この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新たに誕生しましたレディースフロアは、女性のお客様が快適にお過ごしいただけるような空間にしております。お気に召していただけたら幸いでございます。
またご指摘がありましたテレビリモコンですが早急に確認しまして、電池交換をいたしました。ご不便おかけし申し訳ございません。

今後も日々精進しサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
今後もお客様により良いサービスのご提供ができるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント伊熊

ご宿泊、まことにありがとうございました。
世の中いろいろありますが、まもなく梅雨も明け、また旅行に気持ちのよい季節になってまいります。またハッピーなアワーを過ごしに当館にいらしていただきますを、心よりお待ちしております。

ご逗留とご投稿、ありがとうございました。

フロント　利根川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。

また浜松にお越しの際は当館をぜひご利用下さいませ。
お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

今回の宿泊に関して、とてもご満足いただけた様で大変うれしく思います。

また浜松にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
良いご宿泊になったようで何よりでございます。
また浜松にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
次回お越しの際にはほかのスタッフも駐車場スタッフに負けない接遇でお客様をお迎えしたいと思っております。
北の庭 THE KURETAKESO　フロント中村

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
浜松はだいぶ寒さも和らぎ、過ごし易くなってまいりました。周辺の飲食店に足を運ぶご宿泊者の方もますます増えていくでしょうから、オススメのお店をたくさん紹介できるよう、私もリサーチに力を入れて参ります。
まだまだ予断を許さぬ世情ではございますが、私なりに、お泊り頂いた皆様に満足いただけるよう、自分にできることを少しずつ見つけていきたいと思います。
是非、浜松にいらっしゃってください。またお目にかかることができたなら、これ以上の喜びはございません！

北の庭　THE KURETAKESO　フロント齋藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し併せて御礼申し上げます。

お寛ぎいただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。コロナ禍でこれまでの接客やサービスも難しくなっており、様々な工夫をしております。今後もご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント山田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しい限りでございます。今後もさらにご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館ではコロナ対策としまして、館内の定期的な除菌や共有スペースにアルコールボトルの配置などを行っております。今後もお客様が安心してご利用いただけるように対策を徹底して参ります。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。タイ料理はタイ人のシェフが調理しておりますので本場の味をお楽しみいただけます。

今後ともスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くをお越しの際は、是非ご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所が分かりづらく大変申し訳ございません。楽天のサイトの方に地図などは載せておりますが、初めてご利用の方には大変分かりづらいかと思います。何か分かりやすくなるような改善策を考えて参ります。
ご満足いただけて大変光栄でございます。
またお越しの際には更にお気に召していただけるようなサービスを心がけて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は出来てからまだ1年と少しと他のホテルに比べて新しいので特にきれいに感じられたかと思います。

また、当館の朝食のメニューは和食、イタリアン、タイ料理というのも当館のウリとなっております。
次回ご利用されるときはまた別の料理にもぜひご堪能いただけたらと思います。

いつまでもお客様にとって気持ちよく利用ができるホテルをスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　梅津

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おそらくですがお客様がいらした事に気付かずにお湯を止めてしまったと思われるので今後はしっかりと確認してからお湯を止めるようにいたします。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　杉山

クチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
そして当館の朝食がお口に合ったようで安心致しました。
他のホテルとの差別化を図るために、オープン当初から一品のお鍋料理をご提供させていただいておりますが、必ずしも皆様に喜ばれるわけではなく、鍋はいらない、というご意見もたくさん頂きました。このサービスを続けるべきか否かスタッフ間でも意見が割れることもありましたが、いずれ当館の強みとなることを信じて続けて参りました。
今回このようなお言葉を頂けたことで、大変に勇気づけられました。当館はまだまだ発展途上で、今後もサービスのあり方を様々に変えていくことになると思いますが、小鍋付き朝食のスタイルを維持しながら、皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同、研鑽を積んで参ります。是非また浜松にいらっしゃるときにはご来館ください！

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋を移動されるトラブル、誠に申し訳ございません。
朝食は当館の自慢のひとつとなっております。
お褒めの言葉ありがとうございます。
エグゼクティブラウンジの復活はもう少々お待ち下さいませ。
お客様のお言葉を励みにスタッフ一同、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食でございますが、現在はコロナ感染拡大防止の為バイキングではなく、プレート式でのご提供となっておりますがコロナが終息し、またバイキングが始まりましたら是非バイキングも堪能してみて下さい。
お部屋や各施設等に関しましては、まだオープンから1年少々という事と毎日の清掃により綺麗な状態を維持しております。
お風呂に関しましては夜より朝方の方が比較的空いておりますので良いタイミングで入られたと思います。
お客様の指摘の通りユニットバスは部屋の割に小さめかもしれませんので是非浴場でゆっくりとくつろいで下さいませ。
食堂、コインランドリー、浴場の混雑状況の把握はなかなか難しい部分となりますが貴重なご意見として改善出来る部分は改善して行きます。
枕元で各箇所の明りのON・OFFは出来ますが調光器は御座いません。
貴重なご意見として承ります。
次回は是非エグゼクティブルームもお試しになってみて下さい。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
より良いサービスをご提供できますよう日々精進して参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご満足を頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの1つの特徴でもあります、「エグゼクティブフロア」を多くのお客様に知って頂くため、出来うる限り、アップグレードさせて頂いております。
お喜び頂き、うれしい限りでございます。

その他、ご意見頂き、誠にありがとうございます。
改善できる点においては、改善し、より多くのお客様に喜んで頂けるホテルを運営して参ります。

是非、また、お越し下さいませ。

スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食とハッピーアワーに対してのお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。
ありがとうございます。

これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場をご利用頂いたことに加えそういったお声が頂けて当館としましてはこの上ない喜びでございます。

出張は移動されるだけでも大変な疲労を伴います。
そんなお疲れの皆様の癒しの場となればと常々思っております。

また、出張だけでなく旅行でのご利用の際も当館をお尋ね頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中村