北の庭　ＴＨＥ　ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多くいただけたこと大変嬉しく思います。特にウェルカムドリンクのサービスは今後とも長旅やお仕事のお疲れを皆さまに癒していただくべくご提供して参ります。
また次回ご利用の際もぜひお召し上がりくださいませ。

これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
浜松にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

フロント　瀧本

日頃より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中で、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。

当館は開業5年目となりますが、大変幸せなことにリピーターのお客様も増えて参りました。
まだまだ新しいホテルではございますが、これに甘んじることなく、清潔さを保ち、これから先も快適なご滞在をご提供できますよう益々精進して参ります。

チェックアウト時のお手続きに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
フロントが混み合う時間でございますので、少々お待たせしてしまうタイミングもございます。
現状以外の方法を是非検討させていただきたいと思っております。

今後とも是非末永くご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティについてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っております。アメニティについては最近豆乳の入浴剤などお客様にごゆっくりくつろいでいただけるよう新しい物を取り入れております。今後とも続けて参りますのでご期待くださいませ。

周辺のご紹介が不足してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
フロントのスタッフにお声がけくだされば近くのコンビニやスーパーなどをご案内させていただきます。また次回ご入用の際はお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　瀧本

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただける滞在になったのであれば幸いでございます。

まだまだ当館のサービスには改善点が多いと感じております。スタッフの意見を集めて、新たな試みとして様々な特色を出したスペシャルハッピーアワーを毎月開催する予定でございます。もちろん限られた日程の中ではございますので、すべてのお客様に楽しんでいただけるものではございませんが、SNSで告知して参りますのでチャンスがあればぜひご来館ください。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミご投稿頂きましてまことにありがとうございます。

ご指摘のとおり、エグゼクティブラウンジでのアルコールの提供は現在行っておりません。今後復活する可能性もありますが、もっと別のサービスを提供する場にしてはどうか、という意見も出ております。いずれにせよ、皆さまをがっかりさせないようきちんと人員を揃えて、サービスを行える体制を組んでいきたいと思っております。

エグゼクティブルーム予約者の皆さまの、2Fハッピアワー会場での飲み放題は引き続き継続していきますので、もしまた機会があれば、2Fの会場でドリンクをお召し上がりください。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がお口に合ったようで何よりでございます。ごく少量ではございますが、浜松名物の鰻、今後も皆さまにご賞味いただけるよう提供していきたいと思います。

また、駐車場につきましてはご指摘の通り、提携の駐車場を設けることが出来たらベストだと考えておりますが、周辺の駐車場は一通り当たってみたものの、残念ながら条件の合う所が近くには無く、契約できそうなところはあってもかなりホテルから離れてしまうという状況であったため、今現在も提携先無しのままでございます。将来的に解決したい問題ではありますので、引き続き地域社会とのコミュニケーションを密に取っていきたいと思います。

浜松にいらっしゃる際にはまた是非お立ち寄りください。スタッフ一同、お待ちしております。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しい限りです。

テーブルに関しましてはお部屋の広さを考慮し大きさをあまり大きくないものを置かせていただいております。
新しい物をすぐ用意することは難しいですが、交換のタイミング等でお客様のご意見を参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を気に入って頂けたようで、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用しづらい状況でございましたか、大変申し訳ありません。

エグゼクティブフロアをご利用のお客様だけがご利用いただける特典ですので、ぜひともご活用いただきたいとは考えておりますが、お客様のご意見を受けまして今後の改善に取り組んで参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

シングルルームにはキッチンは付いておらず、恐らくデラックスダブルルームのお部屋に空きがあり、グレードアップさせていただいたのだと思います。もしキッチン付きのお部屋を気に入っていただけたのであれば、是非デラックスダブルルームのご予約をお願い致します。

お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また大変おいそがしい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をご提供できましたこと、大変嬉しく思っております。

今後さらにご満足いただけるホテルを目指して参ります。
末永く宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント笹川

北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

そしてせっかくお泊りいただいたのに、色々とご迷惑をお掛けしていたことを知り申し訳ない気持ちでいっぱいです。浴場のセキュリティも、駐車場もホテルのオープン当初から厳しいご指摘をたくさん頂いておりましたが、結局目立った改善がないままもうすぐ3年目になろうとしています。設備改修にかけられるコストの限界もあったでしょうが、結局のところスタッフの怠慢が最大の原因かと思います。

残念ながら今のところ、はっきりとした言葉で今後の状況改善をお約束することはできませんが、スタッフ一同士気を上げて一人一人の手の届く範囲から、目の前の問題に取り組んでいきたいと思います。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は浜松駅より徒歩5分圏内の大変利便性の高いホテルでございます。

また今後もご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館駐車場へのアクセスは公式サイトに記載しております。お手数をおかけし申し訳ございませんが、またご確認いただければ幸いです。
ご予約頂きましたエグゼクティブフロアは13階でございます。通常フロアとはサービスも異なりますのでぜひお楽しみください。

お忙しい中ご投稿ありがとうござました。またのご利用をお待ちしております。

フロント　山田

北の庭THE KURETAKESOでございます。
当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このような嬉しいお褒めの言葉を頂けて、一日の疲れが吹っ飛ぶような思いです！
日々たくさんのお客様に接しておりますと、私どもが良かれと思ってご用意したサービスが逆にお客様に不快な思いをさせてしまうことが時折起こります。
何をどうしたらよいのか分からずに悩んだりもするのですが、そんな時にこのような温かいクチコミ投稿を頂くと、まだまだ頑張れるぞ！という気持ちが奮い立ってきます。

まだまだホテルマンとしては未熟ではございますが、今後もご満足いただける滞在を提供できるよう研鑽を積んでまいりますので、是非また北の庭にご来館ください！　スタッフ一同、心待ちにしております！

北の庭THE KURETAKESO　齋藤

この度は当館をご予約いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

現在コロナによって中々お店にとってもお客様にとっても利用しづらい状況が続いておりますが、サービスの工夫を行うなどをして、頑張って営業をしてくれている飲食店は当館の周辺にも多数ございます。

今後とも浜松という土地がお客様にとって心地のいい空間となるように当館スタッフも微力ながらも力を尽くさせていただきます。

この度はお忙しい中ご連絡を頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
フロント　梅津

クチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
そして当館の朝食がお口に合ったようで安心致しました。
他のホテルとの差別化を図るために、オープン当初から一品のお鍋料理をご提供させていただいておりますが、必ずしも皆様に喜ばれるわけではなく、鍋はいらない、というご意見もたくさん頂きました。このサービスを続けるべきか否かスタッフ間でも意見が割れることもありましたが、いずれ当館の強みとなることを信じて続けて参りました。
今回このようなお言葉を頂けたことで、大変に勇気づけられました。当館はまだまだ発展途上で、今後もサービスのあり方を様々に変えていくことになると思いますが、小鍋付き朝食のスタイルを維持しながら、皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同、研鑽を積んで参ります。是非また浜松にいらっしゃるときにはご来館ください！

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

北の庭 THE KURETAKESO　フロント山田

この度は当館をご利用下しまして誠にありがとうございました。
宿泊をお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。

当館までのご案内でお客様にご不便をお掛け致しました事を大変心苦しく思います。
当館までの道案内は当館のＨＰにて「アクセス」の部分を選択し、下の方を御覧頂きますと当館までの道順を示したＭＡＰと動画がアップされておりますのでご参照いただきたく存じます。

アメニティのご案内につきましてはこちらの致すところでございました申し訳ございません。

今後ともスタッフ一同精進して参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

北の庭ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ　
フロント　梅津

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご満足を頂けたようで、大変嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　杉山