チェックインの時に、パスワードがないと女性の大浴場に入れないことを、なぜ教えてくれないのか理解できません。浴場の扉が開かないので、人が出てきて開けてくれるまで待っていました。重要情報だとおもいますので是非チェックインの時に客に教えてあげてください。あと綿棒が毎日1本しか備え付けられないのはとても困ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

すぐそばにマツキヨ、ファミマがあり、デパートや繁華街もすぐで、立地は抜群に良いです。
チェックインは15時まで待つよう案内され、手続きすると、部屋がまだ、で30分ほど待ちましたが、荷物を預けて外出しました。
どのぐらい時間がかかるのか、案内ほしいです。

ふろは、洗い場が４つとサウナがある、シンプルな浴場でした。
朝に行くと、床が汚れて、歯ブラシなどがなくなっていました。
洗面台の下にあるので補充しました。
荒れやすい場所なので、定期チェックしてほしいです。

朝食は、混むから6時半から食べにこい、と案内され、7時前に行きましたが、40分待ちでした。お代わりを取りに行ったら、片づけられ、荷物も忘れ物処理されてました。
食べ終わると空いていて、朝早く来ないと、というのはうそでした。時間を割り振るとか、食事中はカードを置くとか、検討願いたいです。

スタッフさんは「大変申し訳ありません」と何度も謝ってくださいます。
1泊2日の間、これほどたくさん謝られた経験は、ありませんでした。

今後、さまざまなオペレーションを見直されて、もう少し何もかもがスムーズなホテルに進化していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

浜松駅の目の前で立地は最高ですが、地下経由なので、一日歩き回った後の
階段の上り下りはこたえました。また館内も部屋も新しくて綺麗ですが
普通のホテルに当然ある場所にあるはずの物がなく、明かりをつけるのもままならず
ハンガーやドライヤーも探し回り苦労しました。アメニティーも部屋にないなら
どこにあるか、ちゃんと書いておいておいてほしいです。
背が低いのでバスタオルも届かずベットもシャワーヘッドも高すぎて使うの大変でした。
朝食もサービスと思っていたのに別料金で内容も分からないのに前日に時間と種類を
予約させるとか(割引はあるけど)ハッピーアワータイムの飲み物も部屋にスタッフが
誰もいないとか良いサービスなのに不親切でした。
浜松まつりとか、立地最高なのでぜひ泊りたいと思いましたが、駐車場の場所とか
部屋の使い勝手とかとにかく不親切でわかりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

以前も宿泊したホテルで体調が優れない中久々の静岡宿泊でしたが、スタッフの方の対応サービスにシティホテルではない言葉の使い方、接客に格安ビジネスホテルだと感じました。

温泉の方も脱衣所の清掃がされてなく髪の毛で入れず。
立地のみで友人の静岡旅行にもおすすめできないホテルで、選んだホテルの宿泊を後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

【立地】
浜松駅北口から地下通路を通じて徒歩4分程度。雨のときも安心です。

【部屋】
ダブルのお部屋のシングルユースでしたので、広々と使うことができました。十分な数のハンガーに消臭剤と一通りのものは揃っていました。セキュリティボックスはありませんでした。

【食事】
朝食及びハッピーアワーのワンドリンクだけ利用しました。会場が広いので、ゴミゴミした雰囲気もなくゆっくりできました。

【風呂】
唯一残念だったのが浴場になります。4人程度でいっぱいになるような狭さもありましたが、あまりそれ自体は問題ではありません。これ以外はほぼ完璧でしたので、ちょっと残念です。

・脱衣カゴ欄が開放式かつセキュリティボックスが無い。
　開放式脱衣カゴは良く見ますがセキュリティボックスも無いため、鍵（カード）を持ったまま風呂に入る必要があります。脱衣カゴ欄に鍵式とびらを付けると、鍵の紛失や持ち帰りが多発することは理解できますが、ならばダイヤル式にすれば良いだけかと。
　フロントに鍵は預けて、とありますが、部屋着で食事は駄目だけれども、この場合はOK?辻褄が合いません。

・下足を脱衣カゴの下へ入れる必要がある。
　あまり清潔的とはいえません。

・浴槽の作り
　浴槽の上に湯の出力口がありますが、通常湯は出ていません。浴槽内で循環しているのでしょうが、見た目には分からず、ある意味「湯が溜まっている」状態にしか見えません。
　また、手ぬぐいや鍵を置くスペースが無いため、手に持ったまま入らざるを得ず、非常に入りづらいです。
　
狭くても色々とやりようはあるかと思います。浴場があることが宿泊先決定時の第一候補となっていますが、この状況では少々使いたいとは思いません。

【サービス】
チェックアウト後、荷物を預かって頂きありがとうございました。

【設備・アメニティ】
部屋にある風呂の鏡にはヒーターが付いており、髭を剃る時等に非常に助かります。部屋のテレビで朝食会場や浴場の混雑状況が分かるため重宝しました。飲料自販機の価格は市井と同一な価格でした。少々種類は少ないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

綺麗なホテルではあるが、値段が少し高い割にはレベルが高くないので割高に感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

煙草は吸わないので、部屋が煙草臭いのが、非常に不快でした。
朝食は美味しかったのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

チェックイン直後、チェックインした部屋の扉が全開だったのでフロントに内線したところ、『清掃は終わってるのでそのまま使っていただいて大丈夫ですよー』と女性のスタッフの方に言われましたが、
前泊者のゴミが残ってたりシャンプーボトルやタオルがなかったり、明らかに清掃途中の部屋でした。
ベッドやお風呂のお掃除は終わってそうだったのでそのまま使っていましたが、
その後しばらくしてから清掃スタッフの方がノックしてきて『まだ清掃終わってないんですが』とのこと。

フロントと清掃の方で連携が取れてないのは仕方ないとして、
普通内線した時点で状況確認するよな…と不満が残る宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月