この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中ご不便おかけし申し訳ございませんでした。コンセントは最低限の数となっており増やすことが難しい為、フロントにて延長コードを貸出ししております。
アルコール消毒の高さも低いということで足踏み式も視野に入れ改善できるようにして参ります。
他にも沢山の貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

フロント　古川

この度は北の庭 THE KURETAKESOへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができずに大変残念に思います。
今後もご利用いただけるよう改善等も検討して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント山田

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
浜松はだいぶ寒さも和らぎ、過ごし易くなってまいりました。周辺の飲食店に足を運ぶご宿泊者の方もますます増えていくでしょうから、オススメのお店をたくさん紹介できるよう、私もリサーチに力を入れて参ります。
まだまだ予断を許さぬ世情ではございますが、私なりに、お泊り頂いた皆様に満足いただけるよう、自分にできることを少しずつ見つけていきたいと思います。
是非、浜松にいらっしゃってください。またお目にかかることができたなら、これ以上の喜びはございません！

北の庭　THE KURETAKESO　フロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のモダン和室を気に入って頂けたようで大変に嬉しく思います。非常に人気の高いモダン和室ではありますが、館内にわずか3室しかなく、ご興味を持たれていても予約が集中し利用できないという方が年末年始にかけて大勢いらっしゃいました。
このような状況を鑑み、現在モダン和室の増室が検討されております。実際に増室されるかはまだ未定ではありますが、より多くのお客様にご利用頂けるようになって欲しいとスタッフ一同考えております。
その一方で、朝食会場に関しては不安を抱かせてしまったと知り、申し訳なく思っております。会場の拡大や席数を増やすことはできかねるため、今後どのように改善していけるか、朝食担当者と意見交換の場を設けたいと思います。今、私の頭にあるのは朝食付プランの販売数を制限していくという考えですが、結果、朝食を食べたい方に召し上がっていただけないというのはホテルのサービスとしてあり得ない、という思いもございまして悩ましいところです。

今後の改善につながるご指摘ありがとうございました。また是非、北の庭にご来館ください。

北の庭　THE KURETAKESO 齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
そして今回のご宿泊が快適なものであったようで一安心いたしました。
ご用意させていただいた部屋は駅に面したお部屋でございましたが、実際、当館には眺望の良くない部屋も多く、お客様にご迷惑をおかけする場面もございます。
そんなマイナス点を挽回するためにと始めたのが実はアメニティバイキングのサービスでございまして、このような形でお褒めの言葉を頂けて非常に嬉しく思います。
また朝食バイキングも楽しんで頂けたこと、朝食パートスタッフにもお伝えさせていただきます。
一点、他のくれたけホテルが清掃不要時にミネラルウォーターを進呈している件でございますが、私もどこかで小耳にはさんだことがありました。当館もオープンから1年半が経ち、サービス内容の刷新も必要なときがきていると感じています。今回のご指摘がそのまま取り入れられるかどうかは私には分かりませんが、何らかの良い変化のきっかけにすることができたらと思います。
また是非、浜松にいらっしゃる際には当館をご利用下さい。スタッフ一同心待ちにしております。
北の庭THE KURTAKESO　齋藤

ますます厳しさを増してきた情勢の中で、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りに来ていただく全ての皆様にわたくしたちは救われております。

浜松駅北側すぐ近くにある当館の立地はとても恵まれたものであると常々感じております。また機会がございましたらご逗留いただけましたら幸いです。

サイトテーブルの安定度については大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。再度確認をいたします。

フロント 利根川

このような折にもいつもご利用していただき、誠に感謝しております。

ご朝食の時、ご迷惑をおかけしてもうしわけございませんでした。
おっしゃるように、休日は朝食が混雑し、行列になってしまうことが多いです。大変心苦しく思っております。開業して1年半経ちずっとこのことが懸案なのですが、なかなか解決されずにおります。少しでもスムーズに場が回りますように、なんとか力を尽くさねなりません。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　利根川

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日はかなり込み合う日となりまして、チェックインの際にはお待たせしてしまう場面もあったかと思いますが、それでもハッピアワーのお時間をゆっくりと利用して頂けたのならば私としては一安心でございます。限られた時間内でのサービスでございますので、遅い時間にチェックインに来られるお客様にはご利用して頂けず、残念がる方も多くいらっしゃいます。時間を延長するなどの案も出ていたのですが、こちらはくれたけホテルグループ共通のサービスでございまして、当館だけが勝手にルールを変えるわけにもいかず、当面は現状維持かと思いますが…　
一人でも多くのお客様に利用していただきたいこちらのサービスに今回ご満足いただき、このようなありがたいクチコミを頂けたことを嬉しく思いますし、今後もスタッフ皆、意見を出し合ってより良い施設になれるよう研鑽を積んで参ります。是非また浜松にいらっしゃる際には当館にお立ち寄りください！
北の庭THE KURETAKESO齋藤

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか？至らぬ点も多く、サービス面での改善もまだまだございます。いただきましたご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。

朝食に関してはバイキングと鍋料理という構成になっており、力を入れていますので、次回ご宿泊の際はぜひ朝食もご利用ください。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館、大変立地に恵まれておりましてすぐ歩いたところにコンビニ、百貨店、周辺にお店が沢山ございます。また、浜松にお越しの際はご利用くださいませ。
お褒めの言葉ありがとうございます。
とても励みになります。
お鍋などの料理なども季節によって変えておりますので、よろしければまたご朝食をお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

この度のご宿泊、まことにありがとうございました。

最初の日に不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。その後、不都合なくお過ごしいただけたということで、ほっとしております。

当館も開業して、一年と二ヶ月が経ちました。その間こなれてきたところもあり、また未だに至らぬままでいるところもあります。お客様方が快適にお過ごしになり、笑顔で出発していただけますよう、出来ることをどんどん増やしていきたいと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　利根川

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました電子レンジでございますが、実は2階のレストラン内に設置しております。私共のご案内不足でご不便おかけしてしまいました。大変申し訳ございません。フロントスタッフにお声がけ頂ければいつでもご利用頂けますので、ぜひまた当館にいらっしゃってください。
北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてお客様が快適にお過ごし頂けました事大変嬉しく存じます。
当館は駅に近く、周辺には飲食店やコンビニも多くございます。
また浜松へお立ち寄りの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 杉山

この度は当ホテルはご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

大人のお客様2名様には、通常タオルのセットを2セットご用意しております。今回こちらの不手際にて1セットのご用意しかしておりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めて参ります。（タオルの追加はバスタオル¥200。フェイスタオル¥100でございます）


当ホテルにて快適にご滞在頂けました事、大変嬉しく思います。お褒め頂きました清潔感を維持していけますよう、スタッフ一同今まで以上のサービスをご提供していけますよう精進して参ります。

当ホテルの駐車場は台数制限・車両制限がございまして、状況によりお客様にお手間をお掛けしてしまう事もございますが、今回のお車はご駐車頂けまして安心致しました。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
この度は、お忙しい中ご意見・ご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場のご利用時間でございますが、現時点では延長が難しいというのが現状ではございます。誠に申し訳ございません。

今後の改善事項の貴重なご意見として頂戴をさせて頂ければと思います。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。浜松にお越しの際には、またぜひ当館へのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お部屋、朝食のクオリティの維持、向上に努めていきたいと思います。

お忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は鍋料理がメインになっておりますので確かにバイキングの種類が少ないかと思われます。
今後改善出来るようレストランの方と話をさせていただきます。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございました。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めて浜松へ来られた方には地下道を入りますと少し分かりづらいかと思います。
地下道を通らずお越しいただける道ですと遠回りになってしまいますので、現状は地下道をご利用いただくしかございませんことをご了承下さいませ。

これからの時期は特に加湿器は必須だと思います。
お客様のニーズに答えられるホテルを目指して参りたいと感じております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント中村