあり皆様にご迷惑をおかけすることもあったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

ご提案頂いた延長コードの常設につきましては、けだし名案かと思います。一度に全室に設置することは難しいのですが、徐々に進めていけたらと考えております。

サービス改善につながる口コミのご投稿、本当にありがとうございます。今後もより良いホテルになるようスタッフ一同、研鑽を積んで参ります。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉や、5月の予約もしていただきありがとうございます。

コーヒー持ち帰り用の紙コップですが、朝食会場にご用意がございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回利用時は是非ご利用いただければ幸いです。

ANAやJALマイレージポイントが付くサービスは今のところ導入予定はございませんが、スタッフに共有し、検討させていただきます。

今後ともぜひ当館をご利用いただければ幸いでごございます。
よろしくお願い致します。

フロント　萩田

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、お茶漬けとしてもお召し上がりいただける鰻どんぶりをメインとした、和食メニュー中心のラインナップでご用意しております。
こちらのご朝食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。

また浜松へお越しの際には、是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント笹川

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿を頂きましてありがとうございます。

浴場に関しては大浴場と謳いつつも少し控えめな浴場でございますのでお客様の反応はさまざまですが、お褒めの言葉を頂けたようで何よりでございます。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

今後も立地や設備に甘んじることなく精進して参りますのでぜひまた浜松にお越しの際はお子様とご一緒に利用いただけると幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿を頂きまして感謝申し上げます。
自動販売機ではソフトドリンクのみ販売を行っておりますが、そのほかの販売がないのが現状でございます。
他のお客様からもいくつか近いご要望がありフロントで新たにおつまみセットの販売を開始いたしました。
今回のこの試みがご希望に沿った形になるかは分かりかねますが、当館では常にお客様の声に耳を傾け、お声をもとにサービスの向上に努めて参ります。

今後ともぜひ当館をご利用いただければ幸いでごございます。
よろしくお願い致します。

フロント　中村

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。

当館は浜松駅北口目の前の立地でございますので、観光やビジネスどちらのお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。
また近隣飲食店にお出掛けされて、浜松グルメをお楽しみいただくこともできます。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

また浜松へお越しの際にはぜひご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハッピーアワーのサービスを喜んでいただけて嬉しい限りでございます。
また男女別浴場は少し手狭になるため、4～5名程度でご利用できるような広さでございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
お部屋の浴室でもお寛ぎいただけるように、サービスコーナーに入浴剤も各種取り揃えております。
次回ご宿泊の機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館では当日の状況に応じてお部屋のアップグレードをさせていただき、違うお部屋タイプをお試しいただく場合がございます。

今後のご予約の参考にしていただければ幸いでございます。


なお、ご滞在の中で一部清掃が行き届いていなかったことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は清掃に限らずメンテナンスを徹底させていただきます。

スタッフの対応に関してはお褒めの言葉を頂き感謝を申し上げます。
より一層快適なホテル作りを目指して参りますので今後とも是非ご利用をお願い致します。

当館スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では大変ありがたい事に以前に比べてより多くのお客様にご利用いただいております。
その関係で満室に近いお日にちはお部屋のご料金も上がっている現状でございます。

金額が以前より上がっている以上、ご提示している金額に見合ったサービスを提供させていただく必要があるかと存じます。
以前にもご利用のある皆様には「昔よりもサービスが良くなった」と感じていただける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度はクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　美和

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室内のユニットバス以外に男女別の浴場を設けておりますが、あまり広いタイプではなくご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

浴場のご利用に関しまして、現在は人数制限等は設けておりませんが、皆様にご協力いただきながら営業させていただいております。

また客室内のテレビモニタにて、混雑状況をご確認いただけるようになっております。
是非こちらもご参考にしていただけますと幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様に快適な滞在を提供できるよう日々努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　山内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用心からお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます.

お客様に満足していただけたようで何よりです。
今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき光栄です。
特にレディースプランは力をいれているプランの1つでして、満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レディースプランならびに当館のご利用心よりお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋の遮音性や景観についてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
空気清浄機につきましては一部のお部屋タイプで備え付けがあるのですが、台数の関係もありすべてのお部屋タイプでご用意があるわけではございません。
ご不便をおかけしている点については重々承知しておりますが、事前のご希望を頂いた上でお部屋入れしておくなどの対応も可能でございます。

朝食につきましては様々ご意見を頂くことが多く朝食スタッフと共有させて頂いた上で今後の改善に努めて参ります。
朝食の味につきましてはご満足いただいたようで幸いでございます。お客様からのご意見をもとにより良いものを作ってまいります。

また、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　中村