北の庭　ＴＨＥ　ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
最近、新しくアメニティーの方を変えさせていただきました。女性の方にも男性の方にも使って頂けりるようなアメニティーを豊富にさせていただきました。
「言うことなし」大変嬉しいお言葉でございます。またぜひお越しの際はご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるようなサービスが提供出来ますよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　伊熊

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿いただき、併せて御礼申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善して参りたいと思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント山田

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか？至らぬ点も多く、サービス面での改善もまだまだございます。いただきましたご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント山田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。

朝食に関してはバイキングと鍋料理という構成になっており、力を入れていますので、次回ご宿泊の際はぜひ朝食もご利用ください。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は出来てからまだ1年と少しと他のホテルに比べて新しいので特にきれいに感じられたかと思います。

また、当館の朝食のメニューは和食、イタリアン、タイ料理というのも当館のウリとなっております。
次回ご利用されるときはまた別の料理にもぜひご堪能いただけたらと思います。

いつまでもお客様にとって気持ちよく利用ができるホテルをスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　梅津

このたびは当館をご利用頂きまして、まことにありがとうございました。

当館2階の浴場は当館のウリのひとつなのですが、やはりかわいらしすぎて小さく感じられる方も多いですね。申し訳ございません。でも男性の方にはサウナもついております。小さいですけど、できるだけ多くの方にご利用いただきたいと思っております。

いつまでも便利できれいといっていただけますよう、がんばります。

フロント　利根川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おそらくですがお客様がいらした事に気付かずにお湯を止めてしまったと思われるので今後はしっかりと確認してからお湯を止めるようにいたします。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　杉山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館、大変立地に恵まれておりましてすぐ歩いたところにコンビニ、百貨店、周辺にお店が沢山ございます。また、浜松にお越しの際はご利用くださいませ。
お褒めの言葉ありがとうございます。
とても励みになります。
お鍋などの料理なども季節によって変えておりますので、よろしければまたご朝食をお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は貴重なご旅行に当館をお選びいただき、まことにありがとうございます。しばらく浜松の町は寂しい状態が続いておりましたので、皆様のおかげでまた少しづつ以前の状態に戻っていってるのが嬉しく思います。当館に良い感想をお持ちいただけましたこと、本当にありがとうございました。

ただ一点、駐車場の行き方のわかりづらさ、大変申し訳ございませんでした。一応、楽天トラベル様のサイトには「交通案内」のページに写真入りの案内を載せさせていただいているのですが、「浜松人には分かりやすいけど、そうでない人には分かりづらい」と言われ、悩みの種でございます。場所は本当は分かりやすくて、ホテルの北側に隣接しているのですが、紙の説明より口での説明の方が分かりやすいかもしれませんので、どうぞ皆さま、ご遠慮なく電話で道順をお尋ねください。

フロント 利根川

クチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
そして当館の朝食がお口に合ったようで安心致しました。
他のホテルとの差別化を図るために、オープン当初から一品のお鍋料理をご提供させていただいておりますが、必ずしも皆様に喜ばれるわけではなく、鍋はいらない、というご意見もたくさん頂きました。このサービスを続けるべきか否かスタッフ間でも意見が割れることもありましたが、いずれ当館の強みとなることを信じて続けて参りました。
今回このようなお言葉を頂けたことで、大変に勇気づけられました。当館はまだまだ発展途上で、今後もサービスのあり方を様々に変えていくことになると思いますが、小鍋付き朝食のスタイルを維持しながら、皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同、研鑽を積んで参ります。是非また浜松にいらっしゃるときにはご来館ください！

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
スタッフ一同、より良いサービスが提供できますよう精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　伊熊

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

今後も邁進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　梅津

この度のご宿泊、まことにありがとうございました。

最初の日に不手際がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。その後、不都合なくお過ごしいただけたということで、ほっとしております。

当館も開業して、一年と二ヶ月が経ちました。その間こなれてきたところもあり、また未だに至らぬままでいるところもあります。お客様方が快適にお過ごしになり、笑顔で出発していただけますよう、出来ることをどんどん増やしていきたいと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　利根川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋を移動されるトラブル、誠に申し訳ございません。
朝食は当館の自慢のひとつとなっております。
お褒めの言葉ありがとうございます。
エグゼクティブラウンジの復活はもう少々お待ち下さいませ。
お客様のお言葉を励みにスタッフ一同、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食でございますが、現在はコロナ感染拡大防止の為バイキングではなく、プレート式でのご提供となっておりますがコロナが終息し、またバイキングが始まりましたら是非バイキングも堪能してみて下さい。
お部屋や各施設等に関しましては、まだオープンから1年少々という事と毎日の清掃により綺麗な状態を維持しております。
お風呂に関しましては夜より朝方の方が比較的空いておりますので良いタイミングで入られたと思います。
お客様の指摘の通りユニットバスは部屋の割に小さめかもしれませんので是非浴場でゆっくりとくつろいで下さいませ。
食堂、コインランドリー、浴場の混雑状況の把握はなかなか難しい部分となりますが貴重なご意見として改善出来る部分は改善して行きます。
枕元で各箇所の明りのON・OFFは出来ますが調光器は御座いません。
貴重なご意見として承ります。
次回は是非エグゼクティブルームもお試しになってみて下さい。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
より良いサービスをご提供できますよう日々精進して参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
通常ですとエグゼクティブラウンジの方をご利用頂けるのですが、コロナの影響もあり現在閉鎖させて頂いております。大変申し訳ございません。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、エグゼクティブラウンジをお客様にご利用頂けるよう感染予防対策にも気を付けて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

北の庭　THE KURETAKESOでございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。浜松の駅前ホテルの中で一番、という評価を頂けたことをスタッフみな誇らしく感じております。
当館もオープンから一年が経ち、今まで以上にサービスを良くしていかなければならないと決意を新たにしていた矢先に、このようなお褒めの言葉を頂き、スタッフのモチベーションもますます上がるかと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
北の庭　THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
コロナ禍の影響で一時的にお風呂を閉鎖しておりましたが7/1より再開させていただきました。
広いお風呂で疲れを癒して下さいませ。
また浜松へお立ち寄りの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 杉山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にてお客様が快適にお過ごし頂けました事大変嬉しく存じます。
室内はシングルルームとしては広めだと思います。
部屋の清掃は勿論ですがエアコンの清掃も定期的やっております。
また浜松へお立ち寄りの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 杉山